第一节 创新概述

【案例导入】

小米之家

小米的零售业务起源于小米商城，作为电商平台，小米以坚持销售自有产品，杜绝假冒伪劣产品，高效优质服务的发展思路，跻身于世界前八大电商平台。小米在为用户提供电商服务的同时，深感电商瓶颈显现，用户线下购买、服务、体验需求强劲增加。2015年年底，小米正式宣布推出新零售品牌——小米之家，打造“家”的气氛，为用户和“米粉”提供科技产品的系统服务解决方案。

小米之家是小米公司自营连锁实体店，主要开设于城市核心商圈的中高端商场，提供产品展示、科技体验、增值服务、商品销售、社交互动的创新零售业务，也是满足消费者智能物联、消费升级、极客酷玩等需求的智能科技产品平台。产品包含10余大类，200余种SKU，覆盖消费者个人和家庭生活环境，以及办公、出行、游玩等场景。秉承小米公司“让每个人享受科技的乐趣”的企业愿景，小米之家坚持效率驱动、科技驱动、创新驱动、服务驱动的发展思路。截至2017年11月13日，小米之家已经开设237家，并以坪效27万元的成绩跻身于世界零售品牌前列，预计未来三年将开设1000家小米之家。

案例分析：小米之家的创新点：一是扩展服务领域：传统零售模式以销售为核心职能，小米之家扩展了增值服务、社交互动等功能；二是科技手段提升零售效率：通过复用小米零售体系的基础能力，推动服务创新，使小米之家与电商渠道实现同质同价，并辅以人工智能、大数据等科技手段实现电商同等流通和销售效率；三是扶持创新创业：小米之家商品除手机、电视、小米盒子、路由器以外，其他都来自小米合作伙伴——社会上的创新创业公司，销售渠道是制造领域创业者的痛点之一，小米之家对自有品牌和合作伙伴品牌采用无差异化的销售政策，支持和帮助创业公司发展。

【研讨与交流】

结合实际，谈谈创新在企业发展中的重要性。

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【知识简介】

一、创新的概念

（一）创新的含义

通俗地讲，创新就是创造出前所未有的事物或者对现有事物的改良。创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程，其起源于拉丁语，有3层含义：第一，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。从经济学的角度讲，创新概念起源于美籍经济学家熊彼特在1912年出版的《经济发展概论》。熊彼特在其著作中提出：创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系，它包括5种情况：引入一种新产品；引入一种新的生产方法；开辟一个新的市场；获得原材料或半成品的一种新的供应来源；新的组织形式。熊彼特的创新概念包含的范围很广，如涉及技术性变化的创新及非技术性变化的组织创新。

（二）创新的要素

创新就是在知识积累和生活、工作实践的基础上，由一个新颖的创意而产生的，对人们有用，同时又具备可行性的一种创造性活动。因此，新颖、有用和有可行性就构成了创新的3大要素。

1.新颖

是一种开天辟地式的革命，或者是对已有知识领域的全面颠覆。像相对论那样具有革命意义的理论成果，诚然是创新的一种，但实际上大部分的创新，是在某个较小的范围里，用新颖的思考方式，通过前人未经留意的视角来观察和解决问题。这种新颖的思考方式也不见得是前所未有的，而很可能是从别的领域借来用的。具体来说，新颖性又包括3个层次：一是绝对新颖性；二是局部新颖性；三是主观新颖性，即只是对创造者个人来说是前所未有的。

2.有价值

创新要有明显、具体的价值，对经济社会具有一定的效益。大卫·史密斯发明了“邮包炸弹”梅利莎病毒，到案发时已使100万台电脑瘫痪，造成8000万美元的经济损失。这不是创造价值，而是价值大破坏。有价值与新颖性密切相关，新颖性的价值层次最高，局部新颖性次之，主观新颖性更次之。

