推荐序

第一次见张亮是在哪一年的什么场合，我已经记不清了。印象最深的是2017年我在上海举办新书签售会，请他来帮忙支持。

那天下了很大的雨，堵车很厉害，张亮从家开车到现场用了一个多小时，神色匆忙。加上我们在上午和下午各安排了一场活动，而且还不在同一个地方，时间很紧，张亮开车拉着我赶场，到了以后匆忙吃了几口盒饭就上台了。

我们不在同一个城市，在这次活动之前基本没见过面，不能算特别熟，过去主要是“以文会友”。文字认同的背后，是对运营能力和价值观的认可。在全民自媒体和人人都可以出书的时代，我感受到的不仅有追逐红利市场和商业变现的“大氛围”，也有张亮和我这种彼此认可的“小友情”。

当然，张亮在圈内的朋友不止我一个。他个性豁达开朗、乐于助人，并且具备专业的运营经验，很多从业者都喜欢和他交流问题。多年来，他积累了很多粉丝和行业内资源，也收集了海量的运营问题。正是这些庞大的实战信息，让这本书的问世成为可能。

这已经是张亮出版的第三本书了，不管是出书的速度还是书籍的质量，都很让人吃惊。我特别想问他，为什么在成立80分运营俱乐部之后，还能做到持续输出，秘诀到底是什么。在《从零开始做运营》这本现象级运营工具书出版之后，他依然持续研究运营，不断加深、迭代自己的认知，真的很了不起。和我每次写东西都在社交媒体上叫苦连天不同，张亮每次都是悄无声息地完成了内容创作。

本书与《从零开始做运营》和《从零开始做运营2》相同的是，都在讲运营的方法和理念，都是很接地气的实操内容。不同的是，讲述的方式变了，更强调问题发生的场景。最重要的是，张亮对运营的理解再次加深了。无论是否看过张亮之前的两本书，都不影响对本书的阅读。三本书之间不存在递进关系，也没有任何重合的部分。

这本书中的100个常见的运营问题包含概念理论，也涉及实操问题，而且覆盖了从互联网到传统行业等不同领域。我换位思考了一下，即使只列出问题，我大概也凑不够50个，更别说给出详尽的回答了。由此可见，必须要长期且高密度地与一线从业者交流，同时持续不断地学习和思考，才能保持这样的业务敏感度，积累足够量级的信息，并且给出解答。

最让我好奇的是，张亮要用什么方式来回答这些问题，以及他会怎么表达。同样作为一个老运营人，我知道很多问题描述起来很简单，但要讲清楚逻辑，需要具备深厚的知识储备，并进行深入的思考。

这本书最有价值的地方在于：通过案例来解答问题，几乎每个问题都有对应的案例。

这种表达方式有两个优势。第一，案例更容易被理解，更具可读性，也更容易记忆。第二，很多问题是没有假设条件和场景描述的，如果直接归纳成共性理论，读完也不会有什么感觉；而如果举出了案例，就能带出项目背景信息，再做解答就会令人有所感触。

我要给读者朋友们提个醒，虽然这是一本运营工具书，并且是以问答形式呈现的，但不能把它当作说明书来使用。不能简单地认为，遇到类似问题，照搬这本书的方法就能解决。每个问题都有很复杂的背景，有很多制约因素，基本上找不到两个完全相同的问题，因此照搬肯定行不通。

你要透过本书中的案例去理解背后的思路，然后再试着转化成自己的理解。具体可以这样做：选出那些有感触的问题，把自己的思考记录下来。暂时不用梳理条理和逻辑，只描述单点信息就行。坚持做下去你会发现，如果能积累几十条自己的观点，再进行整体拉通和拼接，不知不觉中就可以完成多个方向的研究。

这就是这本书最合理的使用方法：以书中的问答为线索，牵引思考并进行沉淀，再将多个碎片化沉淀拼接起来，组成自己的知识体系。

读书是启发思考最有效的方式之一。我在读这本书的时候，经常有被点亮的感觉：“噢，原来他是这样思考这个问题的啊！”正是因为作者和自己看待问题的方式和角度不同，才会发生碰撞，引导我们走出之前固有的思维模式，发现看问题的新视角。这种豁然开朗的感觉，就是读书的快乐。

希望这篇序可以帮助大家更好地阅读这本书，找到属于自己的快乐！

韩叙

网易、快手前运营总监，《超级运营术》作者