壹 治安管理处罚与行政强制篇

1.多些耐心与信任 医患关系不紧张

林芳和赵芬是大学时代的好友。林芳来自农村，赵芬来自城市。林芳的父母都是农民，赵芬的父母都在市里的医院当医生。在林芳小的时候，有一天，她的父亲突然晕倒，多亏邻居王大爷开车及时把林芳的父亲送到医院，经过抢救才脱险。经过这件事之后，林芳觉得医生这个职业非常伟大，可以救死扶伤，因此她励志成为一名医生。林芳在高考的时候顺利考取了省医科大学的临床医学专业，她的父母借钱供她读医学院，林芳学习成绩一直名列前茅，每年都能得到奖学金。赵芬因为父母都是医生，从小就很熟悉医院的环境，她的父母告诉她做医生太累了，劝她不要做医生，但是赵芬对医学情有独钟，她说自己一定要学医，而且学了医学以后也不一定就要当医生。赵芬的父母拗不过她，只好同意她报考医学院。赵芬和林芳虽然成长的环境不同，但是都热爱学习，两人渐渐成了好朋友。

转眼间，七年的大学时间就要结束了。林芳在市医院找到了工作，进入了她最喜欢的急诊科。赵芬对林芳的决定非常不解，她对林芳说：“急诊多累呀，你忘了咱们之前在急诊实习的时候吗？天天忙到不行！”林芳说：“没忘，怎么可能忘了？我也知道急诊累，但是能多救几个病人，我觉得我学的知识才算是派得上用场啊！”林芳见赵芬每天都穿着西服早上出门，直到晚上才回来，就问赵芬：“你是不是没有去医院找工作？”赵芬说：“是啊，我最近都在找外企，想去外企从事医药的工作。”林芳说：“外企能用得上医学知识吗？你这是转行了吧？”赵芬笑了笑说：“算是吧！我当年报考医学院只是想学习医学知识，我可没想过当医生。”林芳笑着说：“也对，要不然在家吃饭都感觉像在医院开会。”

张美云和李有才是两口子。早些年，两人以务农为生，后来李有才觉得种庄稼不挣钱，就去城里打工了，一去就是三年，这一年秋天终于要回来了。张美云平时没事的时候就喜欢在街上溜达，一天，她碰到了村里的赵大娘。赵大娘眼神好，老远就看到了张美云，她小碎步跑到张美云跟前，轻声对她说：“美云啊，你知道吗？你家有才在外边有人了！”“什么？赵大娘，这话可不能乱说啊！你听谁说的？”张美云惊讶地问。赵大娘瞥了张美云一眼说道：“哎哟！哪是听说的，我亲眼见到啦！他昨天和一个年轻的女人在街上走呢！”张美云望了一下左右，凑到赵大娘耳边说道：“赵大娘，你看错了吧？我家有才今天才回来，昨天他还在火车上呢！”赵大娘说：“我说你这人，美云啊，你可得小心啦！他说在火车上你就信啊？现在哪个男的不会编瞎话？”张美云连忙摆手说：“不可能，不可能，我家有才是本分人，才不会干那种事情。”赵大娘用手指在张美云的额头上戳了一下说：“好，好，好，你信也好，不信也罢，反正都跟我没关系，你自己看着办吧。”说完，赵大娘笑了两声，哼着小曲走了。张美云本来还不相信，经过赵大娘这么一说，自己变得想不相信赵大娘的话都不行了。

张美云赶紧从兜里拿出手机，给李有才打了个电话：“喂，有才，你在哪里？”李有才一看是老婆打来的电话，不耐烦地说：“哎呀，我还能在哪儿？不就在火车上吗？昨天晚上打电话你就问，咋今天早上还问？一会儿12点就到站，我下午就回去。没啥事我就挂电话了，我这是外地的号码，长途电话费可贵呢！”还没等张美云追问，李有才就匆忙地挂断了电话。

