第一章 推销概述

本章学习目标

学完本章后，应该能够：

1．掌握推销的定义；

2．熟悉推销的特点；

3．了解推销的类型；

4．掌握推销的基本程序。

导入案例

2016年天猫“双11”交易额最终数据

阿里实时数据显示，截至11日24时，天猫“双11”全天总交易额达1 207亿元，创造了新的世界纪录。无线交易额占比81﹒87%，覆盖235个国家和地区。

2016年“双11”创下的“中国速度”

整整24小时，“双11”全球狂欢节现场的大幕一直在滚动，数字从0到1 207亿。14分钟，2012年被甩在身后；1小时，2013年被甩在身后；6小时54分，2014年被甩在身后；15小时19分，2015年被甩在身后。

11﹒11

8年前，阿里把11﹒11从光棍节变成狂欢节；8年后，阿里又把这个数字变成自己巨大的交易额。

订单数

2016年天猫“双11”共产生6﹒57亿个物流订单。而截至16时，其中1﹒87亿个订单已经点击发货。

52秒

零点的倒计时话音未落，交易额冲破10亿元。随后，又迅速在0时6分28秒，达到100亿元！

13分19秒

13分19秒，“双11”第一单，送达广东佛山芦苞镇；28分，跨境进口第一单，送达浙江宁波北仑区；1小时25分，农村第一单，送达云南红河弥勒市中以则村。

235个

截至11日23时51分，全球235个国家和地区参与到此次“双11”当中。其中最热门的进口国家是日本、美国、韩国、澳大利亚、德国。而参与“双11”最活跃的海外国家前五名是俄罗斯、西班牙、以色列、乌克兰、法国。

问题：为什么“双11”的交易量会如此惊人？