第2章 面试前的资料准备

准备篇

都说“不打无准备之仗”，其实，面试也是一个战场，硝烟弥漫、陷阱重重，一方使尽浑身解数展现自己的能力，一方手握大权抛出连珠炮似的问题。要想在这场战争中获胜，首先必须做好充分的准备。无论你曾经是学校中的风云人物，还是职场上的不倒翁，做不好面试的准备，照样会被面试官拒之门外。正所谓，知己知彼，百战不殆。唯有做好充足的准备，才能在面试过程中从容应对。

有一个毕业生，在熟人的介绍下，去某公司面试。面试官要看他的简历，他说自己没有带，这让面试官惊讶不已。这位求职者解释说，因为自己是熟人介绍的，还以为不需要带简历。其实，不管是熟人介绍还是接到面试通知，一份简历在面试的时候是必不可少的。除了一份介绍自己的简历之外，求职者还需要准备其他相关材料，比如各种证书、应聘单位的相关情况等。面试就像打仗，只有知己知彼，提前做好准备，才能百战不殆。

1.准备好面试的必备材料

李维毕业于辽宁某高校，性格豪爽，是一个典型的东北大汉。离毕业的时间越来越近，想到即将离开生活了4年的大学校园，李维很是不舍，整天忙于与同学道别吃散伙饭等活动，都没有时间好好制作个人简历。临近毕业，校园招聘会上已经是人山人海，每个用人单位展位前均挤满了学生。李维用一张A4纸随意写下了个人信息：姓名、毕业学校、专业、联系方式，当作自己的简历。有一家用人单位问他有没有其他的材料，李维很吃惊地回答：“还需要什么其他材料？”

毕业找工作是应届生的头等大事，但是案例中的李维对应聘却知之甚少，甚至不知道面试的必备材料有哪些。以这样的姿态去求职面试，恐怕面试100次也不会成功。求职者在求职面试过程中的必备材料应包括：

第一，各种证书、成绩单、推荐信。

有些行业在学历、能力、年龄各方面都有限制，事先要核查一下自己的资格是否符合条件，千万不要抱着碰碰运气的念头。如果你觉得自己符合应聘条件，还得确定自己可以胜任哪种职位。然后要准备好如下材料：自荐信及个人基本情况；学校审核盖章的求职者就业推荐表；大学期间学习成绩表，需要各学院盖章统一认定；大学阶段各种获奖证书。

求职者自荐信的撰写要言简意赅、思路清晰、重点突出，注重介绍自己通过大学学习所掌握的技能，通过对自己能力的展示，提出自己的工作意愿，字数不超过800字。学校推荐表的填写要做到字迹工整，如实填写，并贴上一张个人近期的彩色照片，给用人单位留下朝气蓬勃的印象；学习成绩表在各学院教学办公室打印，并盖公章；获奖证书复印并盖上学生处公章，各种等级考试证书复印件，比如计算机二级证书、英语四级或六级证书、普通话证书等。以上这些材料的准备不应追求华丽的装潢，而应注重材料的完整性和真实性，能够充分反映自己大学阶段德、智、体全面发展的状况，展示自己的优势和个性特长。

去面试时，应把这些资料有条不紊地放在一个公文包里随身带去，以便面试官随时查看。准备一个井然有序的公文包会使你看上去办事得体有方，值得信赖。公文包里除了放置上述个人资料外，还可以装一些有关工作或有助于谈话的资料，说不定这些资料在面试中会产生惊人的效果。假如面试官提些你意想不到的问题，你可以拿出自己的笔记本回答：“我前些时候也看到一篇和这个问题有关的文章，尤感兴趣，因而做了笔记，您是否有兴趣翻一下。”这样，面试官便会对你另眼相看。

