第二节 组织转型——整体系统打造

当今企业升级转型已经成为热门话题，只要是还存在着的企业，基本上每年都在做升级转型，只是力度大小不同而已。那么我们就来看下企业转型的构成要素和支持要素。

一、转型构成要素

（一）战略意图

组织需要明确愿景、使命和价值观。比如，要做什么，做成什么样，哪些做、哪些不做：如何在工作行为之中进行体现：体现得好的要进行奖励，体现得不好的要进行惩罚，等等。

（二）价值重构

需要对企业内部的价值进行重构，明确最优商业模式及最优流程，对业务板块进行划分，区分出各自的业务模块周期，并淘汰落后产品。

（三）短期盈利

企业不论在哪个发展阶段都需要关注现金流，如今的企业竞争更加残酷，我们需要让企业组织的运营效率提升，实现短期盈利，盈利的模式可以多元化，但是一定要有短期的盈利来支撑企业的滚动发展。

（四）整合资源

当我们的商业模式设计完毕，战略分解结束，就要开始去做各种资源整合，实现优势互补，帮助企业快速发展。在企业开拓新的商业模式的时候，需要整合大量的资源，而整合资源也是体现企业相应需求的一种组织能力。

（五）新业务

企业要想立足市场，就需要不断地去关注新的业务，帮助企业赢得更多的客户资源、抢占先机。在布局新业务的同时，传播、售后及运营流程的配套也必须跟上，否则就容易出现“断供”的现象。“断供”是实质上的流程不完成，响应不及时。这里的“断”和饥饿营销有所不同，需要进行合理区分，饥饿营销是制造“断供”假象，而非真正意义上的“断供”。

二、转型支持要素

（一）统一思想

企业的战略实施，首先要达成共识，只有统一了思想，才有统一行动的可能，我们在统一思想方面，需要贯彻始终，而非虎头蛇尾。统一思想有很多招数，开会、文件、培训等都可以达到我们的目的。但当前比较流行的做法是共创，它可以快速帮助大家达成共识。

（二）沟通体系

沟通体系是我们在做项目管理的过程中必须设计的环节，但也是企业经常会忽视的环节，一旦沟通不畅，就会出现管理问题，要么项目不能落地，要么出现项目“镀金”，最终导致效果不尽如人意。

（三）知识技能

企业的竞争是人才的竞争，归根结底还是知识和技能的竞争。知识和技能是一个企业前进不可或缺的部分，重在知识的快速获取、快速运用，以及运用后快速产生的效果。在资源有限的情况下，我们需要优先关键岗位的知识和技能的提升，再逐步推而广之。

（四）信息系统

信息系统的建设能帮助企业管理者降低决策成本、缩短决策时间、跟踪决策流程、提升决策效率。信息系统的建设不仅可以用在管理上，也可以用在生产经营上，如CRM客户关系管理系统、BI经营分析系统、OA办公系统等。

（五）组织平台

组织平台既可以是组织架构的一部分，也可以是商业模式的一部分，每家企业可以根据自身的情况进行定义。重要的是要确保在平台上的信息是流畅的，并且有输入、有输出，多触角地与外界接触、与内部反馈，形成完整的闭环。