“读心术”的滥用：别动不动就以己度人

与人往来，直观可感的往往是对方的语言、表情和行为，至于对方内心的想法，我们一般很难把握。在这种情况下，很多人便会以自己的理解和想象来揣摩对方的想法或意图，并给对方的言行一个解释，这有时也被称作“读心术”。很多人认为“读心术”是自己读懂对方、读懂他人的方式，是非常实用的人际交往能力。

的确，日常中我们需要通过别人的言行来“读”对方的心理，并与之互动。可是，如果滥用这种所谓的“读心术”，把自己的想法强加到别人身上，人就可能犯错误，出现认知偏差。当以自己的想法解读对方时，人容易得出错误的结论，而这个结论又会促使我们采取错误的决策和行为。

艾琳在一家公司做人事主管。她是一个事业心非常强的人，自我要求严格，对其他人也非常苛刻。

自进入公司做主管以来，艾琳多次强调工作纪律，要求每个人必须按时签到。大多数同事默默忍受了她的纪律要求，唯有业务部的李经理提出异议。他说他手下的业务员需要随时与客户联络，经常有晚上加班，或者大清早去见客户的可能，无法严格遵守到岗时间，但是艾琳坚持他们必须签到。

有天早晨，正常上班时间已经过去一个小时，艾琳碰到一个业务部的业务员背着电脑，吃着早餐，走进办公室。她特意去查看了早晨的签到记录，发现所有人都正常签到了。艾琳有些生气，认为有人帮那个业务员代签了。她去询问这件事，李经理和业务员都说一大早要见客户，所以很早就到了公司，签到后才出去办事。因为时间匆忙，没空吃早点，所以才在返回途中买了吃的。艾琳无法反驳他们，心里却觉得他们是串通一气，故意挑战她的规定，跟她过不去。

后来，这个业务员在上班途中出了车祸，一根肋骨骨裂，必须请假休息。艾琳看了李经理交的请假报告后说：“只不过是骨裂，又不是骨折，为什么要请这么多天假？”李经理说：“骨裂也需要时间愈合，请假天数也是听医生建议的。”

艾琳翻着请假报告说：“我以前还做过手术，出院就上班了。他骨裂就得在家休养3个月，也太久了吧。如果这样，那我们可不能给他发全工资。”

李经理说：“人家是工伤，没有申请工伤补偿，你还扣什么工资？”

艾琳冷着脸说：“谁知道他这伤是怎么来的？我看他是想讹公司一笔钱吧，不上班还想白拿工资。”

李经理气得脸都白了，一把抓过请假报告走了。随后，那名员工向劳动仲裁机构提起申诉，要求赔偿。艾琳还坚持对方是故意受伤，和李经理串通来讹公司的钱。经过机构审理，公司败诉，支付那名员工全额工资和赔偿金。因为这一事件的错误处理，艾琳失去了工作，被迫离开了这家公司。

在整个事件中，艾琳始终“以己度人”，以自己的想法来揣测对方，而不是根据事实情况来解读对方。她先是觉得自己的尊严受到挑战，认定对方串通一气，故意为难她，后来又不顾事实，坚持对方工伤作假。她的这种反应符合心理学中的投射效应，即不自觉地把自己的思想、态度、情绪、愿望和性格等特征，投射到对方身上，将他人的言行按自己的思维方式加以理解。

从本质上来讲，投射是一种基本的防御方式，是我们维护自尊和内心完整性的方法。投射效应有两种主要的表现形式：一是感情投射，即认为别人的好恶应与自己相同。就拿艾琳来说，她的事业心非常强，喜欢遵守纪律，因此投射出去，就认为所有人都必须遵守，和自己一样。一旦有人不是如此，她就觉得不可理解，是对她的否定。二是认知缺乏客观性，以主观揣测为主。就像艾琳表现的那样，她每件事都以自我揣测为主，不接受对方的解释，导致自身失去认知的客观性，盲目判断，并坚持错误的做法和决定，反而害了自己。

投射效应是一种不成熟的防御机制，它的出发点以维护自尊、保护自己不受伤害为主，但由于只从自我出发，无法客观地看待他人与世界，反而容易陷入主观臆断的偏见，从而引发各种问题。要避免投射效应，人际交往中就不要“以己度人”，不要用下面的句式来思考和分析人和事：

1.“我能做到这样，你一定也能这样。”

2.“我对你这么好，你一定也要对我一样好。”

3.“我觉得他就是这样想的，所以他才会这样做。”

4.“我喜欢这样，你一定也喜欢这样。”

总之，要避免以己度人，就要放下猜测，放下“我想”“我认为”，而要思考一下：事实真的是我想的这样吗？必要的话还可以直接询问对方的想法和意思，尽量避免主观臆测。