下午，李有才背着双肩包，拖着行李箱垂头丧气地进了家门。一进卧室，李有才就把双肩包往床上一扔，坐在沙发上不停地叹气，也没理张美云。张美云憋了一肚子的火气，看李有才回家后不理自己，便气冲冲地说：“回来了也不跟我说一声？”李有才瞥了一眼张美云说：“你不是看见我回来了吗？这么一个大活人，你能没听见动静？”张美云越想越生气，说：“李有才！你出去几年是不是长本事了？”李有才说：“哎，我说你这人，我回来啥都没说吧？一边待着去，我烦着呢！”“你还烦？我告诉你，李有才，你那点破事我早就知道了，别在这里给我装糊涂！说是到外边打工去了，我看你是没少干不正经的事！这个家完了！”张美云的怒火已经无法控制。李有才说：“你有病吧？我下火车之后被别人偷了500块钱！能不烦吗？说我不干正经事？哼！你在家也没少干吧！”张美云疯狂地喊道：“我干什么了？家里的农活还不是我在干！你倒好，出去说是打工，谁知道你在干啥！你就别揣着明白装糊涂了，我都听村里的人说了，你昨天就回来了，还跟一个女的一起！你说，你是不是在外边有人了？”李有才愣了一下说道：“你听谁说的？我昨天在火车上啊！你不是还打电话问我来着吗？”张美云哭着说：“就是赵大娘，她都亲眼看到了！”李有才直摇头说：“胡说八道！你不知道她是个疯子吗？整天没事在街上瞎溜达，她的话你也信？”张美云说：“李有才，你别说别人，你要是不承认，我今天就死给你看！”李有才嘴里小声嘟哝着：“你要是有那本事你就干吧……”还没等李有才说完，张美云就从抽屉里拿出了杀虫喷雾剂，准备拧开喝。李有才见大事不妙，上前一把抓住张美云手中的杀虫喷雾剂。两人在争夺的过程中，喷雾剂溅到了张美云的脸上，张美云趁李有才不注意，一脚把他踹开，拿起喷雾剂，拧开盖子就喝，喝完说了一声“你看我敢不敢！”之后就倒地了。李有才被眼前的一幕吓坏了，抱起张美云就往市医院跑。

林芳和黄冰在市医院急诊大厅聊天。黄冰说：“林芳，今天可真是难得啊！一上午都没什么急诊患者。”林芳伸了一个懒腰说：“是啊，太难得啦！冰姐，你可不知道，昨天我碰见一个病人，就受了点轻伤，非得让我给他输液，最后好说歹说才给劝回去了。”黄冰说：“是呀，我也见过这样的患者，说真的，咱们当医生的嘴皮子功夫还得过硬才行。以后不当医生了，我就去做主持人！之前有个央视的主持人就是学医的呢！对了，林芳，开玩笑归开玩笑，咱们急诊医生可得注意言行，跟病人起冲突就麻烦了。你看前几天的新闻了吗？这一个月咱们市都发生好几起事件了。市二院有个护士被孕妇打了，嫌打针太疼。结果因为人家是孕妇，医院也无可奈何，护士还得给人家孕妇赔礼道歉。咱们院儿科的那个护士小王，前两天被患者家属打了，说是嫌排队太慢了。市三院有个孟医生，因为一句话没说对，把患者惹急了……唉，你说现在医患关系怎么成这样了呢！医生真难当！”

“黄大夫，林大夫，来病人了，说是在家里喝了杀虫剂！”急诊护士小叶一边跑一边说道。“啊！小叶，你快去后边准备一下东西，我先看一下病人。”黄冰一边说，一边整理好自己的衣服，向病人走去。

李有才满头大汗，气喘吁吁地跑进急诊处，对大夫说：“大夫，快救救我老婆吧，她喝了杀虫剂！我一直在外地打工，今天刚回到家，她非说我在外边有女人了，我说我没有……”“患者家属，之前的事不用说了，你先别着急，在外边稍微等一下。”黄冰打断了李有才的话，将张美云带进诊室后，询问她的具体情况。张美云到医院之后也清醒了，虽然脸色惨白，但恢复了知觉。黄冰对张美云说：“你喝了什么东西？”张美云面露难色地说：“就是平时用的那种杀虫喷雾剂。”“喝了多少？”黄冰接着问道。张美云停顿了一下，说：“我，我就喝了一瓶。”黄冰说：“哎哟！一瓶可真不少，这可不是闹着玩的，小叶，给她安排一下洗胃吧！”张美云一听要洗胃，立刻来了精神，说：“大夫，洗胃是不是要从嘴里插个管子进去？太疼了！我不用洗胃，我没事。”黄冰愣了一下，说道：“喝了杀虫剂还不洗胃？怎么会没事？会出人命的！”“我现在好着呢，没事了！大夫你不用管我了，我在这里歇一会儿就走。”张美云说。黄冰吸了一口凉气，说道：“我问你，你到底喝没喝？”张美云低下头说：“我，我往农药瓶里灌的糖水，想吓唬一下我丈夫，他肯定在外边有女人了，结果还说……”黄冰正想对张美云发火的时候，护士小叶叫道：“黄大夫，这有一个病人心脏骤停，您快来看一下吧，林大夫说她弄不了了。”黄冰说：“好的，我这就来。”黄冰来到林芳身边，对她说：“林芳，这个患者交给我吧，你先去帮我把那个喝杀虫剂的女患者送出去，那人啥事都没有，让她家属交一下费用，然后就可以走了。”“好的，我这就去。”林芳说道。