3.可行性

任何创新都要考虑在现有条件下的实施问题。如果利用了所有可以利用的资源、条件，仍然无法让某个创新成为现实，那么，再新颖、美妙的想法，也只能是空中楼阁。

【小资料】

“创新”和“创造”的区别

创造强调的是第一次的首创，它在“首创”或“第一”问题上是绝对的。而创新则是相对的概念，“创新”要比“首创”“前所未有”的“创造”更宽泛，它既包含了“前所未有”，也包含了对先前原有创造的“重新组合”和“再次发现”。所以，“创新”的概念包含着“创造”，但“创造”并不包含“创新”。

另外，发明创造既有促进社会发展的积极发明创造，也有阻碍社会发展的消极发明创造；如计算机的发展是积极创造，而电脑算命、计算机病毒则是消极创造；核科学和技术的发展是积极创造，而核武器的发展则是消极创造；但是，创新则不同，创新必须要能促进社会的发展。

通过以下两则案例进一步说明“创新”和“创造”的区别。

案例一：最初，抽雪茄烟是西班牙富人的嗜好，公元1600年前后传到欧洲许多国家，很长时期，雪茄烟被看成是财富的象征。当时西班牙塞维利亚地区的乞丐买不起雪茄烟，便从地上捡雪茄烟头并用纸卷起来吸以过烟瘾，就这样“纸烟”便被乞丐们创造发明出来了。烟草商们看到这种“纸烟”有商机，便对其进行改进和包装，组织规模化批量生产，如今，已成为盛销全球的高利税商品。这一案例说明：乞丐是纸烟的创造发明者，而纸烟生产商们把纸烟转化为商品，开辟市场的活动则是创新。

案例二：谈到如何成功创业，比尔·盖茨的思维模式、做事的方法与一般的企业家是不一样的。美国《财富》杂志和《福布斯》杂志曾访问比尔·盖茨，询问他成为世界首富的秘诀，比尔·盖茨回答说，他之所以成为世界首富，除了知识，除了人脉，除了微软公司很会营销之外，还有一个大部分人没有发现的关键就是眼光好。比尔·盖茨起家的BASIC语言并非自己发明的，其当家产品DOS是从其他公司买来的，Windows是借用了施乐公司和苹果公司的技术，IE浏览器则来源于网景公司的创意，Office办公系统的多数组件均出于微软收购的公司。微软公司的成功就在于他敏锐地发现了别人的创造，然后通过“集成”，把别人的创造重新组合成为更为“精进”的产品。例如Office办公系统就是由Word、Excel、PowerPoint等软件重新组合而成的。比尔·盖茨的创新是把别人的知识、思想、理论和产品引入自己的经济实践中，创造出别人没有的产品。这种“重新组合”就是创新。

二、创新的类型

按照不同的分类指标，创新可分为不同的类型。

（一）根据创新的表现形式进行分类

1.知识创新

知识创新是指通过科学研究，包括基础研究和应用研究，获得新的基础科学和技术科学知识的过程。知识创新为人类认识世界、改造世界提供新理论和新方法，为人类文明进步和社会发展提供不竭动力。

2.技术创新

技术创新是指生产技术的创新，包括开发新技术，或者将已有的技术进行应用创新。

3.产品创新

产品创新是指改善或创造产品，进一步满足顾客需求或开辟新的市场。产品创新可分为全新产品创新和改进产品创新。全新产品创新是指产品用途及其原理有显著的变化；改进产品创新是指在技术原理没有重大变化的情况下，基于市场需要对现有产品所做的功能上的扩展和技术上的改进。

4.服务创新

服务创新是指使潜在用户感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者已改进的服务方式。

5.制度创新

制度创新是指在人们现有的生产和生活环境条件下，通过创设新的、更能有效激励人们行为的制度、规范体系来实现社会的持续发展和变革的创新。

6.管理创新

管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动。

（二）根据创新的强度进行分类

1.渐进性创新

渐进性创新是指渐进的、连续的小创新。这些创新常出自直接从事生产的工程师、工人、用户之手。

2.突破性创新

突破性创新是指使产品、工艺或服务，或者具有前所未有的性能特征，或者具有相似的特征。但是性能和成本都有巨大的提高，或者创造出一种新的产品。

3.革命性创新

革命性创新是指会产生具有深远意义的变革，影响经济的几个部门，伴随着新兴产业出现的创新。

此外，根据创新的行为主体进行分类，可分为：政府创新、企业创新、团体创新、大学创新、科研机构创新、个人创新等；根据创新的领域进行分类，可分为：教育创新、金融创新、工业创新、农业创新、国防创新、社会创新、文化创新等；根据创新的层次进行分类，可分为：首创型创新、改进型创新、应用型创新；根据创新的组织方式进行分类，可分为：独立创新、合作创新、引进创新等。

