作者简介

克里斯·达菲是一位知名作家和演说家，拥有20多年帮助企业改善客户服务体验和建立客户忠诚度的经验。他在英国和北欧提供培训，客户包括：空中客车；英国广播公司；巴克莱卡；多切斯特酒店；丰田/雷克萨斯；联合利华集团；瑞士手表等。