本章内容思维导图

需求分析是指在开发软件之前对用户的信息化需求进行引导、收集与分析，保证设计出来的软件既能够充分满足用户的要求，解决用户的问题，给用户带来收益，又能够控制开发成本，降低开发风险，为自己的开发团队带来收益，保证客户与开发团队可以双赢。所有的软件在开发之前都需要进行需求分析，只不过有些团队设有专职的需求分析师，而有些团队由其他岗位的人员兼任，如项目经理、程序员等人员，都有可能从事需求分析方面的工作。

本书讲述的是针对管理软件的需求分析，因此需要先了解下什么是管理软件。管理软件，顾名思义，就是用来帮助企业进行管理的软件。当然，需要管理的并不仅仅是企业，学校、政府机关等都需要管理。在这里使用“组织”两个字比较准确，但为了行文方便，后面统一称之为“企业”，这并不意味着这些知识只能用于企业中。

要成为一名合格的面向管理软件的需求分析师，需要把自己打造成一个通才。需要既懂软件，又懂管理；既善于与人沟通，又能够静下心来进行系统性的思考；既要有工程师式的逻辑性思维能力，又要有管理者的那种开放的艺术性思维方式。要成为一个优秀的需求分析师，需要经过很多项目的积累，只掌握书本上可以提供的显性知识是远远不够的，还需要在工作过程中慢慢领悟很多说不出来的隐性知识，需要从一个项目又一个项目中不断学习——优秀的需求分析师是项目“砸”出来的。