7.事先想好询问中可能发生的事

常言道，对任何事都要“做最好的准备，做最坏的打算”。你在询问别人问题时也应该如此，做好询问之前的准备，同时也准备好如何应对询问中可能发生的事情。那么，在询问中很有可能发生哪些事情呢？

第一，对方对你的问题表现得兴趣索然。

现如今，很多人都喜欢诉说，却不会倾听。一听别人说话就抱着手机玩，敷衍地“嗯嗯”两声，让询问的人很是恼火。不过，你先别生气，试着从自己身上找找原因。对方不想听，是不是因为你的问题太过无趣呢？所以，你应该通过寻找一些对方感兴趣的问题吸引其注意力，再从对方的回答中分析其中的潜在意味。

第二，对方听你问到一半，就不想听了。

这有两种可能，一种是对方的原因，比如对方有其他紧急的事情要做，那你应该大度地让对方先去忙自己的事情，然后约定好下一次询问的时间。另一种则是你的原因，是不是因为你的问题太多了呢？如果你在询问中准备了太多问题，对方一直回答也是很累的；而且，当你的问题接连不断地从口中吐出来，就会给对方一种他正在被你“审问”的错觉。所以，为了避免对方觉得你问的问题太多，你可以适当地陈述一下自己的观点，积极回应对方。

第三，询问中突然冷场、沉默了。

冷场、尴尬、沉默是一场谈话、询问中很容易发生的事情，尤其是你和对方的第一次谈话，当你准备的问题问完后，双方就很容易陷入沉默、冷场之中。还有一种情况，就是你触到了对方的逆鳞，问到了令对方尴尬、逃避、不想回答的问题。所以，当你感觉谈话气氛不对劲的时候，最好能重新找一个欢快的、对方感兴趣的话题，消除彼此之间的不愉快，让询问继续下去。

第四，你紧张了。

想象是美好的，现实却很骨感。有的人在询问之前想得特别好：“我到时候要像孟非、郭德纲一样——嘴皮子利索、妙语连珠、说得对方哈哈大笑，我还愁问不出话来吗？”结果等到真枪实刀地与人开始交谈了，你却突然紧张了，没了妙语连珠，只有支支吾吾。这样对方怎么会愿意听你说呢？所以，当你遇到这种突发状况时，第一要务就是笑，微笑！让对方看见你的赤诚之心，不忍心苛责你、拒绝你。而且，微笑也有助于缓解你的紧张。

同时，你可以放慢语速、慢慢说，给自己一些时间来组织语言，还能在心里不断地给自己打气；你的吐字要清晰一点、声音要大一点、要让对方听到你的声音；你也可以试着把对方想象成你的朋友、亲人，放下心里的不安，心平气和地与人交谈。

第五，与对方发生了争吵。

两人交谈，很容易“一言不和就开打”，尤其是当你去询问一些有争议的问题时。但你要知道，你与对方交谈是为了获取信息，而不是争论高下，也不是为了争论谁对谁错。再者说，每个人的观点也很容易有所不同，你不能因为对方跟你观点不一致，就嘲讽甚至人身攻击对方，这很容易引起争端。所以，你在准备问题的时候就不应该选择那些争议比较大的问题，即使非得谈论这些问题，你的措辞也应当缓和一点，不要那么尖锐。

第六，对方不接你的话头、不回应你的问题。

对方没有必须回答你问题的义务，不是你询问了，对方就一定要回答，所以，你也要做好对方不接你话头的打算。遇到这种情况时，你可以先分析一下对方是对人还是对事。如果是对人，那对方就是对你不满意了，你可以先想想自己有哪些得罪对方的地方，真诚地道个歉，平息对方的怒火；如果是对事，那么很有可能你的问题是对方的禁区，或者是对方不能说的秘密，那么，你可以换个方式去询问，比如先和对方分享你的感受、经历等，引起对方的话头，然后通过旁敲侧击等方法，将话题引到你要询问的问题上面。

总之，在询问之前就做好准备，才能遇事不慌张、遇事不怕事，让你的询问之旅平平坦坦地进行下去。

点睛

询问技巧不是一成不变的，而是可以提升和改变的。在询问之前，你应该先了解对方的禁忌是什么，以及对方对什么感兴趣、对什么不感兴趣，遇到突发状况后应该怎么做，等等。做好了万全的准备，你就可以“兵来将挡，水来土掩”了。