2.1.3 信息流：连接发生质变

供应链流转源于信息，也止于信息，信息流是整个供应链运转的纽带。如果说物流是从原料产地到终端用户的正向流转过程，资金流是从终端用户向原料产地反向流转的过程，那么信息流则是物流和资金流的集成，是一个双向传导的过程，它将需求信息从终端用户传导到供应链上游，逐级传导到原料产地，同时将供应信息由原料产地传导到终端用户。信息的本质是连接，只有足够的连接，才能产生足够的价值，这和供应链的思想是一致的，我们举个例子来说明。

江西盛产赣南脐橙，年产量达百万吨，原产地江西省赣州市已经成为脐橙种植面积世界第一、年产量世界第三、全国最大的脐橙主产区。

我们思考一个问题，作为脐橙的原产地，果农为什么愿意放弃其他种植业务只种脐橙？

回答：因为脐橙有很好的销路。

再问：销路是怎么来的？

回答：信息的互通，销路从终端用户的需求而来。因为很多人都对脐橙有需求，而刚好赣南地区适合种植脐橙，当地的政府、商贩能够分析人们对脐橙的需求量，所以不担心脐橙滞销，所以鼓励果农大量种植脐橙。

同时，作为产地，因为赣南地区脐橙产量大、味道甜，也作为一种供应信息从原产地传导到世界各地，使赣南脐橙享誉海内外。

因为信息的双向传导，让更多的终端消费者吃上了赣南脐橙，也使更多的果农致富，这便是信息联通的价值。

作为信息的传输载体，信息系统在信息流中扮演的角色是至关重要的。图 2-3 是一个典型的产品从原产地到终端用户的流转过程中涉及的系统及信息流向，我们来逐一进行说明。

① 原产地。供应信息从原产地发出，发布渠道可以是电商平台、广告、口口相传等，目的是将供应信息传达到下游需求方。

② 原料供应商。原料供应商接到信息后，根据采购计划到原产地进行采购（采购管理系统支持），将采购的原料存入仓库（仓储管理系统支持）。当有下游客户下单时，在订单履约中心中创建销售订单（订单履约中心支持），仓库根据订单进行拣货、发货（仓储管理系统支持），然后交由配送部门将商品配送至下游客户（配送管理系统支持）。

③ 制造商。制造商根据需求计划制订采购计划（采购管理系统支持），并从供应商处将原料采购入库（仓储管理系统支持），并根据主生产计划和物流需求计划将原料生产加工为成品（生产制造ERP系统支持），然后将成品存入成品仓库（仓储管理系统支持）。出库过程和原料供应商的出库过程类似，当有下游客户下单时，在订单履约中心中创建销售订单（订单履约中心支持），仓库根据订单进行拣货、发货（仓储管理系统支持），然后交由配送部门将产品配送至下游客户（配送管理系统支持）。

④ 分销商/零售商。分销商和零售商的信息流向和原料供应商相同，不同之处是对产品的管理：原料供应链管理原料，而分销商和零售商管理成品。

⑤ 终端用户。终端用户有购买需求时，会通过电商平台、超市、便利店等渠道下单（下单系统支持），并支付（支付中心支持），最终通过快递送货或者自提的方式获得产品（订单履约中心支持）。

一般原料供应商、分销商和零售商不涉及加工环节，只涉及货物的进销存，所以系统流转相对会简单一些，而制造商既要考虑原料的出入库管理，也涉及加工制造过程，同时还要对加工的半成品/成品进行出入库管理，所以流程和系统会复杂很多；另外，因为涉及资金的流向，各个企业会在出入库环节中产生财务结算（财务系统支持）。

图2-3 供应链里的信息流

总体来讲，供应链的信息流都是围绕着货物从采购（采购管理系统）→入库（仓储管理系统）→销售（订单履约中心）→出库（仓储管理系统）→运输（配送管理系统）等业务活动进行流转；再搭配各个环节中涉及财务结算的地方，将数据提取至财务系统中进行核算并产生应收账款和应付账款的过程。

读到这里，一定有朋友会问：“呀，这么多的系统，那得需要投入多少人力、物力、财力啊？我们是一个小公司，肯定负担不起。”针对这样的问题，身边很多资深的产品和技术同学在经过无数次摸爬滚打以后，得出的一致结论是：关于供应链系统的定位，我们的目标是服务于业务，让业务更顺畅，所以合适的才是最好的（记住这句话很重要哦，后面的章节我们也会经常提到。在供应链这类业务导向的领域里，我们的系统设计一定要贴合业务发展，千万不能闭门造车）。如果实力允许，我们尽量将系统设计得耦合性低一些，这样便于维护和扩展。如果预算不允许，那么购买一套标准的ERP系统，甚至一些环节通过人工操作也是可以的，最终目标是保证信息流的完整和通畅。