第4章 面试前的心理准备
面试之前，求职者首先要保持冷静，正确客观地分析、认识和评价自我，对自身的学识、能力、品德等有一个综合性的客观评价，想清楚“自己想干什么”“自己能干什么”，找准位置和方向，确立合理的期望值。其次要树立自信心，在准确定位的情况下，勇于接受挑战，主动出击，面试中要做到自信不自负、不自傲。再次，做好一些突袭面试的准备，比如现在流行的电话面试，不要等到电话响了，才发现自己原来什么都没准备好。
10.遭遇电话面试突袭
上个星期三下午，求职者小林接到一个突然袭来的面试电话，三言两语之后，她彻底失去了这个希冀已久的机会。“谁知道这个电话对我这么重要啊？事先要是知道我就会非常慎重了！”小林懊恼不已。据了解，小林所应聘的是这家公司的前台岗位。那天，该公司人力资源部负责人拨通了小林的手机，小林当时正在食堂用餐，电话接通后她听不清对方的言语，于是对着手机牢骚了一句：“是哪个啊，早不打晚不打，也不看看人家有空没空，真是讨厌！”对方回复道：“林小姐，那打搅了！”几分钟后，待小林反应过来事情不对，回复电话过去，对方礼貌地谢绝了她。
在公司的一些外向型岗位，比如前台、销售等人员的初次筛选，招聘人员都比较青睐采取突袭式的电话面试，他们认为这样能够更好地知道求职者的真实情况。那些表现得体、举止礼貌的求职者，比较容易通过，试想如果他们对不期而至的客户，也是这样的态度，后果可想而知。如今，有些非常有应聘技巧的求职者，在面试之前会做大量的准备，比如在网上搜集经典问题的答案。这些准备有时会让其真实才能带有很大的水分。有一些企业会临时通知面试时间，多选择在周末，让求职者基本没有提前准备的机会，从而见识他们的真功夫。
星期六的上午，陆明正在和朋友打台球，突然接到某公司的面试电话。此时周围有音乐和人群的嘈杂声，对面试不利。于是陆明非常礼貌地告诉对方：“不好意思，我正在外面，环境比较吵闹，是否能过10分钟给您打回去？”对方应允，并留下了电话。
一些企业在收到简历后，为节约时间和人力成本，会先通过电话面试做初步筛选，电话面试会准备几个目的性问题，用以核实求职者的背景，考察求职者的语言表达能力。通话时间一般在15～20分钟左右。不管企业是否有电话面试环节，为获取胜利，求职者最好还是做好充分准备以备不时之需，这样当突然接到来电时就可顺畅对话。若接电话时正好有事，上面这位求职者的做法值得借鉴，同时也可利用“时间差”来理清思路。“您好”“请问”“谢谢”等礼貌的电话用语能给自己加印象分。此外，电话面试还应做好以下几点：
（1）拿着简历回答问题。简历是一份个人说明书，若接电话时正好手边有简历，记住一定要把它拿出来，对照着回答问题。一般来说，面试方会进行常规的简历信息核实。对于一些跳槽多次、工作经验复杂的求职者，对照着简历可以避免错报数次以及跳槽时间等内容，免得留下“不诚实”的印象。
（2）在手边准备纸和笔。有时公司会出一些小技术题或逻辑题请应聘方回答，手边有纸笔可方便记录和计算。这是一个良好的习惯，希望求职者一定要谨记。
（3）注意语速。人的语速有很大差别，作为求职者，注意尽量配合面试官的语速。若面试官语速相对较慢，你就该放弃一贯快速的说话方式，转为和对方语速同步。同时注意不要抢话，要等对方提问完毕后才回答。另外，回答时不要滔滔不绝，也不能只答“是”或“好”。
（4）控制语气语调。在通话时要态度谦虚、语调温和，语言简洁、口齿清晰。语气、态度上也要配合对方，这样才能营造一个良好的面试环境，有利于双方愉快地交流。
11.调整好自己的心态
一位面试官接到方建同学的简历，发现其简历是手写的，客观地讲方建同学的字写得不错，行书写得如“行云流水”，但面试官经过仔细辨认才能猜出一二，同时简历的纸张尺寸大小不一。方建同学投递完简历随后抛下一句：“你们如觉得可以，就打个电话给我；不行就算了。”这让面试官感觉很是不解。
找工作不仅仅是能力的较量，更是心态的比拼。案例中的方建对待求职，持一种无所谓的态度，这让面试官认为他对这份工作没有足够的重视。这样下去，方建要找到一份满意的工作恐怕会很难，因为他的心态不正确。找工作难，找好工作更难，在这个大背景下，要想找到一份好工作要克服很多的心理障碍。
（1）自卑畏怯心理
有的同学大学四年顺利地走过来了，也具备了一定的实力和优势，面对激烈的竞争，却觉得自己这也不行，那也不如别人。自卑心理使他们缺乏竞争勇气，缺乏自信心，走进就业市场心里发憷，在求职现场丢下自荐书就跑，参加招聘面试心里忐忑不安，面对招聘者结结巴巴、面红耳赤，这样的人自然难受用人单位的赏识。一旦中途受到挫折，更缺乏心理上的承受能力，总觉得自己不能胜任。在激烈的择业竞争中，这种心理障碍是走向成功的大敌。
（2）盲目自信心理
有的同学认为自己在择业中具备种种优势：学习成绩优秀，政治条件好，学校牌子响，专业需求旺，求职门路广，因而盲目自信，择业胃口吊得很高。有时候不是没机会，相反机会很多，但这种盲目自信的心理让求职者错失了很多机会。最后一旦进入面试流程，真正的实力显示出来，就会发现自己原本对自己的不足和困难估计不足，进而在择业中受挫。
（3）患得患失心理
职业的选择往往也是对机遇的一种准确把握。错过机遇，往往与成功失之交臂。当断不断，患得患失，这山望着那山高，常常是导致许多求职者陷入择业误区的一种心理障碍。
朱涛同学准备参加研究生考试，但又担心研究生考不上再找工作可能会失去好的工作机会，于是便随着众多同学参加了校园招聘会，走到某大型台资企业的摊位前递上了自己的简历，等待询问，对方问朱同学：“带协议书没有？”朱同学拿出协议书交给负责招聘的人员并说：“我很希望得到此份工作。”对方在协议书上盖上了公司公章。本来签了就业协议是件快乐的事情，可朱同学怎么也高兴不起来，原因是朱同学对该签约公司认真了解后，感觉此公司并不适合自己。
（4）急功近利心理
有些同学在择业时过分看重地位，过分看重实惠，一心只想进大城市、大企业，去沿海发达地区，到挣钱多、待遇好的单位，甚至为了暂时的功利宁可抛弃所学的专业。这种心理可能会使你得到一些眼前的利益和满足，但从长远发展看恐怕并非明智的选择。还有的人信奉“学而优则仕”，觉得当官才是正途，削尖脑袋往“衙门”里钻，哪知这些地方是实力的大比拼，远非常人所能进入，结果大都碰得头破血流。
