第62章 沟通

１

娑黎丝的发展之路，是妮娜与弟弟妹妹共同成长的写照，在这当中作为大姐的妮娜，靠着坚韧品质的背负，也是娑黎丝与这个家族命运向好最坚实的后盾。

“其实说背负，另一面也是这样的现实，我们觉得保持现状，这么做对每一个人对公司整体都是好的选择，这是没有站在客观的角度，重新给自己、给整个公司与团队，乃至每一个人去重新定位。”

麦客看出来了，妮娜在面对公司现状的时候，依然是有反思的。

妮娜见麦客不吭声，接着说到：“大家的角色定位没有做好，导致一系列问题产生，我需要重新给他们去定位，重新站在不同的角度看待他们。”

“我看到的是娑黎丝每一个创始团队成员在同行业中都是非常优秀的，包括小姨，包括舅舅！”麦客肯定的回答到。

思考良久，妮娜谈到了家人一起置办物业，最近一年努力清掉外债；谈及了管理者的高度，每个人的成长、私心，找寻自身的价值；在审视目前的状态的时候，妮娜回归到了合伙人、市场的问题；归根到底是一个变化。

“沟通很重要～”在回应妮娜关于灰天鹅事件最后一年的近况时，麦客说到，“灰天鹅事件结束后，我们各行各业都在拥抱变化，而平等的沟通，才能让我们在这种大环境下砥砺前行！”

“在这一个多月的时间里，我就觉察到自己的这个情况，包括自身发展也是有很多的牺牲的一部分！”

“作为大姐，作为娑黎丝的创始人兼董事长，姨您说的‘牺牲’是这么理解的，不知道姨您要表达的‘牺牲’是什么概念？”

妮娜点点头，“一个是我觉得我付出了很多，那为什么没有得到自己想要的一些东西，没有得到自己满意的一个财富，没有得到自己应得的一个尊重和认可。”

“您这种情绪很危险的！”

“对的，这种情况下，我就会不停的觉得自己可委屈了，但是你如果说一个企业引领者，一直在这样的一个状态下面，我们的企业可能就是停止了！”

“现在的娑黎丝公司整体发展都不错，市场占有率也很高，姨您和公司创始成员的管理能力是有目共睹！”

“那也可以说是我很幸运，一路上遇到很多真诚的人，包括我希望留给美业人的也是一个启发和引领的作用。”

“我有一个比较难回答的问题！”

“ＪＭ，你说～”

“‘关系’在一段合伙企业中，比情绪重要吗？或者说比金钱重要吗？”

“……”，一段沉默过后。

“怎么讲呢？因为我有朋友跟我说过，我的导师也跟我说过～”妮娜再次思考了一下，“我应该把关系看得比金钱、看得比自己更重要，就是把我和弟弟妹妹的关系，和弟媳的一个关系看得比其他事物都要重要！”

对一个家庭或者家族企业来说，我们自己的认知中，钱和亲情都是十分重要的事物。但亲情更不能用钱来对比和衡量的，如若我们用钱来做对比或者是衡量亲情的话那么家人之间也只是只有血缘关系的路人而已，而家庭也不再是避风小港，而只是一家普通的旅馆客栈而已。

金钱和亲情关系里面一定要比较的话自然是亲情更重要些，金钱失去之后还可以再赚回来，但如果亲情被我们弄丢的话那就可能就找不到了。

“当我了解这一层关系的重要性，我就去释放自己的一个善意，去释放自己的初心，允许大家有一个更好的发展，允许每一个人都有自己的机会……”

“于是，开始沟通？”麦客把自己的理解说了出来。

２

妮娜单手靠着车窗，迎着风捋动着自己的头发。

“我们娑黎丝创始团队几个人就开了一个会，第一个的话，就是解释这段时间的误会，这是第一部分！”

“团队成员应该多沟通～”

“是的，就是每个人都会把这个时间段里面的一个东西，进行系统性的一个交流，什么都允许说！”

麦客露出惊讶的表情，“什么都允许说，大家不会有情绪化争吵吗？”

“我觉得在说话这里的话，我们是允许表达情绪！”妮娜摊摊手表示，“但是，我们不允许用情绪来表达，在沟通这部分是这样的。”

麦客点了点头，思考着‘表达情绪’与‘情绪表达’两个词的内在含义。

“ＪＭ你再打开我的笔记本看看，翻一翻，里面有一部分是记录有效沟通相关的内容…”妮娜边说着边打开车辆的中央扶手箱，拿出她的工作记录笔记本，递到麦客手上。

麦客翻到了妮娜所记录的沟通十二大原则，认真浏览的同时默读了起来。

“1、沟通止于责难。有效的沟通没有对错之分，解决问题之道必须考量每一个人的立场，永远都有双赢的解决方案。”

“2、所有的沟通结果都是我们意图想要的结果，知道你的意图，并且事先设定你的目标。”

“3、没有人能左右你的感觉。我们要对自己的情绪完全负责，掌管自己的情绪。”

“4、若要穿越任何问题，我们必须在身体、情绪与心灵上要一致合一。”

“5、勿打断对方的谈话，因为那会阻断沟通。我们之所以打断对方的谈话是因为我们无法忍受心中冒出来的感觉，以及彼此之间的竞争太激烈。”

“6、当我们反击或防卫时，我们就会受到攻击；正如吸引力一样，如果我们攻击他人，那对方也会攻击我们。”

“7、如果我们坚持自己是对的，那我们就无法成长与改变局面，并且无法往前；我们要臣服，聆听与学习。”

“8、妥协与屈就并非解决之道。持续地沟通，直到找出解决方案为止。当所有的人都得到他们想要的结果，这就是双赢。”

“9、我们对自己与周遭的人行为负全责。”

“10、真心信任他人。我们的“保留不沟通”也是攻击的一种形式，无法解决问题。”

“11、认知到对方的沟通，对你与对目前这个境况，永远都是深具意义的。”

“12、所有的歧见或冲突，在最深的层面里，双方都会感受到相同的情绪；表达对对方的欣赏和感激之意，有助于终结冲突与权力斗争。”

“姨，按照您记录的这十二大沟通原则类交流问题，你们这种沟通方式应该是有效的～”

“我觉得这部分的话，前面就是沟通，那第二个的话就是把我这段时间的一个想法也去讲了，通俗一点来说，我要做改变的前提就是我一定有一个改变的方法，然后呈现出来！”

“这里的改变是指改变娑黎丝吗？”

“就是未来我要接下来该怎么样去做市场，当我做完我想做的这是第二点，第三点的话，你们不做，我也一定要往前走，就是坚定自己的一个信念！”

“那有人不想做呢？”

妮娜愣了一下，简单思考着说道“如果你觉得不想做，那我们就终止，每个人去做每个人的，比如说公司给你们也没有问题……”