第2章 立威造势，控制有术
对下属善于控制，
对同事善于利用，
对上司善于奉迎，
对前途善于把握。
权势不立不重，架子不端不大。获得职位提升以后，就得适当表现自己的身份，否则下属不知道你姓甚名谁，你说话就没有分量，更别说去统御下属了。烧好你的领导三把火。
新官上任三把火
“新官上任三把火”是众人皆知的俗语，但三把火应如何烧可就不是一件简单的事情了。三把火如果烧得好，你在下属中的威信和上司眼中的地位立刻就树立起来了。三把火如果烧得不好，轻则以后工作难以开展，重则可能会导致丢掉“乌纱帽”。
所以，我们建议新上任的领导为稳重起见，不要一上任就竭力显示自己的工作能力，为了烧三把火而大造声势，由于没有彻底了解情况，这种做法往往导致失败。因此，上任后的第一步应该是全面了解你所领导的部门的情况，经过综合分析之后，找出工作中的不足之处，有的放矢地烧这三把火，你的上司不会因为你没有马上烧三把火而降你的职，但如果三把火烧鲁莽了，可能会在下属中产生不良的情绪，你的工作就难以推进了。
建议新上任的领导在烧三把火时不必执意找一些根本问题大动干戈，如果在一些常常存在的小问题上烧一烧，把问题解决了，反而更能显示出你的能力。
（1）严抓制度建设
一般说来，新上任的领导宜从制度规范入手，严抓制度建设。
这里涉及违章人员进行处罚的问题。处罚的规章应该在正式场合明确宣布，让所有人都清楚了解规定。如果有人违反了规定，应严格按照规章进行处罚，让大家都知道你是有令必行的。在进行处罚时，应该掌握好分寸，注意方法，不要因方法不当而造成负面影响。但是处罚的原则、立场要坚定，也就是在原则的前提下，灵活处理。
（2）选准突破口
可以说，对于新任领导来说，选准突破口是一件成败攸关的大事。选得准就会旗开得胜、马到成功。
选准突破口，要解决下属们最关心、最迫切需要解决的问题。这些问题看似“老大难”，其实，只要认真努力，是完全可以解决的。一旦解决，就能顺民心得民意。
美国阿肯色州佛里斯特市电视机厂因经营管理无方，面临倒闭的危险。他们聘请了一位日本人做新领导。
这位领导人上任后，连做三件出人意料的事。第一件事是邀所有工作人员会餐，并赠送每人一台半导体收音机。会餐中，新领导提出厂里太脏的问题，后来大家一齐动手，把工厂清理得焕然一新。第二件事是新领导亲自会见工会代表，表示“希望得到工会的支持”，这又调动了工会的积极性。第三件事是把被解雇的老工人接回来，这些人感激不尽，拼命干活。
三件事过后，该企业的生产效率和产品质量大大提高。
这位新领导成功的关键就在于：他改变了前任只重视财物管理而忽视理顺人际关系，着力于调动人的积极性，自然就会收到奇异的效果。
（3）明确分工
领导者的一项重要职责就是要划定员工的工作范围，如果下属彼此之间职责不明，他们要么就会相互推诿工作，指望别人多干一些；要么就会相互干扰，搞得大家都干不好工作。
作为领导的你在分配工作时一定要本着细致、科学的态度，认真地做好责任划分。要明确每个人应该做什么，不应该做什么，有些工作是必须合作才能完成的，但合作中也要有明晰的分工。这样，员工间便很少会发生相互扯皮现象。
（4）制定适度标准
所谓“适度”，简单地说就是制定的标准既不过高，也不过低。再形象一点说，就是“跳一跳便可以摘到树上的桃子”。
标准制定得过低，员工不费吹灰之力就能够达到，这样考核就失去了意义；标准过高，员工无论怎么努力都不能达到，他们就会产生“破罐子破摔”的想法——反正也达不到要求，干脆不干了，这样还不如不制定标准。
只有那些经过一定努力可以达到的标准，才能对员工产生激励作用。
（5）与下属分享成果
作为一名成功的领导，应欣赏下属晋级之美，应设法让你的下属分享你现有的成果，别忘了，分享是对下属的最大激励。
谁都喜欢晋级，谁都喜欢加薪。上司这样，下属也如此。当上司晋级加薪时，别忘了底下为你打江山的员工们，设法让他们也有所晋升，或得到一些奖励、保荐他们到更好的职位，这才是对下属最大的激励。此可谓，己所欲，施于人。
