2.2 如何设计供应链信息系统的总体结构

解读与分析

进入供应链信息系统设计阶段后，第一步是要设计供应链信息系统的总体结构。依据其功能、目标、特点和服务对象，供应链信息系统可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。

在分析问题的过程中，为了避免大量的信息数据互相交叉，需要考虑大量相对关系。我们通常将一个复杂的系统分为几个独立的子系统，这样我们就可以独立地考虑这些子系统之间的关系，再独立地考虑每个子系统内各个组成部分之间的关系了。

1．划分子系统

（1）各子系统之间的关联度要低。

一般来说，子系统就是具有一定功能的系统，和通常说的“模块”概念类似。比如，对于一个监控系统来说，有数据采集子系统，这个子系统具有可执行数据采集任务这个相对完整的功能。

这样一个子系统中产生的错误对其他子系统的影响就很小。因此，关联度低是评判子系统划分好坏的标准。

（2）各子系统之间的数据传输量要小，也就是要尽量降低各子系统之间数据的依赖性，将联系较多的功能或模块列入同一个子系统内，同时需要对各子系统之间数据传输量的大小提出要求，并安排系统设计人员按照要求划分子系统。

（3）数据冗余尽可能地小。数据冗余的大小会直接影响到系统的运行效率。在划分子系统时，要将相关联的功能数据划分到同一个子系统中，否则各子系统之间就会形成大量的数据冗余，不但大量的原始数据需要不断被调用，大量的计算工作需要重复进行，而且各子系统要保存大量中间数据。这样，不但会给系统开发造成困难，还大大降低了系统的运行效率。

因此，企业需要安排系统设计人员计算信息系统的数据冗余度，以判定子系统是否能满足运行效率的要求。如果不能满足要求，则需要责成系统设计人员修改或者重新进行子系统划分。

（4）子系统的划分要考虑到管理决策的需要。随着现代管理思想的不断发展并被逐步应用到企业中去，在划分子系统时不仅要考虑系统对企业一般业务的支持，还要考虑如何更好地支持企业的经营管理和高层决策，帮助企业在激烈的市场竞争中取胜。为此企业需要考查系统设计人员在划分子系统时是否对这一点有足够的关注。

（5）子系统划分要考虑分期实现的需要。企业信息化系统建设是一个浩大长期的工程，如果受到资金、人力的限制，或者企业希望系统能够边建设、边使用、边完善，那么企业就需要考查设计人员对子系统的划分是否考虑到了分阶段、分步骤实现的需要。

（6）子系统划分要考虑组织变革的需要。为了适应管理思想的变革和市场竞争的需要，企业可能会需要不断改变自己的组织结构。因此，企业需要考查子系统的划分是否考虑到了组织结构不稳定的特点，否则将来一旦组织结构发生变化，信息系统很可能就不适应组织结构的要求了。

（7）子系统划分要有利于充分利用企业各类资源。企业的高层管理人员需要确保企业在尽量低的成本状态下运行，因此在建设信息系统时，需要充分利用企业已有的各类资源。要考查系统设计人员划分的子系统是否达到了这个要求，比如，要考查是否考虑了企业已存在的各类设备资源在系统开发中的搭配使用，是否考虑到了企业信息资源如何分布和使用，以使信息系统减少对外部资源的依赖。

2．网络设计

网络设计是供应链信息系统总体设计的第二步。对于一般的企业来说，其所面临的问题往往不是如何设计和开发一种新型网络产品，而是要根据企业自身资金、需求等具体情况去考虑如何配置和选用适用于本企业的网络产品。开发新型网络产品，资金、技术投入大，风险高，但目前已有许多适用于普通企业的成熟网络产品，出于成本和风险的考虑，企业要做的就是如何选择网络产品。

企业选择网络产品的工作可以从以下几方面展开。

（1）选择网络结构。选择网络结构是企业进行网络设计时的首要工作，需要根据企业的实际情况来选择，比如企业的需求、企业的资金状况、企业的地理分布等。企业选择网络结构时需从实际出发，不可贪大求全。

（2）安排网络与设备分布。根据系统划分的结构，给出布置网络和系统设备的大体方针，以指导网络设计人员开展工作。要考虑哪些地方需要什么样的设备，采用哪些网络产品以及这些网络产品如何将企业的信息设备连接起来，还要考虑哪些设备需要联网等。这些问题敲定以后，就可以批准预算去采购这些设备了。

