错误31 总害怕得罪人

我发现一个很有趣的现象：当一个男人针对某个问题提出不同的见解或者有争议的观点时，无论男人还是女人，都不会感觉受到了冒犯。他们可能生气或受伤，但这个男人很少被指责行为不当。而一名女性胆敢如此行事，很可能会被指责行为出格。所以女性即使并不赞成别人的看法，也往往唯唯诺诺，不敢实话实说。

这是人们用来对付女性的又一个诡计，但是我们常常不明智地落入了圈套。如果你提出合理的要求，对方表现出一副受到冒犯的样子，好像暗示你做错了什么，他们是希望你知难而退。如果你老是因此畏缩不前，那就是在纵容其他人把假装受到冒犯作为防御手段。久而久之，这会让你不战自败。

卡尔·马克思用“神秘化”一词指那些拥有权力和财富的人否认社会阶级之间存在问题，然后又否认他们正在否认这一事实。职场中的“神秘化”是这样的：

员工：距离我上次加薪已经两年了，我认为我需要再次加薪，我想跟你讨论一下这件事。

人力资源经理：你是在指责我忽视了你的表现吗？

员工：不，我没有指责您的意思，我只是想谈谈加薪。

人力资源经理：很显然你觉得存在问题。

员工：事实上，我确实觉得两年没有加薪有问题，但是我并没有责怪您。

人力资源经理：我们有专门的机制使每个员工都能受到公平对待。

员工：但是我并没有得到加薪，说明这个体制有问题。我觉得从您的角度来说并没有看到这个问题。

人力资源经理：那这么说你还是觉得是我的问题了。

明白怎么回事儿了吗？这绕来绕去的方法并没有解决问题，而且会促使女性做出让步或者因为怕得罪对方而不再去提及敏感话题。

指导小贴士

· 利用DESCript方法（见错误90）应对难缠的对话。

· 读一读《关键对话：如何高效能沟通，营造无往不利的事业和人生》。如果你是属于那种怕伤害别人的感情而选择沉默以避免引发冲突的人，那么你将会在这本书中学到宝贵的经验：如何表达该说的话而又不破坏人际关系。

· 当你想表达一个有争议或者与别人不同的观点时，试试使用对比的方法：你想达到什么预期和你不需要得到什么：“我不想表现得我忽视了你的观点，我理解了你的意思。但是我想从另一个角度来看这个事情。”

· 要让谈话的对象知道你要说的事情难以启齿，可以用下面的话开头：“这事情有点难以启齿，但是我想让您知道我的想法。”这种对话方式会让别人产生更多的耐心。

· 你明明知道你的表达方式没那么激进，但是他人还是觉得自己被冒犯了，千万可别就这么任由别人误会。你应该首先表达理解对方的这种心情：“我看得出你觉得自己被冒犯了。”然后停下来听对方怎么说，不要就此退缩或者否定你的真实情绪。

这是我要做的事 □