“一人得道，鸡犬升天”，当你加官晋级，同时也把你的成果与手下的员工分享，可以想象下属会是何等地忠诚，这样的部门也必然是上下一心、齐心协力、谋求更大进步的部门，动力十足，也就必然充满活力，效益不断上升。
端点架子自抬身价
提起上司、领导，多数人的感觉是“架子大”、“官气十足”。而且人们总是习惯用“架子大”来形容某些上司脱离群众，目中无人。但是我们要说，“架子”绝不仅仅是一个消极、负面的东西，而有着它积极而微妙的意义，成为许多人领导和管理下属的一种十分有效的艺术性方法。
“架子”其实可以理解为一种“距离感”。许多领导正是通过有意识地保持与下属的距离，使下属认识到权力等级的存在，感受到上司的支配力和权威。而这种权威对于领导巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必需的。如果领导过分随和，不注意树立对下属的权威，下属很可能就会因为轻慢上司的权威而怠惰、拖延甚至是故意进行破坏。所以，领导通过“架子”来显示自己的权力，进而有效地行使权力是无可非议的，对于上司很好地履行自己的职责也是十分必要的。
许多领导还喜欢通过“端架子”，从而使自己显得比较神秘。因为领导处于各种利益、各种矛盾的焦点上，若想实现自己的目的，就必须懂得掩藏自己，使自己的心机不被窥破。如果下属很容易就揣摩到上司的心理，他就很可能利用这一点来达到自己的某种目的，从而危及或破坏上司意图的实现。而不暴露自己的最好办法莫过于增加与下属的距离，减少接触，使自己保持一种神秘莫测的状态。
这就是上司爱“端架子”的另一个原因。可见，上司的“架子”绝不仅仅为了炫耀，还是一种因为提防下属而采取的防范性措施。当领导实在是太累了！
许多领导最头痛的便是事无巨细都要亲自处理。他们更希望自己抽出时间和精力来处理大事。而随和的言行会使下属产生一种错觉：这个上司好说话，是不是让他解决一下我的问题……这样，势必会使许多下属抱着侥幸的心理来请求上司的亲自批示，而一旦不能满足又会心生怨恨。所以许多领导就喜欢利用这种“轻易不可接近”的“架子”来逃避细小琐事的烦扰，把更多的精力用于谋划大政上。所以，“架子”有助于领导处理政务。
“架子”还会使领导增加仪表魅力。
曾有政治学家论证说，一般人都有服从权威的倾向。而上司通过得体的“架子”而表现出来的自信心、意志力、傲视群雄的态度以及凌驾于众人之上的气势则有助于增加自己的权威，使自己显得更有魅力，显得更像领导者，更能从形象上唤起别人的敬佩和好感。
有时，下属会发现自己的上司有点儿装腔作势，其实他只是在模仿伟人、想使自己显得更有领导者的魅力罢了。
无论是谁都有实现自己人生价值的愿望。不同的人价值观不同，实现价值的程度也不同。但就中国人而言，通过获取权力来实现自己的人生和社会价值一向是一个十分重要的衡量标准。
毫无疑问，领导也需要人生价值得以实现的满足感，有些时候，他还会因此而显得沾沾自喜或扬扬得意，不自觉地表现为某种“架子”。可以说，这种心态在中国的不少人中还是相当普遍的。
所以，领导的“架子”绝非是一个简单的道德问题，它还包含相当的领导艺术的奥妙，更有着心理学上的微妙含意。
有权力也须有魅力
领导是人人羡慕的身份，人们常将努力、财富与之相提并论，赋予它至高无上的荣耀。因此许多人刻意，甚至疯狂地追求它。
但是我们不禁要问：“那些掌握生杀大权的领导究竟有多少人魅力十足，真正令人心悦诚服，愿意矢志相随？”
抑或他们只是徒有“拳力”；只是大家趋炎附势，攀交拉结的对象而已。
有一个童话故事描述了北风与太阳斗智的情形：北风自恃风力高强，要太阳向它俯首称臣，太阳则不甘示弱，于是双方争论不休。
正争着，见前面有一些行人徐徐而来，于是它们相约以行人作为比斗的对象，看谁能使行人脱下衣服谁就是赢家。
北风抢先出手，它杀气腾腾，不断施展其强烈慓悍的雄风，企图使行人就范。
但只见行人把衣服愈拉愈紧，虽然难以忍受，但就是不肯松手。最后北风眼见其谋不遂，只好罢手。
