你要明白,“赢”的哲学
谈判中,什么是赢?很简单——最低限度是有利可图。
如果在谈判中,你坚持住了自己的立场,却损伤了自己的利益,那你只是精神胜利,绝不是谈判的胜利。
薛如兰拥有一家四星级酒店,经朋友介绍,她认识了一位名气很大的导演,导演准备在薛如兰的酒店召开一个新闻发布会,她爽快地同意了。
可是在租金问题上,双方却产生了分歧。薛如兰要价10万元,导演只答应给5万元,双方僵持不下。朋友劝她:“你怎么这么傻,你只看到多赚5万,5万元背后的钱可不止这个数,他们都是明星,平时请都请不来!”
薛如兰还是不妥协,坚持要价10万元,还对朋友说:“你看你介绍的人,这么小气。”朋友也生气了:“我就没有你这个目光如豆的朋友。”说完,扬长而去。
她旁边一家三星级酒店的总经理听到这个消息,立马去找那位导演,说愿意把酒店大厅租给导演,而且要价不超过4万元。
于是,导演便租了这家三星级酒店。开新闻发布会那几天,除了许多记者、演员外,还有不少慕名而来的影迷,十几层的大楼无一空室。而且因为明星的光临,这家三星级酒店顿时名声大噪。
她看到这一幕后,后悔得肠子都青了,但一切都晚了。
谈判中,策略性放弃自己的立场,并不意味自己败了,积极意义上的妥协是为了伺机行事,出奇制胜,是退一步进两步。
肖湛是一家化妆品公司的推销员,他的公司几次想与另一家知名化妆品公司合作,但都未如愿。经过他的不懈努力,对方终于认同了他的合作意向!但有一个要求:要在其化妆品广告词中加上该公司的名字。
肖湛的老板不同意,认为这是在花钱替别人做广告,谈判又陷入僵局,合作公司限他们在两天之内给予答复。
肖湛直接找到老板,劝老板赶紧答应,否则一定会错失良机。老板不乐意:“我坚决不妥协,他们这是以强欺弱。”
肖湛则认为,把自己的产品和一个著名品牌捆绑在一起,绝对是有利的!经过他一再劝说,老板终于同意了合作条件。
事情正像肖湛预料的一样,公司的业绩蒸蒸日上,他也因此被提升为业务总经理。
参与谈判的个人或团体,在谈判之前都会对结果做些假设,这些假设,有些对结果的影响是正面的,有些则是负面的。一项谈判成功与否,取决于事前的假设是否正确,即谈判者的底线目标是否合理,能够实现的概率有多大。
假如谈判双方都能给自己的假设设置一定的弹性,谈判前都能将对方的利益底线考虑到谈判方案中,那么谈判就已经成功了一半。相反,如果双方都只考虑己方的利益,结果必然有一方不甘受损,谈崩就在所难免,那么“赢”自然也就无从谈起。
谈判的最高境界是:你赢了,还要让对方有赢的感觉。换而言之,就算你占了天大的便宜,也要让对方得到一定好处,这样,对方才能从心理上没有输的感觉,他才可以接受这个结果。
所以,你在假设自己的谈判结果,设定自己的谈判目标时,一定要想清楚怎么赢,对你来说才算真的赢了。
(1)双赢
一部分人的观念,谈判的状态应该是碾压式胜利,不是你死就是我活,整个过程,充满明枪暗箭、尔虞我诈等非常规手段。当利益冲突达到一定程度时,和平谈判甚至可以转变为恶性谈判,哪怕两败俱伤也在所不惜。
真正睿智的人不会这样想,他们希望彼此都能够在合作中获利,在合作中共同寻求长久的生存之道。共赢,才是他们所追求的结果,而具备这种观念的人,往往能够成为人生的赢家。
多年前那届法国网球公开赛期间,韦尔奇和法国政府控股的汤姆逊电子公司董事长阿兰·戈麦斯相遇了。在他们见面时,彼此的企业都遇到了些困难。
汤姆逊公司拥有一家韦尔奇想要的医疗造影设备公司,这家公司叫CGR。韦尔奇的GE公司虽然在美国医疗设备行业首屈一指,但他们在欧洲市场却举步维艰。尤其重要的是,由于法国政府保持着对汤姆逊公司的控股,实际上这就等于将韦尔奇的公司关在了法国市场之外。收购CGR,是韦尔奇进军欧洲市场的关键一步。
在会谈中,阿兰·戈麦斯明确地表示,他不想把自己的医疗业务卖给韦尔奇。但韦尔奇不想轻易认输,因此他向戈麦斯强调,他可以用自己的其他业务,与他们的医疗业务进行交换。
韦尔奇站起身来,走到汤姆逊公司会议室的讲解板前面,拿起一支水笔,开始在上面列出他能够交换的一些业务。当他列到电视机制造业务时,戈麦斯的眼睛里放出了光彩。事实上,汤姆逊公司的电视业务发展同样不好,而且也被局限在欧洲范围内。他认为,通过这项交换,不但可以把不赚钱的医疗业务甩掉,同时又能将电视机业务全球化,这笔买卖很划算。于是,双方马上开始谈判,并很快达成一致。
对韦尔奇来讲,这笔交易将使他们在欧洲市场的份额提高15%,他将更有实力来对付GE的最大竞争者——西门子公司。而同时,汤姆逊公司也变成了世界上最大的电视机生产商。
通过这次谈判,韦尔奇与汤姆逊公司各自扩展了自己的业务,最终双双取得了成功。
其实,无论是生意场,还是我们的人生经营,与人双赢无疑是最佳选择。但要做到这一点,并不容易。
(2)少赢
在谈判中尽量让对方多得到一些利益,虽然自己的获利少了,但却能够赢得合作伙伴的信任,为下一次合作和建立长久的伙伴关系奠定夯实的基础。而且从长远来看,自己赢的其实并不少。这既是一种谈判目标,也是一种谈判策略。有道是“放长线,钓大鱼”!
