拓展练习
1.什么是网络市场调研？
2.与传统市场调研相比，网络市场调研有哪些优势？
3.实施网络市场调研的步骤有哪些？
4.信息收集的原则有哪些？
5.信息收集的方法有哪些？
6.什么是搜索引擎？
7.信息分析的作用是什么？
8.完整的网络调研报告由几部分组成？分别是什么？
9.在撰写调研报告时应该注意哪些问题？
10.设计网络市场调研问卷的原则有哪些？
11.案例分析。
2016年中国茶叶消费者市场调查研究
中国是茶叶的故乡，喝茶已成为很多中国人的一种生活习惯，茶已成为社会生活中不可缺少的饮品。随着经济的发展，茶也被越来越多的人所接受、喜爱和追求。通过在线发布问卷和文案调查等方式，对2016年中国茶叶消费者市场进行调查研究。
1.消费者性别调查
通过调查发现，喜欢喝茶的人中男性（60%）比女性（40%）要多，男性是茶叶消费市场的一大主力军，而女性更偏爱于花茶，例如玫瑰花、茉莉花等，其消费市场要比男性弱些。
2.消费者年龄调查
通过调查发现，喜欢喝茶的人中，19岁以下的消费者占9%，20～39岁之间的消费者占21%，40～59岁之间的消费者占32%，60岁以上的消费者占38%。由此可见，在购买茶叶的消费者中年龄越大的所占比例越高，茶叶的销售在较高年龄人群中是比较好的。
3.消费者购买渠道调查
通过调查发现，大部分消费者选择去茶庄购买茶叶（32%），因为他们认为茶庄出售的茶叶在质量上是有保证的；其次是选择茶叶连锁店（27%）；再次是批发市场或零售店（21%）。除此之外，还有一些消费者选择在网上购买（17%），认为在网上购买可以不受地域、环境等因素限制。
4.消费者购买偏好调查
通过调查发现，在购买茶叶时36%的人会优先考虑其质量，质量对茶叶好坏是最直接的评价；21%的人考虑其价格，正所谓“好货不便宜，便宜没好货”，商品价格也是衡量茶叶是否优质的一个重要标准；20%的人在意其品牌；还有18%的人在购买时会考虑其包装是否精美，一些消费者会将茶叶当作送礼佳品，因此，茶叶的包装就会影响其档次。
5.消费者购买频率调查
通过调查发现，0.5～1个月购买一次茶叶的消费者占总数的22%，2～3个月购买一次茶叶的消费者占总数的34%，4～5个月购买一次茶叶的消费者占总比例的30%，半年以上购买一次茶叶的消费者占总比例的14%。
通过此次的调查，我们认为中国茶叶市场还有很大的发展空间，相关部门可以加大茶叶市场推进力度，提高经济的发展。
（资料来源：http://www.51diaocha.com/report/5659.htm，有改动。）
思考问题：
（1）根据上述调研的结果，推测出调研问卷所包含的内容。
（2）假如你是调研组策划人员，请问还可以从哪些方面来调查中国茶叶市场的情况？
12.操作题。
请根据项目任务的要求，分组完成任务，并根据试题评分卡进行小组测评。
网络市场调研——电动汽车
一、项目背景
湖南南车时代电动汽车股份有限公司是一家专门从事电动汽车整车及关键零部件研发、试验、制造的高科技企业。公司成立于2007年7月，是中国南车株洲电力机车研究所有限公司联合曙光汽车集团、三一集团、清华大学等国内优势资源而组建的股份制公司。公司是国家首批核准的新能源汽车生产企业，公司相继自主研制出纯电动客车（商务车）、混合动力城市客车（含微混、中混、强混及插入式）等各种车型；微混、中混、强混及插入式混合动力系统、纯电动系统等。现公司为了及时跟踪行业动态、拓展自己的业务，明确主要的竞争对手、提高自身竞争力，发现潜在的目标客户，想通过互联网对电动汽车市场做一次网络市场调研。
二、工作任务
要求从行业背景分析、行业现状、竞争对手分析、潜在客户基础4个方面进行调研，按照操作提示要求完成其整个调研过程，并将整个操作过程关键步骤的截图和调研的结果内容都添加到一个新建的文件名为“网络市场调研.doc”的文档中，文档内容需要用对应序号和小标题标识。
1.搜索行业动态和政策信息
使用百度搜索标题中包含“电动汽车”的.doc或.pdf文档，将包含搜索关键字的界面截图。摘录和整理电动汽车行业动态的有关资讯，形成一篇300～500字的电动汽车行业动态简讯。
将上述截图和简讯保存到“网络市场调研.doc”的文档中，作为报告中“行业动态”部分的内容。
2.访问汽车行业/专业网站
利用搜索引擎的高级搜索功能，搜索网站的首页标题中包含“电动汽车”关键词的网页，将包含搜索关键字的界面截图。访问汽车行业网站，按表格填入相应信息。将上述截图和填完信息的表保存到“网络市场调研.doc”的文档中，作为调研报告中“行业网站现状”的内容。电动汽车行业网站信息资源库见表2-1。
表2-1 电动汽车行业网站信息资源库
3.收集竞争对手的详细资料
利用搜索引擎定位竞争对手，利用百度或雅虎中的一些搜索技巧或高级搜索功能，选择搜索标题中有“电动”“汽车”“公司”等关键词的网页。将包含搜索关键词的界面截图。并访问竞争对手的网站，按照表2-2填充内容。
表2-2 国内电汽车生产企业信息资源库
登录阿里巴巴国内网站（www.alibaba.com.cn），对平台上的电动汽车企业进行调研，要求使用关键字“电动汽车”且调查企业应该为“生产企业”，按表2-3提示填写内容。
表2-3 阿里巴巴平台企业调研
将上列搜索过程截图与完成内容填写的表2-3和表2-3一起添加到“网络市场调研.doc”的文档中，作为调研报告中“主要竞争对手”的内容。
4.收集潜在客户的详细资料
在互联网上对潜在目标客户调研的方法和步骤与对竞争对手的调研大体相同，只是调研对象由竞争对手变成了消费者和目标客户，它们主要是一些贸易公司、汽车加工企业、组织消费者、个人等。任务是找到这些目标对象，并记录他们的详细信息，包括客户概况、规模实力、经营范围、联系方法、信誉评价等。如果这些潜在顾客留有联系方式，例如，客服在线、企业邮箱、留言板等，企业的调研人员可以通过这些联系方式，与潜在顾客进行进一步的沟通交流，以获取更多的信息资料。然后，将表2-3复制到“网络市场调研.doc”文档中，作为调研报告中表2-4“潜在客户详细资料”的内容。
表2-4 潜在客户详细资料
三、试题评分卡
试题评分卡见表2-5。
表2-5 试题评分卡
（资料来源：http://wenku.baidu.com/view/cb341f21bd64783e09122b9b.html）