接着轮到太阳施展身手，只见它绽开笑脸，缓缓施展其威力，于是寒气尽失，光辉普照，这些行人也就极其愉快地将大衣脱下来了。
这个故事告诉我们：北风（权力）虽然令人生畏，但也会使人极力反抗，即使人们敢怒不敢言，但也难叫他心服口服；太阳（魅力）则使人自动宽衣，解除情绪的武装，而诚心归顺，相形之下，权力显然无法与魅力一较高下。
徒有权力是不能使领导掌握民心士气的，而魅力显然是卓越领导不可或缺的条件，一个优秀的领导必须牢记：不光要善于把握和运用权力，更要善于把握和运用魅力；只有将权力和魅力两者结合起来，领导才能实现对下属的真正领导！
一个领导要想将权力和魅力结合，他就必须做到以下几点：
①正确认识自己的权力。要意识到权力只是自己顺利开展工作所必需的工具，绝不是自己借以作威作福的武器。
②要推心置腹地对待下属，要急下属之所急，想下属之所想，完成下属完不成的事，理解下属的苦衷。这才能使下属感恩戴德，投桃报李。
③领导在行使权力时一定要注意方式方法，绝不可莽撞胡来。即使是工作上的事也要考虑到下属的承受能力。
只有将权力与魅力结合起来，既领导下属，又关怀下属，领导才会受到下属的衷心爱戴，下属才会对领导心悦诚服！
要做就做优秀的“黑脸”
艾森豪威尔有尼克松为他唱“黑脸”，里根有里甘为他扮“恋人”，每个球队出了事都有个经理出面。你身为领导，得有个左右手在必要时能做出严肃而不受欢迎的决定，并且在他们过于严厉时打圆场。也许你会说领导地位超然，不可能真正知道唱黑脸是怎么回事，也不可能如此对待公司员工。你错了，如果你必须在公司里挥鞭吆喝，就不可能在公共关系上有出色的表现。
如果你打算自己扮“黑脸”，那就做名出色的“黑脸”吧。有些领导注定要扮演这个重要的角色。挥鞭驱奴隶的典型人物如约翰逊总统、巴顿将军以及隆巴顿，再好的公关也掩饰不了他们的自大，没有一家大公司，尤其是极超前同行业的大公司能够幸免于“上帝之鞭”。通常扮演执鞭的是执行主管，他们难免会在大众、新闻界或员工方面付出代价，尤其竞争对手更不会放过他。
如果你决定做一个严厉的领导，你最好拥有以下长处：
第一，要有过人的才智，可以从早上9点一直到下班时，不断提出严厉的问题。
第二，你必须公正无私（处罚甲或修理乙，要能做到毫无偏袒）。
第三，自己要能保持最高绩效。
第四，随时保持戒心，提高警惕。
第五，化解别人的批评。
换句话说，你必须有训练新兵的心理准备。你的下属不会喜欢你，但是会尊敬你——只要你能证明你比他们更强悍，而且你要求自己比要求他们更严格。这种企业精神就像玩一场登山的比赛，人人争先恐后，否则就会惨遭淘汰。
扮演“黑脸”情绪上的投资也极大，会使最高决策主管在未来没有余暇赢取信任和率先求变。这不是最好的建议，但得强调：如果你非要做这种角色不可，那么请大胆勇敢地去做吧！
做一个铁腕人物
公司的运转和管理需要铁腕的领导人物，同样也需要有下列铁的管理原则：
（1）要坚定
坚定性是指挥的要诀之一，但灵活性又是指挥艺术的核心，这两者在实践中是辩证统一的关系，即灵活性不是离开原则性的灵活，而坚定性则是指挥者落实决策目标的决心，但在落实决策目标时所采取的办法要从实际出发。这样，主管在实施决策计划过程中，要注意把握以变应变的必要措施。这里的关键，就是深入实际，进行跟踪调查，随着条件变化而及时进行调整，以实现决策的最佳效益。
（2）要变通
管理中的重大战略决策是通过科学预测，专家论证，经过反复比较后选择的最佳方案。但在实施决策过程中，面对复杂多变的市场经济，还会出现这样那样的情况和问题，这就要求在实施决策过程中进行适当的变通。这种变通还叫做随机决策或非常规决策。诚如毛泽东所说：“把已定计划加以改变，使之适合于新的情况。部分地改变的事差不多每一个作战都是有的，全部地改变的事也是间或有的。鲁莽家不知改变，或不愿改变，只是一味盲干，结果非碰壁不可。”
（3）要有重点
一般说来，没有重点就没有政策。在实施决策过程中，一方面要抓住主要矛盾，重点解决那些急需解决的问题；一方面又要在解决主要矛盾过程中注意灵活地把握政策。这就是说，既要抓主要矛盾解决主要问题，又要随着条件的变化而采取灵活措施。切不可只顾灵活放弃重点，也不可只抓重点而无灵活，那样也是抓不好重点的。