第二，一份完整的简历。

个人简历是评判和考察求职者的首面镜子，需要对个人学历、经历、特长、爱好及其他有关情况做出简明扼要的介绍，因此个人简历的写作不能马虎。

招聘的任务很重，HR收到的简历也很多，筛选简历是HR每天必做的事情。曾经有HR这样说过：“每天看那么多的简历，有一些简历我只看一眼，便马上放弃考虑，他就失去了得到这个工作岗位的任何机会。”实际上，每个HR都是这样。在写简历的时候，求职者需要注意，以下这些简历是被拒看的。

（1）简历不完整

工作经验在招聘当中是很被HR看中的。有的人写自己的工作经历时，不是前边丢掉几年就是近一两年的工作经历空白，让人对他顿生怀疑，也对他的求职态度和做事态度产生疑虑，再看下去的想法也没有了。

（2）表述过于简略

有一些人的简历相当的简单，工作经历只写到年，工作情况只写岗位名称，教育情况只写大专或大本，让人看到后了解的信息实在有限，那么也不会再进一步考虑了。

（3）出现明显错误

如错别字、标点符号的明显错误，这些在你的简历中最好不要出现。这种错误会让面试官觉得你首先是一个做事不细心的人，其次就是对求职抱有不在乎的态度。还有些错误，比如时间上的错误，上十几年的大专，普通本科上五年或三年，还有两年和一年的，或者教育经历与工作经历完全重叠等，这样的简历会马上被抛弃掉的。

（4）很长的求职信

HR时间有限，通常要在很短的时间里看很多的简历，如果求职信过长，甚至重点不突出，重复表述同一个特质或能力，HR会感到你的表达能力欠缺，而且也从中看不出你有任何与众不同的地方，这种千篇一律的求职简历是面试官最烦的。

（5）附件形式或标题不明确

有的人提交简历时只写是应聘或个人简历，简历采用附件形式发送，这样的情况下如果简历很多，HR会把这样的简历放在最后，有时间才会浏览一下，时间紧就根本不会去理会。正确的写法是写上自己的名字，加上具体的求职岗位。这样的话，就会大大增加被HR阅读的机会。

还有一点是需要求职者们注意的，那就是对自己所投的单位做一个整理。对在校园招聘会上收到的简历，有人曾进行了分类，对合适的简历进行了约见，当与某同学联系时，他反问道：“你是哪家单位？”听完面试官的介绍后，这位同学的第一反应是：“你搞错了吧，我没投简历给你们公司。”在面试官的提示下，他才记起当时投递过简历。不过这种情况下，面试官对这位求职者的印象恐怕已经大打折扣了。

这个案例告诉求职者，应该对所投递的简历做好记录，如用人单位名称、投递简历时间、投递简历地点等。这样做，一方面让自己的求职变得井井有条、秩序井然，另一方面还能防止用人单位通知你面试时乱了方寸。

招聘和应聘都是一件很严肃的事情。作为应聘者，应该用负责的态度好好对待每一个环节，那么，就请你从第一步开始，准备好面试的必备材料。

2.制作简历的四个误区

制作简历是求职者应聘的第一步，就像求职者的个人说明书。可不要小瞧这一张A4纸，它可是求职者叩开用人单位大门的敲门砖，也是用人单位对求职者的第一印象。写出一份让人一目了然、简洁清楚的简历，会给求职者带来更多的机会。但并不是每一个求职者都能写出漂亮的简历，求职者写简历容易进入哪些误区呢？职业咨询专家认为，求职者写简历最大的误区是思维问题，自说自话，完全以自我为中心，不从用人单位的角度看问题。

我们来看一下制作简历时常见的四个误区：

误区一：没有写明自己的求职目标

有些人认为，在简历里加上“求职目标”不仅占空间，还会把你限制在某个职位上，尤其当你适合于多个职位的时候。

写不写求职目标要根据具体情况而定，有些单位只招聘一种岗位，这种情况下可以不写。但是对以下两种人，写上“求职目标”会有很大的好处：第一，清醒地知道自己想要什么工作的人；第二，职业目标没有清晰地反映在简历上的人。

