第11章 死机篇--硬件导致死机

某知名银行技术员郑先生，凌晨1点打通了我的电话，参加工作这么多年，从来没有手机关机或者静音的习惯，目的就是为了更好的提升用户体验，第一时间解决用户问题，当然，能赚点外快其实是更好的。

电话中郑先生急不可耐，还有两天新机房就要验收了，现在一批设备出现使用中死机情况，现在没有排查思路，问我能不能去现场看看，因本来因为业务就比较熟，我就口吐了几句芬芳就往某知名银行京城总部赶去，4月天深夜还是比较冷的，冷了就想吃点东西，那我肯定不能自己花钱，毕竟是去给别人解决问题的，于是在我到了他们总部后，就要求郑先生带我去路边吃了碗卤煮，这都不重要，重要的是蹭了顿饭。

回到办公区机房，看了下设备，出现问题的一共33台，本次采购50台，还有17台是好的，还好，没全部挂掉，郑先生本想吐槽电脑，我劝他保持理性，毕竟现在问题没有解决，我可是有脾气的。简单看了下我发现问题没那么简单，公司保密要求，所有的系统都是银行内部定制的，定制系统出现问题的概率几乎为零，应该可以排除系统问题，然后打开了一个机箱，发现里面插了一个还原卡，PCIE协议，说实话，我真没听过这个牌子，但就是跟他们合作的，价格还算合适。拔掉还原卡测试还是死机，当晚我就没有办法了，于是我就带着一台电脑回去了，想着明天再说，郑先生迫切的想解决问题，不想让我走，但是我偷摸带着机箱跑了，手机关机，明天再说。

第二天一早，我到店门口的时候，就看到郑先生在门口等我了，我俩略过了熟悉的问候，直奔主题，开搞。拔掉还原卡加压测试还是死机，更换硬盘测试故障依旧，只能全拆裸板测试，电源、主板、CPU、显示器；外接测试工具进行加压测试，故障依旧；替换非同型号CPU继续测试，故障解决，CPU坏了？我俩都在心里疑问，不过我俩想的可不一样。我想的是33台电脑都是CPU故障的话可能会引起舆情问题，郑先生想的确实还好是硬件问题，可以甩锅了，然后郑先生就开心的走出了门店去找领导汇报情况。我这边也不闲着，赶紧编辑邮件上报总部，总部非常重视，立刻派技术大牛赶到门店确认故障，毕竟谁也承担不了批量问题带俩的影响。

技术大牛这边的测试也简单粗暴，直接带来了同型号主机，装上定制系统，还原卡，真让他猜对了，故障复现，是还原卡导致CPU故障，听到这里我们顿时松了一口气，用技术大牛的话说“来的时候我就怀疑还原卡有问题，我没说，因为我还没测试，我这级别的还搞不定这小玩意儿了？”这番话引来我一阵无语。

故障确认了，肯定要沟通客户确认问题处理方案，我们这边的方案是保险起见，把这一批还原卡都换掉，换完CPU后重新安装测试，他不可能不同意，现在能不能达到验收标准可是我们说了算的。更换完毕测试，故障解决，他们也在规定时间内完成了验收，皆大欢喜。

后来这批设备陆陆续续的又出现过几次烧CPU的情况，后来他们干脆换成了软件还原卡，直接把硬件去掉了，当然，这里面少不了我推波助澜，毕竟有外快，何乐而不为。