（4）要有权威
实践证明，没有权威就不能指挥。但是只有行政手段的约束力是不够的，还需要有好的人格，很强的能力并会做团队成员的思想工作，才能真正形成领导者在团队中的崇高威信。领导威信越高，影响力越大，其指挥的效果才越好。由此，在使用权力运用灵活性的手段和措施时，必须有指挥者良好的道德风尚，很强的工作能力和身先士卒的榜样作前提，这样下属才能信服，并自觉自愿地按照新的指挥意图去逐一落实。这就是说，人格、能力加行政手段所形成的权威，才是灵活指挥的基础。从这个意义上讲，指挥上的灵活不完全是技巧问题，必须要求指挥者有很好的素质修养。
（5）要有民主性
这里的关键，是要把实施决策的灵活措施交给下属进行充分的民主讨论，认真听取并吸收大家合理的意见，这样既能调动下属的积极性，又能丰富指挥者的经验。这种灵活性实际就是领导与下属结合的创造性，可见，灵活是以领导下属双向信息沟通为基础的，这样的“灵活”才能使指挥活动具有很强的生命力。
适当表现自己的“身份”
领导跟下属在一起时，要适当表现自己的“身份”。在办公室里与下属相处，别人应该一眼就能瞧出谁是下属，谁是上司。如果你不能表现出这一点，给人的印象就可能正好相反，那么你这个领导就是失败的。
虽然你不必过于矜持，但要让你的员工起码意识到，你是上司。这样，即使是活泼、轻佻的职员也不至于去拍你的肩膀，或拿你的缺点肆意开玩笑。他在你面前会小心谨慎，会看你的脸色行事，当你们一起离开办公室时，他会恭恭敬敬地把门打开，让你先行。
领导要保持自己的威严，在无形中造成的员工对你的尊敬之意，会为你的工作开展创造条件，员工会处处——至少在表面上尊重你的意见，当他们执行任务有困难时，会与你商量，而不会自作主张，自行其是。
领导要注意自己的讲话方式。在办公室里跟员工讲话要亲切自然，不能让员工过于紧张，以便更好地让对方领会自己的意见。但是在公开场合讲话，譬如面对许多员工演讲，做报告，要威严有力，有震慑力。
不管在哪种情况下，领导讲话都要一是一，二是二，坚决果断，切忌含糊不清。
跟员工交谈，即使员工一方处于主动，上司听取对方谈话，也切忌唯唯诺诺，被对方左右。如果对方意见与自己意见相左，可以明确给予否定，如果意识到员工意见的确是对公司对自己有利的，也不要急于表态。
多思考少说话，也可以以“让我仔细考虑一下”或“容我们研究、商量一下”来结束谈话。这样，在回去之后，员工不会沾沾自喜，而会更加谨慎，领导也可以利用时间从容仔细考虑是取是舍，这在无形中增加了领导的权威，总比草率决定为好。
行为是无声的语言。很多员工与上司直接交谈、交往的机会不是很多，他们了解你往往是远远地看到你的一举一动，或通过其他一些材料，员工们会根据每一个较小的事情来判断你。
当你显示自己的身份时，你是将办公室的门敞开还是紧闭，当你走出办公室如何与员工打招呼，你如何接听电话，如何回复来信等，每一个细节都会映入员工的脑中。每一个细节都是向员工们传达了你自身的一份信息。
行为有时比语言更重要，领导的身份权威很多往往不是由语言，而是由行为、动作表现出来的，聪明的领导尤其如此。
不即不离最好
中国古代大圣人孔子说过一句话：“临之以庄，则敬。”
这句话意思是说，上司不要和下属过分亲近，要与他们保持一定的距离，给下属一个庄重的面孔，这样就可以获得他们的尊敬。
领导与下属保持距离，具有许多独到的驾驭功能：
第一，可以避免下属之间的嫉妒和紧张。如果上司与某些下属过分亲近，势必在下属之间引起嫉妒、紧张的情绪，从而人为地造成不安定的因素。
第二，与下属保持一定距离，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为。
第三，与下属过分亲近，可能使领导对自己所喜欢的下属的认识失之公正，干扰用人原则。
第四，与下属保持一定的距离，可以树立并维护领导者的权威，因为“近则庸，疏则威”。
