第二节 落实5S

5S是指整理、整顿、清扫、清洁和素养，汽车维修过程中，5S要贯彻到维修全过程中。

一、汽车防护

实施汽车防护是汽车维修的第一步，目的是保护汽车不被损伤。汽车外观防护包括铺设翼子板罩、发动机舱盖罩，铺设车内防护四件套，包括地板垫、方向盘套、变速杆套和座椅套，安放车辆挡块等，如图2-1所示。

汽车防护除了外观防护还有其他防护，例如：贴膜时，水不能进入电器元件。电焊时，要防止火星落到座椅、顶篷、玻璃等部件上。工作防护不到位会造成发动机、电器元件等故障。

案例1：锐志轿车无法起动。

故障现象：锐志轿车行驶仅510km。起动机工作，但发动机无法起动。

故障检查及分析：用故障诊断仪检测出故障码为B2799：发动机锁定系统锁止。用诊断仪清除故障码，无法清除。用诊断仪检查起动机工作，发动机无法起动时，无点火及喷油信号。检测发动机停机系统熔丝均正常。忙了大半天故障也没有排除。第二天，发动机正常起动，故障码也清除了。用户将车开走，不一会故障又出现了。检查又出现了相同的故障现象、相同的故障码。了解用户得知，该车车窗玻璃贴了膜，从贴膜后故障就出现了。分析贴膜时用了大量的水，工作时防护不到位造成水顺着仪表台的缝隙进入发动机停机系统控制单元，导致发动机无法起动。

故障排除：将车停在太阳底下晾晒了一天，故障排除。

二、灰尘、抹布能引起故障

修车也要讲卫生，不讲卫生也能引起故障。维修工维修车辆时要做好清洁工作，在这里举两个案例说明清洁工作的重要性。

案例1

一辆帕萨特轿车因为发动机烧机油而进行大修时，拆下的件随意堆放，大修后，出现发动机抖动，加速不良的故障现象。这是怎么回事？该车试过车，虽然发动机烧机油，但并无发动机抖动，加速不良的故障现象。经检查是拆下的件随意堆放，造成空气流量计上粘上了尘土，导致发动机出现抖动，加速不良的故障现象。

案例2

我在一汽丰田4S店工作时，一位汽车维修工保养车辆，保养完后出现排气管冒黑烟的故障。该车才跑了15000km，怎么可能冒黑烟呢？询问维修工做了哪些保养项目，他说更换了机油、机滤、空气滤芯、空调滤芯等。检查车辆，结果车辆在空气滤清器壳体内发现了一块抹布，原来是维修工更换空气滤芯时随手将抹布丢在空气滤清器壳体上，安装空气滤清器时也忘了拿出来，结果出现排气管冒黑烟的故障。

以上案例说明修车也要讲卫生，不讲卫生也能引起故障。

三、细节决定成败

汽车维修是由很多的小事组成的，我们在维修时大量的工作是在做一些小事，拆个螺栓、装个插头、量个电阻、测个电压等。即使我们进行发动机大修，也是一步一步地干。汽车维修这些小事，桩桩件件都需要细心，把这些小事做好了，我们就成功了。只怕小事做不好、做不到位。一些小事做不好，会引起很大的麻烦。

1.气门被顶弯竟是因为一个小卡子

汽车维修工的工作不是简单地拆拆装装，而是认认真真、仔仔细细地工作，一个细小的问题可能引起大的故障。我在中华轿车特约服务站工作时，曾经出现过这样的问题。

售后服务部前期收到三家服务中心反馈发动机正时带断裂、进而引起发动机气门弯的故障信息，该信息引起公司领导的充分重视，经质量改进部门现场调查分析后，发现造成发动机气门弯的主要原因是：洗涤液管被发电机传动带绞到正时带内，引起正时带跳齿，导致气门被顶弯。对此，公司提出了一系列改进措施，并要求注意以下两点：

1）售后车辆在保养时，均要检查洗涤液管卡子是否脱落。

2）售后维修车辆时，注意不要使洗涤液管与传动带距离较近，必须防止管子绞进传动带内发生类似事故。

一个小小的洗涤液管卡子脱落，竟能引起如此严重的故障！

汽车维修就是一个“细”字，要细心、细致。

2.一个螺栓报废新散热器

认真、仔细、严谨是汽车维修工必备的素质！而有的汽车维修工工作马马虎虎，螺栓丢了随便找一个装上，卡子丢了找根铁丝绑上，线路不按原来的走向，拆装不按标准的顺序等。这些小的问题有时会酿成大的故障。

案例：我见过一个维修工更换上海别克凯越轿车的散热器，固定散热器框架的螺栓丢了一个，就随便找了一个换上，结果车辆出厂一个星期后散热器又漏了。一检查，原来是后来找的固定散热器框架的螺栓长了，与散热器接触上了，车辆运行过程中，长螺栓与散热器接触摩擦，将散热器磨漏了。

再次强调，一定要注意小问题，注意细节！