二、文献综述

中国对于游客形象与国家形象有一定的研究，廖四顺在《游客不文明行为研究》中就认为，游客不文明行为不仅是个人形象，而且对他人、公共空间和环境造成破坏。张业遂在《旅游别把“脸”丢了》[3]的文章中认为，海外中国游客不文明行为的负面影响（危害）突出表现在四个方面：一是引发其他国家民众对中国人反感，影响我国的国家形象和“软实力”；二是对我在有关国家企业、侨民、留学生的生存和发展空间造成潜在负面影响；三是部分出境游客的不文明行为和过度维权违反当地法律，给其自身带来不必要的麻烦和损失；四是涉及境外游客旅游纠纷等群体性事件经微博等渠道在国内片面传播和炒作影响国家形象，给驻外使领馆工作带来压力。

有钱、“大手笔、爱炫富”、疯狂购物—这是中国游客在海外给人留下的印象。中国客在海外的形象，与他们钱袋子鼓起来的速度不成正比。经由游客一言一行，别人认知着那个伟大的国度。

杨磊（2014）《游客形象对中国公共外交的影响分析》[4]中也提出，中国游客存在形象危机，中国个人不雅行为降低中国人整体形象与公共外交可信度。

泰国针对中国游客的研究包括，อัจฉรา สมบัติน้นทนา在2012年《来泰国的中国游客行为》[5]中对影响中国游客目的地选择、中国游客旅游消费喜好等方面进行研究。泰国学者นางกรวรรณ สังขกร在2013年《新一代中国游客—以清迈的中国游客为例》[6]中对中国游客在清迈的旅游行为进行研究。

นางศรีสุดา วนภิญโญศักดิ์在《中国游客增长对泰国社会的影响》[7]中，对中国游客对泰国社会的影响，泰国社会对中国游客问题的应对措施进行研究。研究承认泰国本身缺乏接纳大量中国游客的经验。少数中国游客的不文明行为，通过媒体放大效应，导致泰国社会对中国游客形象的偏见。

但至目前为止，泰国仍没有专门针对中国游客形象方面的研究，同时也缺乏游客形象与国家形象关系方面的研究。

综合来看，目前泰国和中国对赴泰国旅游的中国游客的研究主要集中在游客游动机、行为决策、消费行为、旅游满意度等方面，有针对中国游客形象的相关文章，但尚无针对赴泰国旅游的中国游客形象的专门研究。泰国是东盟最热的旅游目的地，中国游客也对泰国旅游市场乃至泰国社会有着重要的影响，因此本文的研究对丰富这一领域的研究有积极的作用。