作为一名领导，要善于把握与下属之间的远近亲疏，使自己的领导职能得以充分发挥其应有的作用，这一点是非常重要的。
有些领导想把所有的下属团结成一家人似的，这个想法是很可笑的，事实上也是不可能的，如果你现在正在做这方面的努力，劝你还是赶快放弃。
退一步说，即使你的每一个下属都与你八拜结交，亲如同生兄弟，但是你想过没有，你既然是本部门、公司的领导，那么，你与下属之间除去有亲兄弟般的关系以外，还有一层上下级的关系。当部门、公司的利益与你的亲如兄弟的下属利益发生冲突、矛盾时，你又该如何处理呢？
所以说，与下属建立过于亲近的关系，并不利于你的工作，反而会带来许多不易解决的难题。
在你做出某项决定要通过下属贯彻执行时，恰巧这个下属与你平常交情甚厚，不分彼此，你的决定很可能会传到这个下属的手中。他如果是一个通情达理的人，为了支持你的工作，会放弃自己暂时的利益去执行你的决定，这自然是最好不过的。但是，如果他是一个不晓事理的人，他就会立即找上门来，依靠他与你之间的关系，请求你收回决定，这无疑是给你出了一个大难题。你如果要收回决定的话，必然会受到他人的非议，引起其他下属的不满，工作也无法开展。不收回就会使你与这位下属的关系出现恶化，他也许会说你是一个太不讲情面的人，从而远离你。
与下属关系密切往往会带来许多麻烦，导致工作难以顺利进行，影响你的形象。所以，请你记住这句忠告：“不即不离最好，不必称兄道弟。”
喜怒不可形于色
无论何人，只要在社会上混过一段时间，便多多少少练就察言观色的本事，他们会根据你的喜怒哀乐来调整和你相处的方式，并进而顺着你的喜怒哀乐来为自己谋取利益。你也会在不知不觉中，使自己被别人的意志掌握。如果你的喜怒哀乐表达失当，有时甚至会招来无端之祸。
因此，高明的领导一般都不随便表现这些情绪，以免被人窥破弱点，予人以可乘之机。
越是精于权术的人，城府便越深。事实上喜怒哀乐是人的基本情绪，世界上根本没有这种人——心如止水，没有喜怒哀乐！如果有的话，只能是“植物人”。
没有喜怒哀乐，这种人其实蛮可怕的，因为你不知道他对某件事的反应、对某个人的观感，让人面对他时有不知如何应对的慌乱。
其实，没有喜怒哀乐的人并不存在，他们只是不把喜怒哀乐表现在脸上罢了。对于领导来说，在人际交往中做到这一点是很重要的。所以，要把喜怒哀乐藏在口袋里，别轻易拿出来给别人看。
领导一旦露出了真情，就容易为人所看穿，受到影响，而导致做出错误的决策。
“喜怒不形于色”，亦即尽量压抑个人的感情，而以冷静客观的态度来应付事情，这种性格的人才配做一位领导。
这种性格至少有两大优点：
①当组织内部遭遇困难时，如果你露出不安的表情或慌乱的态度，便会影响到全体员工，一旦根基动摇，就会带来崩溃。这种情形下，如果能保持若无其事的冷静态度，最能安抚民心。
②在对外交涉谈判时，应该具有从容镇定、成竹在胸的风范。如果把持不住露出感情，如同自掀底牌一般，容易被对方控制，而屈居下风。
不轻易表露自己的观点、见解和喜怒哀乐，被称为“深藏不露”，这是古今中外成功的领导者用以控制下属的一种重要方法。历来聪明的当权者一般都喜欢把自己的思想感情隐藏起来，不让别人窥视自己的底细和实力，这样下属就难以钻空子了，会觉得上司神秘莫测，从而产生畏惧感，也就容易暴露自己的真实面目。这样就如同上司在暗处，下属在明处，控制起来就比较容易了。
一言重如九鼎
同是讲话，有的人讲话分量重，有的人讲话分量轻，之所以有这种差异，除了讲话者本人的身份以外，讲话的方式也十分重要。作为组织的一名领导者，你完全可以通过自己的说话方式展示你的身份。
①要“言简意赅”、“长话短说”。某君写了很多很多封应征信，填了很多很多张申请表，一一寄出，均如石沉大海。不料得着了一张回邮的明信片，仅有“某时面谈”简简单单几个字，他一定终生忘不了这张短短的回邮。
②要最后出场讲话。说话时愈将重点放在后面，愈能显出所说的话的重要性了。“重点置之于后”的心理因素，中国人最具有代表性。开会时，官阶愈高的人愈后到；舞台上角儿露脸，最后出场的角儿，便定是最最重要、最最顶尖儿的了。