你的“求职目标”一定要简短、明确——不超过两到三行。像“你能给公司带来什么”这种信息最好显示出来，比如一段特定的经历和技能。招聘者更关注你能给公司带来什么，而不是你希望从他们那里得到什么。下面是一个让人印象深刻的“求职目标”。

求职目标：为了利用我所擅长的分析和人际技能，我希望在物流公司找到一份初级管理职位。

误区二：缺乏数字论证

简历上的获奖情况、学习成绩、社会活动以及社团经历，是展现求职者能力的重要内容。大多数求职者都注意到了这一点，在这几个部分浓墨重彩。但是，一条条内容的罗列未必会给招聘人员一个直观的印象。简历中经常出现下面这种描述：

“曾获得分院一等奖学金三次，班级二等奖学金四次。”

“担任校学生会某部部长，组织过多次大型活动，有着良好的组织和协调能力。”

简历要用事实说话，事实要靠数字支持。HR与求职者是完全陌生的。他不可能了解求职者学校的具体情况。从第一个例子看，学校一、二等奖学金很能突出求职者的学习成绩，说明他在学习方面一直名列前茅。但是，学校不同、专业不同，奖学金的发放数量不一样，光写出几等奖学金，还是不能让HR对你建立起直观认识，这个求职者到底处于什么水平。如果求职者在一等奖学金后面标上获奖的概率，如一等奖学金（1/30），这就说明30个人中只有一个人能获得，那么一个班级一般40个人左右，这个求职者绝对是班级里的尖子了。

第二个例子中，虽然求职者强调有组织大型活动的经历，但是HR看不出求职者到底组织过多少次活动，活动规模怎么样，当然也不清楚组织能力到底如何了。如果求职者改写成：“担任学校某协会会长期间，曾组织过校级比赛两次，参赛人数达100人，是在校期间的第二大规模社团活动。任职期间，协会会员达到200人，成为全校第二大社团。”这样具体的描述，所产生的效果就大不一样了。

误区三：只有态度没有结果

求职者由于没有工作经历，求职的资本除了专业基本只剩兴趣和态度了。在求职者简历上，往往会看到这样的语句：

“自幼向往编辑职业，立志于从事出版工作。”

“喜欢接受挑战，对市场营销工作感兴趣。”

这些话语透出求职者只关注自我，自说自话的思维模式。兴趣、爱好是干好工作的前提之一，可是空口无凭，HR喜欢看到求职者兴趣、爱好的结果。比如自幼立志从事编辑职业的人，在上大学期间是不是掌握了出版专业基本知识，是不是有过新闻采写的基本训练，有没有在相关的媒体或者校园活动实习，有什么作品发表。没有结果的兴趣和态度，会被HR当作没有相关素质、能力的表现。求职者们其实不乏类似事例，只是思维没有扭转过来，没有好好地搜集、准备。

误区四：自我评价十全十美

自我评价经常是求职者简历上的最后一项内容。写还是不写，很多求职者把握不定。不写呢，觉得简历上的事实罗列缺少感情色彩，没有展示个性魅力；写呢，总觉得几句话难以全面描述自己的性格特点，说不清楚自己到底属于哪种人。几经琢磨，求职者们往往在简历的自我评价中出现这样的语句：

“本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，细致踏实，对工作精益求精、积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，乐于助人，具有较强沟通、协作能力；意志坚强，具有较强的无私奉献精神。”

从简历的自我评价上看，这个求职者简直就是一个“完人”，基本具备了一切职场人士的美德。其实，用人单位招聘时看重自我评价主要有两个目的：

一是看求职者适合做哪项工作。比如性格沉稳、做事细致的人大多能胜任行政管理、助理等工作，勇于创新、喜欢接受挑战的人，比较适合做销售等职位，而态度温和有耐心的人适合做客服等工作。

二是用人单位通过日后的面试，对求职者得出一个企业评价，企业评价与简历上的自我评价比较，两者较为一致，说明求职者自我评价较客观，而两者差距较大，用人单位就要考虑求职者的诚信度了。

