马云的互联网思维
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2.与基因无关,传统企业的互联网化

生产规律提醒我们,目前我们的时代处于“后工业化时代”,将全面进入互联网时代,而移动互联网时代也已经开始跃跃欲试。

互联网大潮看起来蔚为壮观,互联网企业纷纷显示着强盛的发展力量,正在向世人证明互联网的黄金时代已经到来,而传统企业则在被动的“触电”中上演荆轲刺秦王的悲壮。所有的一切,都证明着这个时代的喧嚣与沉浮。生活方式的改变早已深入人心,传统商业形态的困境也是在所难免。是主动出击还是被动防御,传统企业必须要做出抉择。因为,等待即是死亡。在互联网企业大行其道的时候,借着互联网重新思考生存方式的传统企业也开始谋求出路。在互联网的激流中,难免会有些传统企业丧失方向,被洪流卷走。

对于传统企业来说,想要改变根深蒂固的思维模式和文化氛围是十分困难的。但是,传统行业的互联网的转型,与本身的基因并没有必然的联系。对于很多企业来说,对于互联网的认识肤浅,流于形式,没有深刻认识到互联网思维的内涵,转型的结果是将自己陷入泥坑。

电子商务对于传统企业来说具有一定的困难。而决定企业转型的核心是:互联网思维。运用互联网思维商业模式的思考方式去指导企业转型才能突破重围。

很多企业盲目地将微信、微博等社交手段当作营销手段,粗浅地理解了互联网思维。这是一种病急乱投医的现象,急于模仿,实际效果并不明显。互联网思维的营销需要企业从整体上对营销进行整合、调整,通过精准的市场分析和定位,选择合适的宣传渠道和方式。而社交手段的应用只是传播环节上的一个小的部分,不是全部。很多传统企业对电商的发展垂涎欲滴,纷纷进军淘宝、天猫等平台。很多传统企业只是把它当做增加销量和减少销售成本的一个手段,并没有对电子商务有全面的认识。开发用户价值、拓展品牌宣传、附加服务消费才是电商的中心所在。如果只是流于表面,极易陷入网店的漩涡中去,扰乱自身本来健康的市场秩序和销售渠道。

信息化办公只是提高工作效率和水平的一个方式,并不等同于实现了同互联网思维的接轨。在互联网思维中,企业管理以人为中心,更加注重人的价值。传统企业坚持的是以技术推动企业改革和发展;而互联网思维下的企业充分利用人的潜能去实现发展,实现以消费者为中心推动企业经营。传统企业往往在电商的人才上有缺陷,没有专业的人才。这个时候,为了寻求更为有效的路径,第三方外包成为大部分传统企业的选择。但这个选择具有很大的风险,而只有寻找可靠的第三方或者培养自身的电商团队才是可靠的转型之路。

在拥抱互联网,做出切实的行动之前,管理团队思维模式的转变是非常重要的。只有坚持了一个正确的思路,才可能在转型的路上不至迷路。

随着互联网思维的广泛讨论和研究,“用户体验”这个词被多次提及。在消费行为逐渐演变的过程中,消费者从早期追求的“物美价廉”趋向于现在的“消费服务”。消费行为不是简单地购买商品,而是从点到点的一整套过程,其中的完整消费体验是消费者最在意的。在日益繁忙和劳累的生活压力下,消费者希望能够不仅进行商品消费也同时进行服务消费。

对于传统的企业而言,产品是企业发展的根本,一直坚持以产品为主的生产理念。而在互联网高速膨胀的时代,庞大的消费群是企业最关注的,商品从生产到消费都是以消费者为中心。笼络了一定数量的消费者,有了稳定的流量,商业价值就产生了。在互联网时代,消费者已经不满足于简单的产品消费,开始寻求在商品这个链上有所作为,希望可能参与到产品从设计到服务的整个环节。这样的思路,对于消费者可以体验到更完善的服务,对于企业可以吸引用户沉淀,发展消费思维应用于生产,双方都可以在整个商业生态链上占据一定地位。

在传统的企业经营活动中,所有的消费由冷冰冰的交易组成,交易双方只是在完成简单的买卖行为;在互联网消费模式中,交易双方建立在共赢的基础上。这样的经营活动更多体现的是一种运营思维。互联网化重要的一方面是,把关注“收入”转向关注“运营收入”,跳出买卖产品的商业模式。

现在,更多的企业不仅在一个行业和领域内寻求突破,还希望在更多的范围内展开自己的扩张行为。跨界这个词,对于互联网企业来说,似乎已经是司空见惯的一件事。对于传统行业来说,突破已经困难重重,跨界更是雪上加霜。谋求跨界商业思维,并不是单纯的经济利益的诉求,更多的是为了打造一个完整的商业生态圈。在互联网时代,或者说移动互联网时代,企业的发展面临的挑战更多,风险更大,一个企业的生存周期更加短暂。如何在这个商业模式中保持不败,是更多的企业需要思考的问题。为了更好地解决这个问题,互联网企业开始打造自己的商业生态圈,在多领域多层次的范围进行商业行为,使这个生态圈更加稳定和完善。因此,作为一个传统企业,跨界的思维也是必不可少的,不仅要打造互联网化的企业,更要保持稳定的竞争力。

对于一个传统企业的发展来说,仅仅依靠一个新鲜的互联网思维词汇是空白无力的。如何跨出第一步是非常关键的。这样的企业,不妨先从下面几个方面着手。

第一,制定适合企业发展的电商策略。只有找到一条适合自身发展的路,才可能走得更远。深入探索研究互联网的游戏规则和当前的互联网发展概况,从整体上予以考量,制定切实可行的电商策略。仅淘宝和商城,就有很大的区别,企业要根据自身情况做出衡量。还有,线上线下的运营会不会造成企业生产销售关系紊乱,对于生产和销售渠道会不会产生影响,都是需要考虑的问题。在早期的摸索阶段,可以进行专业的电商咨询分析,依靠精准的分析,策划出实践性较强的方案。

第二,加强企业内部管理培训和员工素质培养,营造互联网大脑。在管理团队上,必须要进行专业的深度互联网思维的培训,只有把握好方向,才不至出现路线性的错误。对于部分或全体员工,要引入这种思维方式,加强整体素质的培养,营造良好的互联网氛围。

第三,运营思路的转变。对于传统的工作方式要进行整体的改变,从每一个环节上都要加以调整。从产品研发设计到产品营销再到品牌传播,都需要重新思考和运作。这个时候,引进一位具有实践经验的经理人不失为一种好的选择。

未来社会的商业形态,一定以互联网思维作为内核。而以人为中心的互联网思维,必将为这种新商业文明提供充分的动力源泉。