③要使用口头禅。口头禅是人们常挂在嘴边的口头语，总是以这句话来介绍自己，来强调自己，使别人听起来亲切自然，也为自己树立了一个独特的商标。
④你可以采用幽默的讲话风格。幽默的话，易于记忆、又能予人以深刻印象，正是自我标榜的商标，借此必能使你永远活在别人的心目中。
⑤句子短些。短句子说起来轻松，听起来省力，吸引力也强。最好一句话一个意思，一句话的含义过于复杂，听者费力，交流就多了一层障碍。
⑥要有顺序。选择什么线索来整理说话内容，可看需要而定。要注意通俗易懂，忌讳古词语、中国洋文、专业用语。至少要吐字清晰，语速适当。
⑦你在说话时要坚定而自信，力度要适中，眼睛正视对方，这样才显示你是充满自信和颇有能力的。若讲话时眼睛不敢正视，握手软弱无力，会使人觉得你意志薄弱，容易支配。
⑧讲话时站起来，要站直。开口前先等几秒，等大家都望着你时再说。与别人谈话时，身体稍往前倾，会让别人更容易接受你的意见。
⑨作强调时运用手势，但不可指着别人的脸晃动手指。讲话慢而清晰，语言简短，等于告诉对方：“我有能力控制一切。”
⑩注意对方的眼睛。研究显示，一个人紧张，目光会游离不定，而且眨眼次数增加。注意对方的小动作，一个人可以做到喜怒哀乐不形于色，但他的小动作会透露他的心情。例如你在谈话时发现对方的腿在轻轻晃动，这表示他对你的话不以为然。
努力扩大知识面。知识面越广，越能令你在各种场合充满自信地加入别人的谈话。
除此之外，你还要注意行动敏捷，笨手笨脚对你的形象损害最大。穿着上要整洁，避免刺眼的色彩和繁复的配饰，保持干净、挺括。并要注意身姿，含胸显得畏缩，昂首挺胸可以创造出你居于领导地位的形象。
胆小不得将军做
魄力对于领导们来说是至关重要的，如果你不具备这种魄力，还是做一个普通劳动者好了。什么事儿都畏畏缩缩，实在是一种痛苦，特别是在新潮理念产品冲击的时候，在激烈的市场竞争中，勇敢的领导就成了核心力量，其余都得跟着人家走。这时候，产品就开始进入了重新分配的状态，刹那间一切都变化了，原因就是勇敢能够战胜一切，在关键的时候，你就是再满腹经纶也得操作，这往往是“傻子睡凉炕”的事儿，说也说不清楚。
“胆小不得将军做”。连胆子都没有的人，就别合计做上司那出事，看着别人领导你的时候舒坦，当上官却又没勇气迈步，如果进入这种状态，要么离开这个职位，要么就尽可能地培养自己的勇气和魄力，除此之外，似乎还没有别的办法。庸庸碌碌地在那混日子没有，早晚有事儿能把你折腾个报废，所以，还是清醒一点好。在某种程度上，领导应该是一个硬汉，凡事得做出个样儿来，你不是软体动物，妥协是不是太没面子？
董仲舒所谓“正其谊，不谋其利，明其道，不计其功”，就是这个道理。胆子小的人不是硬汉，这似乎已不用解释了，做领导得有勇有谋，如果你甘心平庸，那么就越会坚持平庸的理念，因为你不知道什么是更好的，这样，你的下属就会感到非常压抑，如果他是个聪明人，不可能长时间地跟你磨蹭，赶上机会立马就走人。“良禽择木而栖，贤臣择主而事”，挡也挡不住。
在日常工作中，领导一定要对困难说不。日本谷物商人御木本幸吉常常利用闲暇时光潜入海底寻找珍珠，但是他的收获不会太乐观，即使偶有所得，也是很小的珠粒。于是，他研究资料请教专家，甚至全家搬迁以完成珍珠的养殖。他的这种举动受到了诸多反对，可是他毫不理会，依然潜心研究，一年、两年、三年，没有什么收获，到了第四年的时候，御木本珍珠引起了世界的轰动。
其实，不做这种尝试，御木本幸吉也是一个不错的商人。但是，在他身上蕴涵着一个领导者的素质，这就是人性的光彩——永远向着太阳前进，正是拥抱成功的姿态。当然，最初的姿态如同蹲马步，是挺遭罪的事儿，但是，没有经历过大苦难，也难以体会到大幸福。在这个世界上，有30岁的老人，也有70岁的少年。人的生活质量应该首推业绩，人生就是要丰富多彩，这样，生命的春天自然会向你展开怀抱。