林芳把张美云带出了诊室，对她说：“您回去好好休息，别再跟您丈夫闹别扭了，喝杀虫剂可不是闹着玩的，这次没事算是万幸，下次千万别这么干了。”李有才见张美云出来，急忙上前问道：“大夫，给我媳妇治好了吗？”林芳对李有才说：“没什么大事，您去交一下费就可以走了，回去注意身体，好好休息。”林芳把费用单给李有才，李有才一看，上面写着500元，心想：这可真贵啊！今天真是倒了大霉，丢了500元不说，还倒贴给医院500元，一天1000元就这么没了！我打工一个月才挣2000元啊！张美云凑到李有才跟前说：“给我看一眼单子。什么？怎么这么贵？大夫就跟我说了几句话，啥药也没开，就让我走了。这就要500元？”李有才说：“真的就说了几句话？”张美云答道：“是啊！我骗你干吗？”李有才说：“那不行，我得问清楚，这个医院太黑了吧！”林芳正准备进诊室，就被李有才叫住了。李有才说：“医生同志，我听我媳妇说你们啥药都没给她开，还收500元，你们这是不是乱收费？”林芳说：“不会的，我们都是按照国家的收费标准来收取费用的，急诊肯定要比门诊收费贵一些。”李有才说：“这我知道，我说你们会不会看病？我老婆喝了杀虫剂，你们连药都不给她开？还收这么多钱？”林芳说：“您看单子上写的内容，我们医院不会乱收费的，刚才是另外一个有经验的大夫帮您妻子看的，肯定是没什么大碍，她才这样做的。”李有才拉住林芳，说：“有你们这么办事的吗？你必须给我保证我媳妇回去之后没事，要不然我不交这个钱了！”林芳苦笑着说：“实在抱歉，这一点我无法给您作保证，患者回去后好好休息，应该就没问题的。”李有才心里的火气不打一处来，之前丢了钱包，回家又被老婆冤枉，加上医院的医生又“敷衍”他，李有才终于忍不住了，他把火气全撒在了林芳身上。李有才说：“我看你们医院就是黑！不看病还乱收费！什么玩意儿！”说完，李有才一拳打在了林芳的脸上。急诊大厅的保安小冯见情况不对，急忙赶来拉走了李有才，后来又报了警。张美云在看了收费单之后，一直躲在远处看李有才和林芳说话，不敢上前，生怕医生告诉李有才她喝的不是杀虫剂。

林芳在毫无准备的情况下，被李有才的一拳打成了轻微脑震荡，牙槽骨也骨折了。躺在病床上的林芳不停地流眼泪，她想：“为什么我当初不向冰姐问清状况？为什么我当时没有再叫一个人跟我一起出来？为什么现在的病人就不能多相信医生一些呢？为什么现在人们都这样容易动怒？为什么我当初没有听赵芬的建议，不做医生……”林芳越来越怀疑自己的选择。休息了一个月之后，林芳平静了下来，她最终还是选择了继续坚持医生这份职业。她安慰自己说：“医生还是有价值的，像这样无理取闹的患者还是极少数的，以后我多加小心，灵活掌握方法，随机应变就是了。”

李有才因为违反了《治安管理处罚法》，被公安局处以十天拘留，罚款500元。李有才又“损失”了500元，在拘留所里的李有才肠子都悔青了。李有才被放出来的那一天，张美云早早地等在了拘留所的大门外。张美云对李有才说：“有才，我那天喝的不是农药，是我往农药瓶里灌的糖水。后来我回去想了想，自己确实是做得不对，那个赵大娘，我也知道她神经不正常，但是我也不知道怎么了，就信了她的话，实在是对不起！”李有才说：“算了，算了，都过去了，我当时也不应该那么着急，把医生给打了，咱们一定要找人家去赔礼道歉。回家吧！日子还得接着过呢！”

后来，张美云和李有才到医院给林芳道了歉，林芳也原谅了他们的行为，劝他们以后好好过日子，不要再闹别扭了。

天渐渐转凉，但是急诊室里还是忙得热火朝天。这天早上出诊前，黄冰对林芳说：“林芳，你昨天看新闻了吗？听说医闹入刑了，不再像之前一样归《治安管理处罚法》管了。现在如果有人再医闹的话，最高有可能被判七年有期徒刑呢！”林芳把白大褂一披，夹好自己的名牌，将听诊器挂在脖子上，一边向诊室走去一边对黄冰说：“这样啊，真是不知道该高兴还是伤心。总之，先干活吧！”黄冰也明白了林芳的意思，笑着说：“哈哈，也是！走！干活儿去！”