案例13：乔伊抢走了我的卡车，是我先玩的

“你希望是什么结果呢？”让孩子说出自己想怎么做

孩子的世界与成人不同，他们并不总是把发生的事情告诉父母。父母很容易忽视日常生活中让孩子感到害怕的事情。例如，许多孩子每天都生活在来自同学、邻居，甚至是家里的兄弟姐妹的威胁中。

这些威胁可能是欺凌、恐吓、辱骂或嘲笑。年幼的孩子可能不知道如何表达自己的恐惧和委屈，年长的孩子可能觉得应该自己处理这些事情。我们需要花点时间询问孩子，平常与其他孩子相处得怎么样。

妈妈漫不经心地问五岁的儿子安德鲁：“今天在幼儿园发生了什么事？”（这种询问方式往往比“今天在幼儿园怎么样？”能得到更多的信息。）

“乔伊抢走了我的卡车，是我先玩的。”

“后来发生了什么事？”

安德鲁低下头咕哝道：“没什么，我不知道。”

此时，妈妈意识到乔伊欺负安德鲁了，她想要帮助安德鲁找到应对这种情况的方法。“乔伊抢了你的卡车，你一定很生气吧！你想想能做些什么来处理这件事呢？”妈妈的提问帮助安德鲁思考如何处理困境，并想出处理的办法。

安德鲁想了很多办法，他可以把卡车抢回来，可以告诉老师，还可以去玩别的东西，不再和乔伊玩，和其他孩子一起玩。妈妈甚至不需要告诉安德鲁应该怎么做，只需要倾听和帮助安德鲁继续探索“处理困境”的各种方法。想要继续帮助孩子，我们还可以这样问：“你最希望的结果是什么呢？”

安德鲁可能会回答：“我想要回那辆卡车。”

一旦孩子明确自己想要什么，他就会开始制订富有成效的行动计划。“我想明天早上先去拿卡车，如果乔伊想要，我会告诉他‘不行！’”