这时候我想起了一部日产电视剧中的台词：“青年人的勇气和激情就是力量。”当然，有了足够的胆量，还需要脚踏实地的努力，如果一味傻大胆，那似乎是一件很糟糕的事情。但是无论如何，勇气构成了一个前提，尽管这个前提不是全部。所以，在做事情之前还得仔细思量，这不是一个轻巧活儿，拿破仑喊了一辈子当不当将军的事，结局却也不怎么美妙。
“独断专行”也可取
在任何公司的内部管理中，下属应该支持、服从上司，完成上司交给的任务。当然领导在布置任务时，应充分考虑到执行这一任务的条件或困难，选择最合适的人选，并尽可能地在下属遇到困难时给予各种帮助。作为下属在接受任务时，如无特殊情况，就应无条件地执行上司布置的任务，不挑肥拣瘦，以自己的好恶来行事。如果上司每布置一个任务，下属都要讨价还价，那根本都不可能做到政令畅通。
现在的问题是道理与现实之间存在着差距，在日常工作中，确有个别刺儿头，他们往往会给各级上司造成这样那样的麻烦。对这类刺儿头的纵容或姑息，都不利于工作的开展，甚至有可能影响全局。因而，领导在管理工作中，必要时就要来点儿“独断专行”。
举一个例子：小丁是办公室里一位能干的小伙子，可他老是喜欢我行我素，想干的工作就认真完成，不想干的工作逼死他也不肯做，是一匹出了名的烈马。可是新来的科长却把他这个毛病治好了。上任没几天，科长就把一个很琐碎的任务交给了小丁，小丁一见就头皮发麻，要求换一个任务，科长偏偏不同意，还反复和他讲这一任务的重要性。小丁想，你不换也没关系，反正我不干，我另外找些活，你也不能说我偷懒。
科长见小丁故态重萌，也不动声色。过了一个星期，他找小丁了：“小丁，我已经在交代任务时说明了紧迫性，但是一周下来你的工作没有进展。我将设法减去你所有的其他工作，希望你能在两周内完成这项任务。如果有什么困难，或碰到必须推迟时间的情况，请及时告诉我，我会尽量帮助你。三天后，我再核查一下你工作的进程及其相关的问题。我相信我们可以按时完成这项工作的。你说呢？”
小丁当时口是心非地答应了，可事后还是依然如故。三天后，科长又找到了他：“小丁，你的工作没有进展，主要是你一再拖延造成的。看来只有一个办法：请其他能完成这项工作的人来代替你。显然你有很强的个性，但我们没有办法给你安排一个合适的岗位，只能把你分流到其他部门。你有什么想法，考虑好了再来找我！”
小丁终于明白了，如果再以个人好恶行事，他就要被赶出办公室，而现在办公室的职位正是他所喜欢的。为了能继续留在这个岗位上，他考虑再三以后来找科长，诚恳地检查了自己的错误，并表示一定会按时按质地完成科长交派的任务。
就像再烈的烈马一旦被降伏就听命于降伏者一样，谈话以后的小丁像变了一个人似的，开始认真地做起以前死也不肯做的琐碎事来，并在科长规定的时间内很好地完成了任务。后来小丁对科长越来越佩服，对科长布置的任务认真高质地完成，而科长也越来越重用小丁。
这个例子说明，对待一些不听命令者，就需要来点儿“独断专行”，让他明白，你只有听命于我，才能在此继续干下去，否则就另谋高就吧！
撇除人情包袱
有时，公司的制度有了某些程度的变动，你接到老总的通知，你掌管的部门要减少一个人手，并由你决定把何人调离。
你顿时感到十分烦恼，因为每一个下属都有其特长，最重要的是你与下属们早已建立了关系，公事上合作愉快，私底下的交情亦不俗。
但你必须做出抉择！
请撇开私人感情，眼光放到公事上的实际需要。有几个因素得考虑：公司的人事部署将如何？生意策略有改动吗？你的部门工作方针是否有变？
知道了自己的需要，再细心分析各位下属的工作能力、性情、耐力和其他潜质。到了这个时候，相信你已经可以知所取舍。
然后便是重要的一步了，如何去跟被选中的下属讲清楚，而不致对方对你心生怨恨。
告诉对方：“公司最近在某方面有变动，各部门的人手也要做出配合。考虑到你向来忠于工作，对公司的制度十分清楚，加上你不单对本部门的工作熟悉，所以让你投效别的部门，对你或许会有更好的发展。”
态度诚恳最是重要，开门见山和避重就轻吧。你不是下属肚里的蛔虫，有时他们会给你造成难堪的局面；你平日跟他是如何地投机，甚至称兄道弟，但一个不小的问题发生了：当下属执行某项任务时，绝对失职。
