第三章 讲究分寸：说话不能太『实』，这不是教你使诈

避免“哪壶不开提哪壶”

在职场中，有很多沟通高手因为会说话赢得了他人的喜爱和信赖，往往话一出口就能让人信服。可是，也有一些人不懂得说话的分寸，在沟通时总喜欢“哪壶不开提哪壶”，说一些让他人为难或尴尬的话，难免引起他人的反感。

夏莲进入了一家私营企业，为了和同事搞好关系，她经常会热情地与同事攀谈，以为这样会让大家喜欢自己。可是，还不到一周的时间，夏莲就发现同事们都不愿意和自己聊天了。

问题出在哪里呢？原来，夏莲在与同事沟通时不知道什么话该说，什么话不该说，常常会说一些让对方难堪或讨厌的话，才会让大家都想躲着她走。有一次，一位女同事买了一件漂亮的新衣服，大家看到了都会称赞一番，夏莲也不例外。可她在赞叹完衣服的款式之后，又说了一句让同事不爱听的话：“你这件衣服是在网上买的，对不对？我看见过，49元就能买到，我本来也想买，可是一想便宜没好货，就作罢了。”女同事本来正在为大家的赞美而高兴，此刻听到夏莲这些“煞风景”的话，笑容立刻从脸上消失了。她愤怒地瞪了夏莲一眼就离开了，让夏莲觉得十分尴尬。

还有一次，夏莲听见两个同事在小声探讨购买化妆品的问题。为了表现自己的热情，夏莲赶紧走了过去，插嘴道：“你们何必舍近求远啊，咱们办公室小陈的亲戚不就是做化妆品代购的吗？”两个同事一听，脸色都变了，因为她们都知道那位“小陈的亲戚”特别喜欢“杀熟”，在她家买东西一点都不实惠。可是夏莲的声音实在是太大了，小陈已经听见了，她高兴地问两位同事：“你们要买化妆品啊，到我亲戚那儿买吧。”两位同事无可奈何，只得答应了小陈，但同时她们都觉得，夏莲这人真是太讨厌了。

就这样，夏莲在不知不觉中得罪了很多人，大家都对她敬而远之，夏莲为此感到十分苦恼，却又不知道该如何改变大家对自己的看法。

很明显，夏莲就是一个“不会说话”的人，她在说话时没有考虑到对方的感受和对方的处境，常常说一些不该说的话，虽然她并没有恶意，但往往会在不经意间冒犯他人，所以才会让自己成为职场中最不受欢迎的人。

为了避免出现类似的问题，我们不妨自我检查一下自己平时的说话方式，看看有没有“哪壶不开提哪壶”的毛病，然后告诫自己在说话时一定要更加谨慎、更有分寸。

1.说话前要先考虑他人的处境

在现实生活中，我们常常能够遇到那种“一句话把人说跳”的人，他们喜欢用“说话直”来为自己找借口，可实际上这就是一种不顾及他人感受的行为，也可以说是一种“低情商”的表现，会让自己成为职场上人人避之不及的“讨厌鬼”。比如，上司打算找一位同事帮忙写演讲稿，职员小郑马上想到了一位文笔好的同事，并立即向上司推荐，这样固然是解决了上司的问题，可同事却因为小郑的一句话就要付出自己的不少闲暇时间去加班，同事必然会对小郑产生怨怼的情绪。

因此，我们在说话前一定要先考虑对方正处于什么样的处境，可能有什么样的感受。如果我们所说的话将会让对方十分为难，或是让对方的处境更加尴尬，那我们就应当避免开口，以免让他人因为我们的一句话而遭遇麻烦。

2.说话要谨慎，不要揭他人的“伤疤”

每个人都有自己的缺点、毛病或不愿意回顾的痛苦经历，如果被人提及就会产生很不愉快的感受。可是那些不会说话的人却不懂得考虑他人的感受，常常因为得意忘形而在沟通中肆无忌惮地揭人“伤疤”，伤害了他人的自尊心，让人感觉极不舒服，同时也会损害自己的人际关系。

3.说话要谦虚，不要让他人感到相形见绌

有的人喜欢在别人面前谈论自己的得意之处，再从别人的赞美、恭维声中获得一种强烈的愉悦感。可是有的时候，如果对方在我们的优势方面刚好遇到了一些挫折，我们再在其面前大谈自己得意的事情，就成了“哪壶不开提哪壶”，无疑会伤害对方的自尊心和情感，更有可能引起对方的怨恨。比如，在同事受到了上司的批评，心情十分不佳的时候，我们却毫不避讳地谈起自己刚刚获得的嘉奖，结果让同事相形见绌，就会引起同事的强烈不满，也会影响我们的职场人际关系。

因此，我们在沟通中一定要注意避免踩到上述这些“雷区”，如果是对方不想提的事情，我们千万不要“哪壶不开提哪壶”，这样才不会引起对方的反感。