精益沟通
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第一章 什么是“精益沟通”

精益沟通的目的就是帮助企业和个人不断提升沟通的有效性。简单地说,就是选择对的人、对的话题,并且用最低的成本达成沟通目的。

沟通的效率,由两个因素决定:第一,沟通后,带给我们什么样的效益?第二,沟通所耗费的成本。在同等成本下,效益越高,意味着沟通效率越高;或者取得同样的沟通效益,成本越低,沟通的效率也越高。

那么如何提升效益,降低成本,甚至在降低成本的同时提升效益呢?精益沟通,带给大家关于沟通的系统认知,从两个部分着手:第一,就是通过建立精益的价值判断,帮助大家做选择,选择和对的人沟通,选择对的话题、合适的场景、对的时间,发生沟通;第二,掌握系统方法,并且通过有意识的练习形成习惯,让精益沟通成为你的一种特征。