（5）依附心理
有的求职者自己不急着找工作，缺乏独立意识，整天想着攀哪个亲戚朋友的关系，拿点钱买个职位，这样买来的职位恐怕难做长久。需要知道，求职是凭借自己的真实能力的，即使通过一些手段谋得职位，也只会让知悉内幕的人看不起。
（6）低就心理
总觉得竞争激烈，自己技不如人，遂甘拜下风，不敢对自己“明码标价”，找个买家草草卖出。对于一些单位开出的不平等协议也闭着眼睛签订，给日后工作带来了严重隐患。
以上这些心态都是求职面试的大忌，面试之前，一定要摆正自己的心态：
首先，必须告诉自己不用紧张。面对陌生的环境，紧张是人类的本能。不过让自己不紧张的方法很多，可以尝试面对镜子多练习，让自己熟悉自己的状况，同时增加信心，改善说话的技巧和表达能力。
其次，要有自信心。英国哲学家黑格尔说过：“人应尊重自己，并应自视能配得上最高尚的东西。”对缺乏自信、怕羞的人来说，应经常想到自己的长处，并深信：“天生我材必有用。”有了自信心，才能兴致勃勃地投入工作，自己的能力必定能发挥出来。
最后，认识自我。如今，随着社会的不断发展，人们对于自我的认识也进入了一个突破性的新阶段。事实上，每个人都有巨大的潜能，每个人都有自己独特的个性和长处，每个人都可以选择自己的目标，并通过不懈的努力去争取属于自己的成功。
12.可能会问到的问题
面试是有一些规律可循的，在绝大多数面试中，面试官都会问一些相似的问题。因此，要想在面试中应对从容、侃侃而谈，提前打好腹稿是很有必要的。这同时也避免了临场紧张所导致的大脑空白，发挥失常等不良后果。下面我们来看看面试中企业经常问到的问题有哪些。
（1）请介绍一下你自己。
这是几乎每个企业必问的问题。一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：个性中最积极的部分、做过的最成功的事、最强的技能、深入研究的知识领域、曾经获得的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。另外，企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重面试官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。
（2）在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？
这个问题企业不希望求职者直接回答“英语”“体育”之类的具体课程，如果直接回答还说明了理由，不仅代表求职者对这个学科不感兴趣，可能还代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣。这个问题企业招聘者最想从求职者口里听到：“我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为这样，我会花更多的时间去学习这门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。”通过这样的问题，企业可以找到那些善于克服困难、喜欢挑战的求职者。
（3）说说你最大的优缺点？
面试官通常不希望听到直接回答的缺点是什么，如果求职者说自己小心眼、爱妒忌人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
（4）你认为你在学校属于好学生吗？
企业的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和大压力下工作，我在学生会组织过某活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。”有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。
（5）说说你的家庭？
企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，企业不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是：“我很爱我的家庭！我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。”企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
（6）说说你对行业、技术发展趋势的看法。
企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。
（7）就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？
企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。企业希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
（8）你期望的工资是多少？
企业的工资水平是很灵活的，何种能力拿何种工资。企业喜欢直率的人，但这个问题却不能正面回答，企业希望听到：“以我的能力和我的优势，我完全可以胜任这个职位，我相信我可以做得很好。但是贵公司对这个职位的描述不是很具体，我想还可以延后再讨论。”企业欢迎求职者给其定薪的自由度，而不是咬准一个价码。
（9）你能给公司带来什么？
企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益。”企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”
（10）你还有什么问题吗？
企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：“贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？”企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。