3.4　建立度量体系：无法度量，就无法改进

管理大师彼得德鲁克（Peter Drucker）有一句名言：If you can't measure it，you can't manage it（无法度量就无法管理）。对于软件研发工作，这句名言也同样切中要害，度量是一切技术改进和决策的前提，缺乏有效的度量，技术工作就如盲人摸象，偏离目标是大概率事件。

相对来说，研发效能的度量有其难度，研发流程复杂且不可见因素众多，人的影响占比较大，这些都给度量带来了挑战。这有点像在足球比赛中评价一名球员的某次比赛表现是否出色，是一项非常主观且难以标准化的工作，简单地将球员的场上数据做汇总，在很多情况下并不能说明问题，比赛策略、临场策略、球员具体任务、上一场比赛的影响、场地和天气的情况、裁判尺度、队友跑位、球队攻防转换速度，等等，环环相扣。

但研发效能的度量并不是玄学，度量是一项体系化工作，度量指标和范围可以归纳总结，但指标绝对值的考量是需要根据每个组织的特点制定的，世上不存在放之四海而皆准的度量指标。下面我们从几个维度来讨论一下度量指标的制定和延伸，需要注意的是，千万不要孤立地去看这些指标，尤其不要使用某个特定指标去衡量技术人员的产出，而是应该综合多个指标，从端到端的角度去审视研发效能。