明白了用人单位看自我评价的目的，求职者在写简历时就要相对客观地写出自己的突出特点，最好结合职位要求，突出某个能胜任职位的优势。

3.如果你是跳槽求职

相对于广大的应届毕业生来说，早已经步入职场的职场老手则更有优势，比如有相关的工作经验，对职场比较熟悉，面试经验丰富等。但是对跳槽者而言，再次求职也有一些需要注意的地方，在这里我们以简历为例，介绍跳槽者求职前要做更多的心理准备。

从某种角度来说，求职简历实际是一种市场宣传文案。因此，你的简历应该设法避免像编年史一样地罗列自己的职业经历，这样大而全的列表没有重点，突出不了你的优势和价值。面试之前，你应该认真全面地研究一下去求职的公司，并且有针对性地修改你的简历，写明白你能为他们做什么，而不是简单向他们强调你以前做了些什么。通过这样的包装，你才有可能把自己做成一个“好产品”推销出去。简而言之，你要努力做的是说服用人公司，让他们相信你在其他行业的工作经验会对他们有帮助，这样公司才会愿意用你。

调查表明，人事部门在初期筛选时期，通常一个人只需要大约10秒钟的时间，浏览一份简历就能决定是否要继续考虑这个候选人。所以，你的简历要有能力在这么短的时间内让人事经理留下些许印象。既然你已经对公司情况做了研究，你就应该对公司的发展方向，需要何种人才和技能等基本面有起码的了解。在公司的面前你应该让自己显得像一个他们真正需要的专业人士。

对于跳槽者而言，你不妨尝试为自己准备一份功能性简历。功能性简历能帮助你展示自己的技能而不是工作经历，被称作“前瞻”型的简历。这种简历的开始部分通常是一段简单的自我描述和个人求职意向。一份得体的简历不仅能够让你有机会展现自己的个人风格，还能表现出自己与公司的企业文化的契合。

需要提醒求职者注意的是，尽管敢于跳槽的人相对来说更有创造力，思想活跃并愿意承担风险，但是许多公司在招聘的时候对于跳槽过多的人总是抱有偏见。在这种情况下，我们建议你应该更多地利用你的社会关系来进行跨行业求职，最理想的情况是你了解到一家公司有职位空缺但还没有发布招聘广告，这样你可以避免与大批拥有那个行业工作资历的候选人竞争。

最后，我们想说的是：去另一个行业发展，是一次调整，一个挑战，也是对你事业发展的一次贡献。当然，在你没有确定下来之前，你应尽量少和父母等长辈谈起你的决定，因为没有必要让他们为你担心。不过，你倒是应该和朋友们商量，尤其是那些在你所感兴趣行业工作的人，他们往往能够给你带来最真实最有价值的信息。

4.了解你的求职单位

面试就好像是推销，你必须把自己推销给中意的单位，这个过程中，就需要了解“买方”的信息，他们需要什么样的员工，单位对人才有什么特殊需求。下面，我们来看一个成功案例：

大学毕业那年，李颖和同学王芳、安娜在广州市区合租了一套房子，开始在人才市场游来游去地寻找工作。

找工作无非就是竞争，同一个岗位用了你就不可能再用他。非常不幸的是，这样的竞争悄悄降临到了她们三个身上。这天，王芳一回来，就兴奋地宣布：“我发现了一个好职位，并且投了简历，通知我两周后去面试……”安娜不咸不淡地问：“是位于城南的那家食品公司吧？”王芳愕然地说：“你怎么知道的？”没等安娜回答，李颖抢先补充道：“是应聘常驻广州地区的食品销售调查员是吧？月薪5000元，没错吧？我和安娜也投了简历……”

月薪5000元对这三个年轻人是很有诱惑力的，再加上她们都是学食品加工与销售专业的，从事食品销售调查员这个工作比较对口，所以她们三个约定：谁也不要轻言放弃，来一番公平竞争，看看谁能够最终胜出！

