第40章 平衡
１
“我们也盯着那些品质好的一个门店，也要干什么？也要的话，就是要找机会去做业绩！”
妮娜摇了摇头说道，“目前这种环境下，有些门店一天的话，都有五六个、六七个厂家守在门店里去获取这个业绩。有些门店一天一个客流量可能就是五到八个，有些十几二十个客户，那么多个厂家守在那个门店里面，等着客户上门，反正今天你不要这个品项就要那个品项，总的来讲，门店因此也减少了顾问和店长的一个业绩压力！”
小美老板娘点了点头，熟练地给大家倒茶，“现在啊，我们都在积极做客情维护，去发现客户的刚需，认真的做引流品项、回流品项、盈利品项，我们营销的路径始终都在由浅入深的来进行，这个就是我们品项营销这一部分。”
“其实我觉得在门店里面的话，还是有一个很大的刚需市场，比如简单的说我们的头部，在我们做品项规划时，就可以考虑到我们每一个人都在用脑袋做事，用脑袋思考问题，焦虑啊、惆怅啊、困惑啊等等，我们很多人的压力就特别大，特别中年人，上有老下有小，房贷压力、孩子教育的压力，父母赡养的压力，加上ＪＭ刚提到的我们这三年来的‘灰犀牛’事件，很多人因为有压力就会次生很多身体问题，比如我们乳腺的结节、肿块，头部的胀痛、失眠等等，我就觉得这也是一个很好的项目，我们在去年就做了很多的头疗套，送给我们一些门店，配赠给我们的那些客户！”
“妮娜姐的举措，我们是深有感触！”天河美容店的老板娘接过话题分享道，“当时我们拿到头疗套就是作为礼物送给客户了，其实一开始的时候，也是不太愿意做这个事情，毕竟头疗套是要做护理的，也不是我们不愿意做，还是我们下面的员工不太愿意去干这些事。”
“我理解，第一个的话，头脑解压还是可以的，确实是为了客户的身体服务；第二个的话，我们现在胸部问题日益受到重视，因为乳腺癌这么严重，包括各级部门也都在关注这个方面，除了提供一些政策和乳腺癌免费筛查、治疗的福利。特别在现在这么大压力的环境下，我们大家的情绪时刻都在紧绷着，它其实对身体健康，不关是乳腺问题，情绪都是一个致病的因素。”
“这个我赞同妮娜姐的分析！我真的碰见很多客户，外表光鲜亮丽，家大业大，但还是得了乳腺癌，特别遗憾！”小美老板娘对此表示唏嘘。
天河老板娘也面露不快，“我认识的人美心善气质佳的美业老板娘当中，也有人得了乳腺癌，事业刚刚开始，唉～”
“你们看现在的婚姻问题，孩子教育问题，包括我们自己经营竞争的问题，我们常常做得更多的都是‘面子工程’，把脸蛋打磨到最好，花巨资在面部上面，最终落下了什么？钱没了！人也没了！……”妮娜与几位老板娘聊着聊着，话题越发沉重。
２
“姨，有人会觉得身体不舒服，更应该看医生，大家怎么看待这个问题？”麦客总喜欢在不经意间开启一个尺度比较大的话题。
“就像我们医生说，乳房不能按摩。但是，可能医生的视角是站在医学的角度，他看到的更多是病理性的问题，在医学的范畴提出诊疗建议。但并不是说我们的部分乳腺问题就不能按摩解决，合适的按摩手法，辅助一些产品，是可以解决大部分乳腺问题！”妮娜给出了站在娑黎丝品牌服务的视角。
“对的，小李总这个问题怎么说呢！我们现在更多的人把钱花在面部上，我们的客户面部护理一年几十万、上百万的都不少，还有客户每年在牙齿上花几万、十几万，头发上花几万等等一系列案例特别多，很多人都在这些上面舍得花钱，但是不知道在自己身体上进行调理，哪怕定期有一个很好的按摩！”
参加喝茶的美导老师听完小美老板娘的分享，忍不住一个劲地咂舌摇头，看来更多是因为面部花费巨资的不解。
“我做美导好多年，我觉得我看到的一个刚需层面是，我肩膀痛、我腰疼、我胸部有点肿胀，我肚子有点肉，我要减肥等等，这是算我们身体有一个刚需，去医院跟来美容院都能解决这个需求，但其实去医院跟来我们美容院，心态是完全不一样的！”
“对的，在这三年‘灰犀牛’事件之下，美业这边的客户其实是更关注自己的刚需，当然也会关注一个平衡。我们常常就在说我们头脑压力大，思考太多焦虑的问题多，感觉到头脑胀痛、抑郁倾向等等，那我们客户有时候会选择来我们美容院，按按头部、舒缓一下经络、刮刮痧、做做面部和身体的护理，其实是很不错的一种选择。”天河老板娘捋了捋思路，接着说道，“做完这些调理之后，客户会马上感觉到自己的身体各个器官都得到了疏解，情绪也能在我们的护理的过程中，得到店员的抚慰，这其实就是一个很好的调理身体的机会。”
“平衡的话题，我接触、学习的比较重要的就是平衡我们的激素，比如说你看每一个年龄阶段，我们女性乳房这一块的状态，18至25岁的一个小姑娘，特别容易长纤维瘤，因为她的激素不平衡。像这种情况下，我们娑黎丝的一个根据女性生理周期量身定制的产品就可以起到一个平衡、赋能的作用！”
小美老板娘点了点头，麦客感觉听不太懂，妮娜笑着进一步解释说，“大家的分享，这其实就是解释了前面ＪＭ关于看医生的话题。具体到个案，那我们娑黎丝也有一个解决方案可以给到客户。我们有一款根据女性生理周期量身定制的产品，会在月经期、卵泡期、排卵期和我们的黄体期，量身定制一个调理方案，只要通过按摩乳房，大致也就是三个月的样子，我们整个人的状态气质都会得到改善！”
“姨，整个人的状态气质，从哪方面可以体现出来呢？”
“这个一方面从我们的气色方面，比如脸上的斑或者面部色素；第二个层面从我们女性月经的一个正常程度就可以看到，这个就是平衡我们的激素！”妮娜说到女性话题，麦客勉强的临时恶补相关知识，拿着手机不断搜索。
麦客边听边点头，“嗯嗯，学到了很多！”
“小李总是打算进军美业吗？”
“哈哈…！”天河老板娘的调侃，引得大家哈哈大笑！