谈论别人感兴趣的话题
凡是曾经拜访过罗斯福总统的人,无不对他那渊博的知识惊讶不已。正如伯莱特福所说的:“不论一个牧童、猎人、纽约政客或者一位外交家,罗斯福总统都知道要与他谈些什么。”
那么这位总统又是怎么样做到这一点的呢?很简单。罗斯福总会在接见来访者之前的一个晚上阅读有关这位来访者的兴趣及相关资料,这样就帮助了他找到两人之间令人感兴趣的话题。
罗斯福和所有成功的领袖相同,他们都懂得与人沟通所需要的诀窍──谈论他人感觉最为愉悦的事情。
费尔普,这位和蔼的前耶鲁大学教授,就曾经在自己一篇关于人性的文章之中提起过自己少年时代一次令他感恩不尽的经历。
那时候我只有八岁,在自己姑妈家度假。一天晚上,姑妈的一位中年朋友来访,在和姑妈简短的寒暄之后,这位中年人把自己的注意力转向这个孩子。
那时候的我正在疯狂迷恋著船只,而这位客人所谈论的话题也丝毫没有离开这个主题。对我来说,这次谈话简直是妙趣横生!当这位客人离开之后,我向姑妈真挚的称赞他,说他是一个很好的人,而且对船也非常感兴趣。你们知道接下来发生了什么吗?
“不!费尔普,我想这一点你就错了。”姑妈微笑著对我说,“这位先生是一位纽约的大律师,我想,他的爱好并不在船舶上。”
于是我困惑于为什么他始终和我谈论有关船舶的事情。于是姑妈告诉了我理由。
“其实理由很简单。”姑妈说,“这位先生是一位高尚的人,他喜欢使别人感到愉悦。他看到你对船舶感兴趣,所以他知道谈论船舶会使你快乐。记住,费尔普,在你使人愉悦的同时,你也会变得深受别人欢迎。”
想要让别人乐于帮助你,最好的方式莫过于让他喜欢你,而又有什么方法能够让他真心的喜欢你呢?去看看查理夫的例子吧。
查理夫热心于童子军事业,他总是在试图帮助童子军募集到更多的经费。有一次,欧洲将要举行童子军大露营,不用说,查理夫当然希望他的小朋友们能够去参加啦!
可是难题在这里,他们并没有足够的钱去做旅费,于是他须得请美国一家大公司的经理来资助他们。
查理夫学习了罗斯福总统的方法,在拜访这位经理前一个晚上,他收集关于这位经理的许多资料,并且找出这位经理最感兴趣的东西。
多么幸运!在他所做的功课中他发现这位经理曾经开出了一张价值一百万美元的支票!这张支票被银行退回之后,他把它放置在自己的相框之中。
于是,第二天查理夫走进经理办公室的第一句话就是:“我对您的那张百万美元的支票很感兴趣,让我们来谈谈这件事情吧。老实说,我还从来没有亲眼见过或者听说过这么大面值的一张支票哩!我想等我回去之后,我要把这事情告诉我的童子军们,和他们说我曾经见过一张有著一百万面值的支票,也好让他们相信这是真的。”
他严肃的脸慢慢松弛下来,然后绽放真心的微笑。他拿出那张支票,高兴的向查理夫展示。查理夫也表示了自己的羡慕,并且请这位经理告诉他其中的精彩经历。
“我没有提到童子军的一点事情,欧洲露营也没有开口。”查理夫这样回忆,“我只是在和他谈这张他很感兴趣的百万美元面值的支票而已。可是,一会之后,他问我的来意,我就把欧洲露营的事情原原本本的告诉了他。”
本来,查理夫只是希望这位经理可以资助一个童子军去欧洲,可是他竟然痛快的答应资助五个童子军以及查理夫,并让他们在欧洲做一次为期七个礼拜的旅行。不仅如此,他还给查理夫开了一封介绍信,指引他去找自己分公司的经理,让他们在欧洲帮忙。至于这位经理自己嘛,他则到了巴黎亲自迎接他们,还做导游带领他们游览整个城市。此后,他还向家境贫苦的童子军提供一些工作。直到现在,这位先生依旧很快乐的活跃于童子军活动之中。
让别人高兴,这不仅仅是达到自己目的的一种良方,也是显示一个人高尚品德的一面镜子。
在商界,这难道不是一种很有价值的方法吗?来看看杜佛诺先生是如何卖出自己的面包的吧。
杜佛诺先生在纽约开了一家面包公司,在这四年以来,他一直都想尽办法要把自己的面包卖给纽约一家旅馆。他每个星期都去拜访这家旅馆的经理,参加这位经理举行的所有交际活动,最后,他甚至于在这家旅馆中开了一个房间住在那里,可是,他还是没有得到这笔生意。
后来杜佛诺先生改变了自己的做法,在他研究人际关系之后,他决定先去找出这位经理的兴趣所在。
于是他仔细调查,发现这位经理是美国旅馆招待会的会员,而且他也热衷于成为这个组织的会长,甚至他还想要成为国际招待员协会的会长呢。不论这个协会在什么地方举行大会,即使需要飞跃山岭、跨越沙漠、横渡海洋也一定要到会场。
于是当第二天杜佛诺先生见到这位经理的时候,他并未提及任何一点有关于面包买卖的话,只是和经理谈论有关招待员协会的事情。经理的反应令人兴奋!他滔滔不绝,对著杜佛诺先生讲了半个小时有关于招待员协会的事情。他的声音充满热情,很明显,这个爱好是他非常感兴趣的,甚至于在杜佛诺先生离开之前,他还劝说杜佛诺先生也加入这个协会。
几天之后,这家旅馆的一位负责人给杜佛诺打来电话,说他们希望看到他们面包工厂的货样以及价格单──要知道,他那一天可一句有关面包的话都没有讲!
这四年以来,杜佛诺对这位先生紧追不舍,可是,如果不是他动脑筋去想他感兴趣的东西,只恐怕直到今天还是一无所获。
所以,当你希望被别人喜爱、欢迎的时候,请牢记第五大原则:谈论那些别人感兴趣的话题。