用数据说话，把问题说透

当我们在职场中与他人沟通时，如果能够适时使用各种数据，就能够让自己说出的话变得更有说服力。因为人们大多觉得数据具有客观精准的特点，用精确的数据来表达一些信息，不但可以让抽象的问题变得更加清晰具体，还可以增强信息的真实性，因此用数字说话也更容易让人信服。

比如，在下面这两种情境中，“用数据说话”就发挥了很大的作用。

情境一：

下班时间，职员小贾背着包走进电梯，迎面撞上了公司总经理。总经理随口问道：“小贾，最近业绩怎么样？”

小贾想也不想地脱口说道：“还不错。”

总经理点了点头，没有再说什么。很明显，小贾的回答并没有给总经理留下深刻的印象。

看到这种情况，小贾有些后悔，眼看电梯就要到一楼了，小贾抓紧机会说道：“总经理，我这个月的业绩目标是15万元，我已经完成了12万元，而且我还有两个客户快要签单了，所以我应当能够超额完成任务！”

总经理听完这句话，满意地微笑起来，还拍了拍小贾的肩膀，对他说：“做得不错，继续加油！”

看着总经理远去的背影，小贾这才放心地松了一口气。

情境二：

马华因为一些个人原因，刚刚从原来的公司离职。他过去是一名人事部经理，工作经验非常丰富，因此在求职时也选择了这方面的职位。

没过多久，马华接到了一家公司的面试通知。在面试时，面试官要求马华陈述一下过去的成功经验，马华便用华丽的辞藻描述了一番自己过去是多么尽职尽责、任劳任怨，是如何实行了新的人事政策，提高了员工的士气等。可是还没等他说完，面试官就打断了他的话，要求他说一说“具体的”工作成绩。

马华想了想，用试探性的口吻说道：“我刚才所说的新人事政策，在实施一个月后，让公司缺勤率降低了27%。”这句话说完，马华注意到面试官脸上终于有了一点笑容，她听得很用心，看上去很感兴趣。马华受到了鼓励，便放心大胆地说下去：“后来我还组织了公司人员调整，削减了两个无用岗位，每年可以为公司节省75000元……”

面试结束时，面试官对马华的表现非常满意，马华也带着笃定的心情离开了那家公司。3天后，马华就接到了HR打来的电话，告知他已经被录用，并通知他尽快到公司报到……

小贾和马华就是因为在说话时恰当地使用了数据，才让自己的表达听起来更加具体和令人信服。这也提醒了我们，在职场沟通中要学会巧妙地使用数据来为表达增色，用数字来体现我们的理性和逻辑，体现我们的专业素养。

那么，在具体使用数据来表达时要注意哪些要点呢？

1.在说明较抽象的问题时尽量使用数据

当我们试图描述一个比较抽象的问题时，就可以尽量用数据来予以佐证，而且数据越精确，就越能引起他人的重视和信赖。

比如，我们在向客户描述某种手机产品的优点的时候，用“运行速度很快”“设计更先进”这样的抽象的语句，就难以做到让客户信服。可要是我们在表达时加入精确的数字，效果就会大不一样。比如：“这款手机使用了骁龙835CPU处理器，运行速度在市场上是数一数二的，从0电量到充满时间不超过1个半小时，并且采用了18∶9比例的屏幕设计，单手握持的感觉更加舒适……”如此一来，客户就会对产品的优势有了更加直观的体会，而且这种体会要远远胜过费尽心思的劝说所产生的结果，因为数据就是铁的事实。

2.一定要保证数据的真实可靠性

如果需要用数据来证实我们的观点或意见，就一定要保证所用数据必须是真实的。我们绝对不能为了引起他人的重视或想要增强他人的信赖，就故意捏造一些不实数据。

事实上，由于现代信息传播越来越快捷方便，人们很容易通过各种渠道来验证我们提供的数据的真伪，一旦他们发现这些数据是虚假或错误的，他们就有理由认为我们是在刻意地欺骗和愚弄他们。这种印象一旦产生，就会给我们的职业生涯带来十分恶劣的影响，所以我们一定不能为了一时的得失而采取编造、篡改数据的投机行为。

3.数据罗列宜精不宜多

使用精确的数据虽然可以更加让人信服，但我们也要注意不能在说话时过度罗列数据，否则会让对方感觉非常单调，对方可能会听不进去，有时他们还会产生“他是不是在故意卖弄”这样的想法。

因此，我们在使用数据时要注意恰如其分，不可随意滥用。并且我们还要注意把握好时机，以便让数据说明发挥出更为强劲的说服力。比如，在对方对某个抽象的问题提出怀疑的时候，我们就可以立即用精确的数据来打消他们的疑虑。

需要提醒的是，由于很多数据会随着时间、环境等因素的变化而不断发生改变，所以我们也要注意及时地更新我们所掌握的数据，以便在表达时能够向对方提供更加准确、更加可靠的信息，而不要总是试图用缺少现实意义的数据来蒙混过关。