离面试还有一段时间，大家暗暗憋足了劲儿，开始全面准备。李颖熬了几个通宵，终于搞出了一份自我感觉十分完美的销售调查方案。而安娜每天坚持去美容中心做美体修形，使自己变得更加美丽、性感，看来她要打青春牌，以自己的美貌冲击面试官的视觉。而王芳呢，好像隐形了一样，一声不响地在同伴眼前消失了好几天，最后又笑嘻嘻地出现在她们面前，就这样大家一起参加了食品公司的面试。

面试结果很快公布了：王芳从三十多位应聘者中脱颖而出，成为该公司常驻广州地区的食品销售调查员。李颖和安娜不明白自己与王芳的差距在哪里，去和面试官交流时，面试官微笑着解释说：“其实你们和王芳所掌握的专业知识都是不相上下的，不同的是，在诸多的应聘者当中，只有王芳能听懂我所说的一些客家话。你们可能不知道，掌握一些地方语言，对搞好食品销售调查工作是多么的重要……”

两个女孩这才恍然大悟：王芳消失的那些日子原来是到外地学习讲客家话去了！

这次失败的应聘，使李颖和安娜明白了一个道理：在应聘前充分了解用人单位对人才的个性需求，绝不是无足轻重的功课。

知己知彼，百战不殆。要想取得面试的成功，你一定要广泛收集各方面的资料与信息。有了充分的资料准备，即便“临场发挥”也会是相当精彩和出色的。

首先，求职者要收集招聘单位的资料。尽可能了解清楚招聘单位的性质和背景，搞清楚它是哪一种行业，行业地位如何；它的口号和形象是什么；是独资企业还是合资企业；同时还要尽可能了解清楚招聘单位的业务情况，比如，过去的业绩好不好？业务往来的对象有哪些？现在该单位主营什么业务？该单位的发展前景如何？另外，对招聘单位的内部组织、员工福利、一般起薪、工作地点等也应该尽可能了解清楚。

以上资料信息你可以向朋友、同学或亲戚打听，也可以向在该用人单位工作的熟人咨询，还可以通过电话、新闻报道、广告、杂志、企业名录及其他书籍找到。一个对招聘单位一无所知的求职者，面试时必遭失败无疑。

赵勇是广州某学院市场营销专业的求职者，有一次他去应聘美国在广州投资兴办的“雅芳”（AVON）公司的推销员。但是之前他根本不知道“雅芳”是女性化妆品的注册商标，他以为“雅芳”仅仅是这家公司的名称而已。面试中，当面试官问及他为何应聘该公司时，他不假思索地回答说：“我喜欢‘雅芳’”，结果弄得严肃的面试官忍俊不禁。这位求职者就因这么一句答语而败北。试想，一个对其产品一无所知的人，怎么可能会被录取为推销员呢？

其次，要收集面试官的有关情况。首先要打听到面试官的姓名，并且要会正确地说出他们的姓氏。如果面试官是外籍人员，有时候他们名字的发音很不容易读准确，宜在词典中查出其准确的发音。然后要尽可能了解到面试官的性格、为人方式、兴趣、爱好，他的背景如何，在近期生活中有什么重大变故，在变故中他是什么心境？你和面试官有何共同之处？你们是否有共同认识的人？只有对面试官的情况了如指掌，你才能在面试中易守易攻，自始至终立于不败之地。

5.熟悉所应聘的岗位

很多求职者应聘时，并不清楚自己要求职的岗位信息，有的人对这个岗位只是有一个大致的了解，眼高手低，认为自己肯定能够胜任，还有的人以为面试只是走走过场，之前并没有做充分的准备。这些表现看起来无足轻重，却往往能决定求职的成败。下面我们来看一个HR的工作笔记，看看他所经历的一次文员招聘过程。

上个月，我公司招一名总台文员，3天时间收到简历八十多份，可见竞争有多么激烈。我初步筛选了40份简历，并通知对方来公司面试。面试那天，一共来了三十多位，初次面试后，又筛选出了8位，8位参加复试后最终确定了人选。这次的招聘和面试给我的感慨很深，因为，此次招聘总台文员没有限制工作经历，所以应届求职者特别多，占了80%还要多。坦白地讲，都说应届生的工作不好找，其实我感觉真的跟大环境没有太大关系，主要原因还是在应聘者自己身上。