【故事】

三个和尚的故事

很多人都听过“三个和尚”的故事：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。话说有三座庙，每座庙里都有三个和尚，每座庙都离水源比较远。第一座庙里，三个和尚商量后决定分三段接力，轻松地把水缸挑满了。第二座庙里立了庙规：挑水最多的，晚饭时多加一道菜；挑水最少的，晚上只能吃白饭。于是，大家争先恐后地去挑水，一会儿就把水缸挑满了。第三座庙里，三个和尚把山上的竹子砍下来，接在一起做成管道，让水自动流到水缸里。

面对吃水难的困境，第一座庙采用的是制度创新；第二座庙采用的是管理创新；第三座庙采用的是技术创新。结果，他们都从过去的喝不上水变成了现在的水喝不完。尽管创新的方式不同，却都体现了强烈的开拓创新意识，可谓殊途同归。

三、创新精神

创新精神是一个国家和民族发展的不竭动力，也是一个现代人应该具备的素质。创新精神是指要具有能够综合运用已有的知识、信息、技能和方法，提出新方法、新观点的思维能力和进行发明创造、改革、革新的意志、信心、勇气和智慧。创新精神，是进行创新活动必须具备的一些心理特征，包括创新意识、创新兴趣、创新胆量、创新决心，以及相关的思维活动。

创新精神是一种勇于抛弃旧思想旧事物、创立新思想新事物的精神。例如：不满足已有认识（掌握的事实、建立的理论、总结的方法），不断追求新知；不满足现有的生活生产方式、方法、工具、材料、物品，根据实际需要或新的情况，不断进行改革和革新；不墨守成规（规则、方法、理论、说法、习惯），敢于打破原有框框，探索新的规律，新的方法；不迷信书本、权威，敢于根据事实和自己的思考，对权威质疑；不盲目效仿别人想法、说法、做法，不人云亦云，唯书唯上，坚持独立思考，说自己的话，走自己的路；不喜欢一般化，追求新颖、独特、异想天开、与众不同；灵活地运用已有知识和能力解决问题……都是创新精神的具体表现。

四、创新能力

创新能力是个体运用一切已知信息，包括已有的知识和经验等，产生某种独特、新颖、有社会价值或个人价值的产品的能力。它包括创新意识、创新思维和创新技能3部分，核心是创新思维。

创新能力具有以下4大特征：一是自主性。创新主体在既定创新目标下，能够充分发挥自身主观能动性，从事各种创新活动。二是首创性。包括时间上的首创性，形式或内容上的首创性。三是价值性。创新成果能够满足社会需要，推动社会发展进步。四是超越性。创新主体通过一系列创新活动，不断突破原有思维定式，产生新飞跃的特性。有学者认为创新能力由10种能力构成：学习能力、分析能力、综合能力、想象能力、批判能力、创造能力、实践能力、提出问题和解决问题能力、组织协调能力、整合多种能力的能力。创新能力的高低是评价人才素质的一个重要标准，关系到民族、企业和个人的前途和命运，具有十分重要的意义。

【小资料】

如何提高自己的创新能力

1.不满足现状。不满足是向上的车轮，不满足现状才会有所追求，有所创新，每天要学会告诉自己做得不够好，还需要改变一下目前的状况，让自己的事业更上一层楼，在强烈的成就欲望下就会有积极的创新力了。

2.有危机意识。生于忧患，死于安乐，人处在困境中才会容易激发自己奋斗的力量，不要贪图享乐，感觉自己的生活好了，就放弃了进取，开始过安逸的生活了，那早晚会有坐吃山空的那一天，告诉自己还要进取创新，时刻保持忧患意识，正所谓人无远虑必有近忧。