安东尼·罗宾谈起李嘉诚时说:“他有很多的哲学我非常喜欢。有一次,有人问李泽楷,他父亲教了他一些怎样成功赚钱的秘诀。李泽楷说赚钱的方法他父亲什么也没有教,只教了他做人处世的道理。李嘉诚这样跟李泽楷说,假如他和别人合作,假如李家拿七分合理,八分也办得到,那李家拿六分就可以了。”
也就是说:李家可以让别人多赚二分。所以每个人都知道,跟李家合作会赚到便宜,因此更多的人愿意和他合作。你想想看,虽然李家只拿六分,但现在多了一百个人,他们现在多拿多少分?假如拿八分的话,一百个会变成五个,结果是亏是赚可想而知。
李嘉诚是个精明的生意人,而做生意都是以营利为目的的,赔钱的买卖没人愿做,与别人合作时,自己总是少拿二分,不是李嘉诚没有私心,而是他的生意手段太高明了!
睿智而格局的企业家,在准备进行谈判时,以及在谈判过程中,在保障自身利益的同时,一定会尽可能地替谈判对手着想,主动给对方预留一定的利益。
其实,无论是商场上与合作伙伴及客户的谈判,还是日常生活中与同事、朋友间的谈判,都不存在完全对立的利益冲突,所以为什么一定要将对方逼到绝路?过分追求个人的绝对胜利,非要置对方于死地而后快,你的合作伙伴和客户就会成为你敌人的朋友,你的同事、朋友也会与你势不两立。
(3)大赢
谈判前,做足准备,深入调查,精准策划,将己方利益最大化,至于赢多少,要看你的手法。
北京某公司准备引进外墙防水涂料生产技术,韩国甲公司与德国乙公司分别报价30万美元和25万美元。经过细致深入的调查,北京公司得出结论,两家公司的技术与服务条件不相上下,北京公司有意与德国乙公司合作。但在与德国乙公司谈判前,北京公司先安排总经理与技术总工程师前去与韩国甲公司谈判,而准备全权委托技术副总工程师与德国乙公司谈判。德国乙公司在得到这个消息以后,主动降价5万美元与北京公司签约。
这是商务谈判战术中常用的手法,声东击西,欲擒故纵。在这个谈判中,北京公司隐藏自己的谈判意向,让德国乙公司误认为自己无意与他们合作,因而主动降价,获得了更大的利益。这是一场典型的“大赢”。
而德国乙公司轻易中计,这在商务谈判中是大忌——不能坚持自己的底线。
毫无疑问,谈判的最终目标——赢,一定是要获取更多、更稳定、更长久的利益。在谈判中,如果你能让对方心甘情愿地让出更多利益,你就是谈判中的大赢家。
那么,我们为什么要把“大赢”这个目标放在最后来谈呢?因为这个赢法利弊参半,它可以让你赢得酣畅淋漓,也可能让你失去与对方再次合作的契机,对于利益长久而言,有一定的弊端。
所以说,怎么赢,你需要根据实际情况,做出最有利的裁定。但有一点要切记,不论是哪一种谈判,目标一定要适度,知道在哪一步必须适可而止。
有些人在谈判局面大好的情况下,被胜利冲昏了头脑,盲目扩大成果,得陇望蜀步步紧逼,已经越过了对方底线依然不知罢手,结果到嘴的鸭子,飞了,这是非常遗憾的。就像喝酒,你喝一瓶可能刚刚好,但一时贪杯,可能就多了那么一瓶,就会烂醉误事。
有一位非常强势的采购员,在一次设备采购谈判中,将供应商的利益已经压缩得所剩无几。就在双方即将达成协议时,采购员还要诛求无已:“你们应该再送一些配套的设备养护工具吧?”就这一句话,就把对方激怒了。一套设备养护工具不值多少钱,但这成了压倒骆驼的最后一根稻草。对方当即决定撤销协议,扬长而去。
请记住这样一句话——“谈判桌上的最后一块钱是十分昂贵的!”高明的谈判者即使让对方没有多少利益可图,也会让对方心里舒服,他们会给别人留下余地,而不是试图把所有利益都装进自己的腰包里。
最后,再给大家解析一下这个“赢”字的要义:
亡:谈判要有危机意识。必须随时洞悉和掌握形势的变化和趋势,做出恰当应变。须知,生于忧患而死于安乐。
口:谈判要有睿智的口才。显而易见,谈判是一种斗智斗勇的谈话方式,如果像平时聊天那样去操作,很难得到满意的结果。所以,你必须努力学习谈判口才了。
月:谈判必须具备良好的时间观,精准把握时机,在最合适的时间进行谈判。即,在对方具有极强烈、极紧迫的合作意向时,展开谈判,借此掌握主动权。
贝:君子爱财,取之有道。谈判的本质是获取更多的利益,但违法之事不可做,不义之财不可取。
凡:平常心态。谈判,需从最坏的结果做打算,向着最好的方向去努力。谈判都是以“赢”为目的,但结果未必尽如人意,所以心胸要豁达,态度要端正,这次竭尽全力还是输了,下次不遗余力赢回来就是了。