错误29 不假思索吐露真言

为什么女性比男性更容易不假思索地吐露自己的实情呢？哪怕这会导致自我贬低或者对自己不利，还是会有这样的情况发生。曾经有人做过一项研究，让男性和女性描述一下自己。男性不管长相如何，都会使用符合实际的肯定词语（或者至少是中性的）来描述自己。一位胖胖的老男人会这样说：“我身高1米8，头发棕色，体重195斤，留了胡子。”很好。而女性则更有可能使用贬义词，例如：“我名叫朱莉亚·罗伯特，我的头发是灰色的，我准备减掉几磅体重，我长得还不算太难看……”

对待错误也是如此。当某个项目出了问题时，女性常常会责怪自己，自己有哪些没有做对的地方都会一一指出来。男性会怎么做呢？跟前面说的一样，他们的描述听起来很客观，而且更善于掩饰。有个男子因为设计了一种蹩脚的工艺而受到指责，他为自己辩解说：“问题不在于这种工艺本身，而在于它没有反映流程的真实情况。”可是这个工艺是谁第一个设计的呢？

施乐的董事长兼首席执行官安妮·马尔卡希发现，如果说出的话句句属实，往往会带来麻烦。她刚登上这个职位没多久，就在一次投资商会议上告诉人们说，这家公司的“经营模式是非持续性的”。第二天，施乐的股票就下跌了26%。马尔卡希本来认为，既然公司正在亏损并不是什么秘密，那么就可以自然而然地推论经营模式有问题。后来马尔卡希说：“回想起来，当时我应该这样说，‘公司认识到必须对经营模式作一些改变’。”她建议人们继续说真话，不过也得确定“你的原话不会因为被别人断章取义而产生歧义……”

看起来，马尔卡希还没有学会积极地转换消极问题的艺术。说真话并不需要把你自己置于不利的位置上。它需要的是诚实、客观的描述，无须指责和自我鞭挞。

指导小贴士

· 倾听别人提出的问题，给予简洁客观的回答。有人问你：“为什么项目没有按时完成？”发问者并不是希望你指责你自己。导致项目没有完成的理由可能非常有说服力，你要做的就是用这些理由回答。恰当而诚实的回答应该是：“主要有两个原因：首先，交工期限不切实际，如果赶工完成，我们的人手不够；其次，我们手头一直没有完成数据所必需的资料，这些资料到最后期限前两天才交给我们。”

· 哪怕你理应为一个严重的错误承担责任，也不要添枝加叶来使情况恶化。不要轻易同意别人的指责或者急切地作出解释，不论你怎么做，都不要让自己感觉很难过。我们所有人都会犯错误。用更加中性的表达方式代替道歉、解释或者辩护的回答。不妨这么说：“我明白你的意思，将来我会牢牢记住这一点的。”你既没有赞成也没有反对，只是简单地承认事实。

· 尝试把一个消极的回答转换成一个积极的回答，看看有何不同。

原话：

· “我必须承认，我本来可以在确保预算不超支方面做得更好。”

· “我要是在决定最终人选之前再调查一下就好了。”

· “我认为自己不是承担这项工作的最佳人选——我不具备工作描述中的任何素质。”

变为：

· “虽然超出了预算，但我们确实提前完成了项目。”

· “尽管事实证明，这些雇员不适合这项工作，但由此我们也更加了解自己真正需要的是什么人才。”

· “我的确不具备工作描述中列出的所有素质，但我拥有丰富的实践经验，能够让我成为合适的候选人。”

这是我要做的事 □