3.学会思考和质疑。一个人勤学好问、大胆质疑才能有所成就，遇到事情多问几个为什么，学会刨根问底，寻求事物的根源，还要大胆质疑，有怀疑的精神，多观察，多思考，才会让自己变得更聪明聪慧。

4.不迷信权威。很多人都习惯相信经验，相信一些定理、真理，更相信一些权威人物专家所说的话，要想有创新能力就不能什么都相信别人的，经验也不是完全正确的，尤其是一些过去的经验，更是要多思考是否已经跟不上时代的发展和现状了。

5.不人云亦云。要想提高自己的创新能力，就必须要有自己的想法和做法，不能人云亦云，别人说什么就是什么，更不要别人都那样做，自己也那样做，更要学会跳出传统的思维定式，不要走大家都走的路，而放弃了探索捷径，多思考，对某一件事情要有自己的想法和看法，才能提高自己的思维能力和创新能力。

6.不怕犯错失败。要想成功，提高自己的创造力，就不能怕犯错。每天担心自己犯错，不敢越雷池一步，怕风险，墨守成规，则永远不会有所成就。更不能怕失败，在失败中总结经验，失败了再爬起来才会成功。

7.多听多学。遇到问题多听听大家的意见，集思广益，多向有经验的人学习，但不迷信，不盲目崇拜，有自己的主见，靠自己的思考分析哪种方法最适合。遇到动手操作的事情时，一定要动手实践一下，在实践中找到最好的方法，提高创新能力。

【案例分析】

大疆汪滔：技术青年创造无人机神话

圆框眼镜、小胡子、鸭舌帽，汪滔貌不惊人。但正是这个80后，带领大疆从只有几个人的创客团队，成长为一家有4000多名员工、客户遍布全球100多个国家、估值超过100亿美元的高科技公司。汪滔儿时的梦想是创造一个飞行机器人，而现在他成了世界上最大消费级无人机制造商的CEO。

2006年，汪滔在攻读研究生的同时，与两位同学一起创立大疆，并招募了几位成员，研发生产直升机飞行控制系统。李泽湘也成为大疆的早期投资者，一度持有公司10%的股份。汪滔在创立大疆初期的主要工作是技术研发，他在本科毕业设计成果的基础上继续开发飞控系统，公司最初只有五六人，在深圳一间民宅里办公。

2008年，大疆研发出第一款较为成熟的直升机飞控系统XP3.1，随即在市场上售卖这套系统。前几年大疆处境比较困难，但因为能够采用自动悬停技术的产品十分稀缺，价格相对较高，大疆能够保持正常盈利。当时，多旋翼飞行器已经兴起，这给汪滔带来了灵感。大疆很快把在直升机上积累的技术运用到多旋翼飞行器上，植入自己的飞控系统进行出售，得到初步的资金收入。之后，汪滔开始研发云台技术，他们的云台系统可以在飞行中调整方向，在各种环境下保证稳定拍摄。大疆在接下来的时间里不断攻克各种技术难题，拥有了开发一款完整无人机需要的所有技术，并成功将无人机的成本从数千美元降低至不到400美元。

2012年年末，大疆推出了一款包含飞行控制系统、四旋翼机体以及遥控装备的微型一体机——精灵（Phantom），只需要简单调试就能轻松驾驭，在机身上架设摄像机之后即可进行航拍。如今，大疆的领先技术和产品已被广泛应用于航拍、遥感测绘、森林防火、电力巡线、搜索及救援、影视广告等工业及商业。汪滔说，很多人是“用7分的商术对自己的3分产品进行包装，把精心包装的东西在社交圈、媒体圈中宣扬”，而大疆则是“7分技术，3分商术”。汪滔希望通过大疆对产品的精益求精，让中国制造贴上高质量、高品位的标签。

案例讨论题

1.当初大疆创新是怎么开始的？

2.你对无人机行业未来的看法如何？

【课堂讨论】

你认为大学生应该怎样培养自己的创新精神和创新能力？

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【项目作业】

结合实际，制订自我创新精神和创新能力提升的计划。

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