思维习惯 024
真 诚

做好倾听的姿态，让对方安心

☉ 身体朝向对方，做好全身心倾听的准备

其实，听别人说话时的姿态非常重要。起码要正对对方，如果对方位于自己右侧，就把身体角度稍微向右调整一下。这一举动看似微小，却可以大大缓解说话人的紧张感，使沟通更加顺畅。我有时会在体育场等场地演讲，那样的场地里大多是连排的钢管椅，一般都是垂直或者平行那样笔直地排列。这样的座位并不好。因为偌大的场地中只有几列座位正对着我，也就是说只有少数听众能在我的正前方。如果想让演讲的效果达到最佳，最好是将椅子呈半圆状排列，让演讲人在中间。这样便可以让更多的人正对演讲者。

☉ 时刻要有给予回应的意识

如上所述，听别人说话时，需要有意识地将身体正对对方，全身心去听。此外，还要注意其他回应方式，比如点头。

点头有很多种，比如日常对话时边微笑点头，边随声附和一句诸如“原来如此”的话语，正式场合时默默点头表示赞同等。其实，点头不只是个随意的动作，还是在向对方传达“我理解你”的意思。所以，我们在听别人说话时，必须要有给予对方回应的意识。

以往的线下授课，学生或多或少都会给予回应，老师能够看到学生们的反应、了解学生的掌握情况，授课才能有条不紊地进行。众所周知，疫情期间很多大学开始采取网上授课的形式，但起初几乎所有学生都不开摄像头。对于老师而言，面对几十个“隐形”的学生讲授90分钟课程是很难的。所以，我们呼吁网上上课时学生们都打开摄像头，让老师看到其表情和反应。这样一来，授课效果便会大为不同。

很多人平时并没有意识到，面对面交流在人与人的沟通上起着如此重要的作用，更不用说听者的身体姿态了。这就是很多谈话和沟通效果大打折扣的原因。