前言

被编辑邀请写书的时候，我还是挺忐忑的。我知道自己会写书，毕竟也写了好几年的稿子，没有一点儿出书的想法是不可能的，可是不确定是不是现在。想跟编辑说最近没有出书的打算，但犹豫的时候想到，既然编辑觉得我可以，那我肯定有可以的地方，怕什么？嗯，那就写。

看，这就是情绪ABC理论，引起人们产生情绪困扰的并不是外界发生的事件，而是人们对事件的看法、评价等内容。因此，要改变情绪困扰——我对写书的焦虑和犹豫，并不是要改变外界事件——婉拒写书，而是应该改变自己对现在写书的看法。

写的时候，发现写基本的概念不难，难的是挖掘日常生活中的例子和素材。我开始有意识地提醒自己觉察与人沟通中的想法和行为，并记录下来。然后发现，人与人之间的互动交流真的很有意思。

举个自己的例子，有一段时间在同一个圈子认识了两个朋友A和B。朋友A是那种不管我说什么，都会笑一笑的个性，即使有时候我和她说话的语气不够友好，她最多也就是笑笑不说话。朋友B则不然，她像一面镜子，反映出我说话的内容和态度，我友好她就友好，我不友好她就不友好。我在和朋友A相处的过程中其实并不清楚A的喜好和态度，不知道她喜欢什么或者不喜欢什么。一开始还好，长久之后，我对朋友A还真没什么底。而在朋友B那边，我就能很清楚她喜欢什么或者不喜欢什么，当然我也会根据自己的意愿去调整和她说话的内容和节奏。

在观察到我自己对两人的反应和与她们不同的沟通方式之后，我下了一个判断，朋友A的沟通方式很吃亏，因为她很少表达自己的需求，朋友B的沟通方式显然会适应现在的社会。但是半年之后，朋友A开始慢慢向我敞开心扉，我渐渐发现，在朋友A和朋友B之间，从情感上我更愿意亲近朋友A。这样一个心理过程让身处在其中的我觉得很有意思，同时也让我反思之前的判断，在人与人的沟通交流中真的有吃亏和不吃亏这么清晰的定义吗，又是谁在规定吃亏或者不吃亏的标准呢？

在写作过程中，难免要涉及对一些概念的阐释，然后我发现，大部分概念我都知道，但是真正要写的时候，解释得清楚明白并不容易。所以，我得不断地查资料和看书，厘清我想要说明的到底是什么，不断地澄清自己的所思所想，这是一个痛苦的，又让我觉得很有收获的过程。

终于，书还是写成了。本书主要通过沟通的几大构成要素去说明沟通是什么、人与人的沟通是怎么样的、我们可以通过哪些方式让沟通变得更加顺畅。

在日常生活中，我们选择和一部分人沟通，减少和另一部分人的沟通，所以从这个角度上说，沟通是一种选择。这种选择的前提是，我们相信沟通会让我们与别人的关系更好，可以消除某些误会，或者快速地解决某些问题，等等。而沟通中出现的种种问题正在阻扰我们的这种信任，使我们的信任范围变得越来越狭窄。本书提供了某些让我们更了解自己和别人的方式，试图清扫、扩展人与人之间的信任通道，并介绍了一些沟通的小技巧。希望阅读这本书的你，能收获一些思考和启发。