感慨一：

我对每个应聘者都问了两个问题：一是你知道这个岗位的具体要求有哪些吗？（答案就是公司挂在网上的招聘要求）；二是你认为你都具备这些条件了吗？说说你的理由。首先，对第一个问题，几乎没有一个应届生能答全。没有记住这个岗位的要求是什么，当然就不能回答第二个问题，也就不知道自己适合或者不适合。你到底来面试前有没有准备过呢？你重视这个岗位吗？引申开来，这里普遍存在一个问题，很多应聘者对岗位的理解都是基于自己的想象，想象总台文员吧，不就是怎样怎样的吗？是的，岗位具有共通性，但具体到每个公司里又有特性，这个特性才是关键。

忠告：

面试前基本的准备工作：准确把握这个岗位在这个公司的要求，仔细地跟自己比对，符不符合？自己的强项是什么？并且坦白自己的弱项，声明自己一定在业余时间学习提高，绝对不耽误工作。

感慨二：

总台文员的岗位要求里面有一条，“熟练掌握Office办公软件”。针对这一条，无法在简历中筛选，因为几乎每份简历都写了对电脑和办公软件操作熟练，有些还写上通过了计算机一级或者二级考试等。因此，在初试中有专门测试这一条的内容。其中有一道题目是这样的，在Word文档中，绘制一个招聘流程的图形，操作步骤如何？当时我记得只有两个人能准确回答。这个问题不难，不会的人回去打开电脑试验几次也能敲出来。我问了他们，你来面试前，有没有简单地温习过Office操作？普遍的回答是：“没有，我不知道你们要做测试。我以为面试就是你问，我回答，很多单位都这样的，没想到你们单位这么正规，还要做这个测试。”这样的回答显得很委屈很无辜。作为面试官，我感到无语，看来，很多公司的面试的确很随便，给应聘者造成只是走走过场的印象。

忠告：

既然在简历中，你写了你掌握的知识和技能，尤其是你的强项，那么在面试前，一定要把这些温习一遍，就像去参加考试一样。这就是机会留给有准备的人的最好写照，准备过了，你还怕什么。

感慨三：

因为几乎都说不全总台文员的岗位要求，我没办法按照计划的面试问题提问，所以换了问题。其中有一个问题，我问得比较多，因为普遍回答得都不好，所以印象很深。

我问，说说你自己适合做总台文员的理由。这个问题的回答基本是有工作经验的人回答得比较好。很多求职者的回答都没有紧扣岗位的特点进行回答，说了关于自己的很多优点，但很多跟这个岗位不相干。甚至有些人都不说自己外在的优势，很可惜。面试结束后，我给她们指了出来，有几个女生很高挑，也很漂亮，形象很好。我说你为什么不说呢？为什么不说自己形象和气质很好，总台文员作为公司的窗口，会给客人留下很好的印象呢？这点也是岗位的要求（岗位其中一个要求是：形象好，懂基本礼仪），而且也是这个岗位的通用要求。她们听了比较羞涩，有个人比较大胆，说，这个你不是看到了吗，还需要我说？我听了也挺感慨的，她们连面试的规则都不懂。

忠告：

要懂得通过岗位要求去读取岗位信息。因此，每个应聘者业余时间最好了解些岗位分析的知识，准确把握岗位，并且善于从岗位要求中读取各类相关信息，这样在面试中才会游刃有余。

总之，作为HR，我对这次招聘感慨最多的就是很多人都不做面试前的准备工作。这让我觉得非常随便，不重视这个岗位。面试的命运很多时候掌握在自己手里，很多应聘者可能也想做些准备工作，但不知道做哪些准备。所以很多都是在临场发挥，赌的成分太多，对企业和个人来说都是不利的。