案例03：快点，以免迟到了！

小心不耐烦的语气，孩子会以为你在责备他

实际上，我们并不是总有时间或先见之明，我们没法做到事无巨细、面面俱到。

一天，我的一位朋友催促五岁的女儿凯蒂赶紧出门，因为还有好多的事情等着她们，包括带凯蒂去理发。路上，妈妈说：“快点，亲爱的。你还要理发呢！我可不想迟到。”没想到，凯蒂突然大发雷霆，恼怒的妈妈认为她很“任性”，于是凯蒂变得很沮丧，气得说不出话来。在成人看来，凯蒂妈妈说的话并不算严厉，但凯蒂得到的信息却是：“这么任性，你真是个坏孩子。”

等凯蒂情绪平复后，她向妈妈解释，她想留刘海儿，不想剪。妈妈惊讶地盯着女儿，才明白孩子刚才大发雷霆的原因。“好吧，宝贝。”妈妈说，“我们可以跟理发师说一下，不剪掉你的刘海儿。”如果妈妈在吃早餐时和凯蒂讨论一下理发的事情，她们可能就不会遭受暴怒情绪的折磨。

当然，无论我们多么通情达理、有耐心，或者不管提前做了多少准备和规划，总是会有和孩子意见不一致的时候。接下来的问题是，如何解决冲突，才能对孩子的伤害最小。因为如果父母和孩子僵持不下，是没有赢家的。凯蒂的妈妈尊重女儿决定自己发型的权利，这种让孩子拥有对小事务控制权的方式，有助于父母与孩子之间建立信任关系，让孩子成长为青少年时面对重大决策时仍能与父母一起交流。因为孩子在成长过程中知道父母会倾听自己的意见，尊重自己的想法，他们更愿意和父母交谈，一起解决问题。