12.从失败的提问中吸取教训

有一名记者，她就曾因为多次失败的询问、访问而被人们吐槽。当时，这名记者采访了某知名运动员，大家先来看看她是如何以其著名的“4+4+1=9”的提问方式对该知名运动员展开一场令人无语的采访的。

“你比赛服的号码是441，4+4+1等于9，今天你又在第9道，9是不是你的幸运数字？”

“你在比赛前是不是对自己特别有信心？”

“经常参加国际大赛对提高你的心理素质是不是非常有帮助？”

“你的教练是不是给了你很大的帮助？”

这名记者在询问了一系列令人无法回答、她自己也没有收获多少有用信息的问题后，就接着去询问某知名运动员的队友。谁曾想，这名记者是这样问的：“你觉得和某知名运动员在同一个时代是不是很悲哀？”她甚至在赛后问某知名运动员的队友：“刚才的比赛你尽力了吗？”

看到这些令人无语的问题，也怪不得观众要生气了。如果被询问者面对的都是这样的问题，他们扭头就走就已经是在给对方面子了。

既然知道了这些都是失败的询问，那么，你就应该从失败的询问中总结经验，以免下次再犯这样的错误。要想有成功的询问，应做到以下几点。

第一，在询问之前做好准备，提前准备一些具有创造性的问题。有些人在与人聊天时，不论是开场还是询问，问题基本一模一样，甚至还有询问同一个人，前后几次的问题都一样的情况。这实在是太不专业了，也太对不起“询问”二字了。前后询问的问题几乎一模一样，不仅会让觉得烦，而且会让那些三番五次被提问的人怎么想？“这人怎么老问我一样的问题？”“我之前不是回答过这个问题了吗？难道他都忘了？”“这也太不尊重人了吧！”有谁想被这样的人询问呢？估计看见就避之不及吧！

第二，在询问对方时，语言要避免犀利。有些人在询问时只想得到答案，却不顾及对方的心情，问出的问题难免会太过尖锐、戳中对方的软肋，让对方难堪。还有些人语言犀利，太过咄咄逼人，引起对方不快。

第三，在询问对方时，避免过多的开放性问题。有些人觉得问一些开放性的问题，对方比较容易回答，其实不是这样的。开放性的问题一般适用于开场白，等你正式开始询问对方了，就应该询问一些具体的问题，这样对方才知道从哪个方面回答你。如果继续问“你觉得如何？”这一类的开放式问题，其实你是在将询问的主动权交给对方，这样不利于你获得自己想要的信息。而且，如果对方不接你的问题，你们之间的问答节奏就会变慢，甚至冷场，不利于交流。

第四，当询问对象不配合时，应思考原因。有时候，询问对象的不配合也会让你的询问失败。这就需要你总结一下被询问者为何不配合你了。如果是对方的原因，比如有其他事情打扰、身体不舒服、心情不好等，那你可以等对方方便的时候再来询问；如果是你自己的原因，比如说询问的问题对方不喜欢，或者是自己的询问技术不够好、没把握好询问的节奏，或者是询问的都是一些不痛不痒的问题，让对方无法配合你回答等，那你就只能改变一下话题，或者提升一下自己的询问技巧。

第五，询问态度要好。每个人都是平等的，你是去“询问”而不是去“审问”，所以，千万不能自以为是，摆出一副居高临下、盛气凌人的训斥模样，否则对方会感觉受到了伤害，也会开始防备你。这样的话，你的询问怎么可能成功呢？

所以，要想人际交往更加顺畅、要想让你的询问有问有答、要想让你的询问不再失败，你就一定要做到以上几点。

点睛

在询问中，一定要善于反思，总结经验，只有这样，沟通才能更有效果，人际交往才能更加顺畅。