（3）联网和布线。选择好网络结构，安排好网络与设备分布之后，接下来的工作就是根据系统分析的成果以及企业各部门分布的地理空间特点来安排工作人员进行网络布线了。

（4）企业网络设计的最后一项工作是根据企业业务要求，确定网络各节点的级别、权限，选择适当的网络软件以及确定网络的管理方式等。

一般来说，中小型企业用局域网就可以完全覆盖各网络节点，然后通过网关与外部网络联系起来。子公司分布于各地的大型企业，各子公司可以先分别用局域网在内部相连，再通过互联网连接起来。

3．设备和网络配置

先前所述的子系统划分和网络设计如果能够满足企业的要求，就应该考虑将它们变为现实了。企业需要完成以下工作。

（1）选配设备。所选设备包括微型计算机、服务器、外部设备、网络设备等。选配设备时可以参考系统开发人员的建议，他们很清楚信息系统需要什么样的设备，但是领导者必须能够判断开发人员选择的设备是否确实是企业所需要的，并且在企业信息化项目的预算范围之内。为企业信息系统选配设备要从企业管理业务需求的角度出发，而且要考虑技术的可行性和设备的可靠性，不能一味地追求高性能、高存储容量，或者为了追求时尚而购买最新设备，一切应本着能用、够用并具有一定拓展空间的原则。企业可以参考系统分析阶段得到的数据，来决定哪些设备对企业而言是必需的，哪些设备会造成资源的浪费。

（2）选择网络。在网络设计阶段，企业已经选择了网络结构，策划了网络和设备的分布，制订了联网和布线方案，接下来的工作就是选择具体的网络产品、协议、传输介质以及带宽和网络传输的范围了。此外，企业还需要考虑一些其他指标，比如网络的访问规则、通信方式等。这些指标跟网络结构和网络协议是有密切联系的。同时，还要根据所选择的网络结构和协议来选择网络配件，这些配件包括接口、网桥、网关、中继器、路由器、集线器等。

完成这些工作需要召集系统开发人员共同商讨，看看他们对选择网络有哪些想法和建议。让专门的人员将大家的建议收集起来，制成一个清单，并经过大家讨论来确定最终的选择。

在确定选择何种网络之后，就要为系统选择软件和硬件了。

（3）软硬件选择。当前，由于计算机以及与之相关的技术飞速发展，产品更新换代速度非常快。软硬件产品鱼龙混杂，要想选择适用于本企业信息系统的设备并不是一件容易的事情。一旦选择了不合格产品或者不适用于本企业信息系统的软硬件，不但会造成浪费，还可能对企业的生产经营活动产生不良影响。选择经验丰富的开发人员负责这项工作可以降低风险。

在设备和网络配置工作中，上面讲到的设备选配、网络选择、软硬件选择等都是必须要考虑的问题。

4．计算机处理流程设计

计算机处理流程设计是信息系统总体设计的最后一步工作，同时也是相当重要的一步工作。划分子系统之后，我们仅仅明确了各子系统的功能特征以及各子系统的模块之间的调用关系，并没有表达各功能模块和各子系统之间的数据传递关系。我们必须将数据和业务在系统内的处理过程表达出来，这样才能为编写程序提供方便。表达这种处理过程的方法就是计算机处理流程设计，一般通过计算机处理流程图来表示。计算机处理流程图能够非常直观和有效地反映数据和业务在系统内的大体处理流程。为了保证处理流程图的通用性，我们需要向系统分析和设计人员提出绘制处理流程图的统一标准。

只要全部开发人员使用统一标准来绘制处理流程图，就能保证所有人员都可以阅读和使用系统设计的成果，这一点非常重要。计算机处理流程图不是固定不变的，它只是开发人员对计算机内部处理过程的大致想法的表述，随着系统设计的深入，应该允许他们对流程图不断做出调整。

划分子系统、网络设计、设备和网络配置以及计算机处理流程设计是信息系统总体结构设计的四个不可或缺的部分。信息系统总体结构设计为供应链信息系统的实现描绘了蓝图，企业完成这四项工作之后，就可以开始进行系统具体物理模型的设计了。