公司方面十分不满，有辞退这人的念头，作为他的好友兼上司，你自然觉得责任重大，有必要为他四处奔走，力挽颓势。
不错，身为上司，有义务保护和照顾下属，但在此种情况下，请你还是保持冷静，对事情分析清楚。
首先，请撇除“好友”这个包袱，一旦有了无形压力，你一定不够客观。事实上，站在公事立场，是没有人情这回事的。
其次，请你召见下属，坦诚请他把整件事的来龙去脉讲一遍，告诉对方，若有任何隐瞒，只会令你无法伸出援手。
好了，面对老总，由于明明白白，错在下属，你没有必要为他申辩什么。倒是把下属以往的良好记录和杰出成绩拿出来，提醒老总，这是一个人才，偶尔失误，仍该给予机会的。何况你若失去这个得力助手，工作上可能会不太顺畅。
记住，你应向公司负责而不是向下属负责，这与义气无关。老总做出怎样的裁决，都应该遵守，你也问心无愧。
要做一名成功的领导，到任何时候都不能怕扮黑脸，否则只会左右为难，里外不是人，最终将一事无成。
胡萝卜加大棒
作为一个领导，要做到令出必行、指挥若定，必须保持一定的威严。
道理很简单，在领导与指挥业务上，没有令对方与下属感到畏惧的威慑力，是不容易尽责称职的。单是有一张和蔼的脸、一番美丽动听的言辞所起的推动作用，可以说非常有限。
商场如战场，《孙子兵法》中有个关于“三令五申”的典故，确可以拿来借鉴。
当年吴王委派孙子训练宫中嫔妃成为娘子军。起初，宫妃们觉得好玩，视同儿戏，整天嘻嘻哈哈。孙子一再劝说，并告诫如不听命，即要严惩。其中吴王最宠爱的两个妃子根本不当一回事。结果三日过去，孙子行使无情军法，斩掉了那两个妃子。宫妃们肃然起敬，立即军容整顿，井井有条。
当然，威严也不等于恶言相向，破口大骂，整日板着面孔训人。只是在工作时对待下属必须令出法随，说一不二。发现了下属的差错，绝不姑息，立即指出，限时纠正，不允许讨价还价。要让下属滋生敬畏之心，才会使你威风凛凛，在万马千军冲锋陷阵的商界中指挥自如。
威严始终是领导层人士的一种气质。但是，只有威严感是不行的，还得富有人情味。用大棒的同时也要带上胡萝卜。下面是一个关于美国电话业巨擘、密歇根贝尔电话公司总经理福拉多的小故事：
在一个寒冷的深夜，纽约的一条不是很繁华的道路上已经几乎没有车辆行驶。这时从街中心的地下管道洞内钻出一位衣着笔挺的人来。路旁的一个行人十分狐疑，他上前想看个究竟，一看却怔住了，他认出这钻出来的人竟是大名鼎鼎的福拉多！
原来福拉多是因为地下管道内有两名接线工在紧急施工，福拉多特意去表示慰问。
福拉多被称作“一万人的好友”，他与同事、下属、顾客，乃至竞争对手都保持着良好的关系，这位富有人情味的企业巨子，事业如日中天。
作为领导，要实现自己的意图，必须与下属取得沟通，而富有人情味就是沟通的一座桥梁。它可以有助于上下级双方找到共同点，并在心理上强化这种共同认识，从而消除隔膜，缩小距离。
有许多身居高位的人物会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊，从而取得良好的沟通效果。
富有人情味的上司必是善待下属的。上司要赢得下属的心悦诚服，一定要恩威并施。
所谓恩，不外乎亲切的话语及优厚的待遇，尤其是话语。要记得下属的姓名，每天早上打招呼时，如果亲切地呼唤出下属的名字再加上一个微笑，这名下属当天的工作效率一定会大大提高，他会感到，上司是记得我的，我得好好干！
对待下属，还要关心他们的生活，聆听他们的忧虑，他们的起居饮食都要考虑周全。
所谓威，就是必须有命令与批评，一定要令行禁止。不能始终客客气气，为了维护自己平和谦虚的印象，而不好意思直斥其非。必须拿出做上司的威严来，让下属知道你的判断是正确的，必须不折不扣地执行。
上司的威严还在对于下属布置工作，交代任务。一方面要敢于放手让下属去做，不要自己包打天下；一方面在交代任务时，要明确要求，什么时间完成，达到什么标准。布置了以后，还必须检查下属完成的情况。
总之，恩威并施，才能驾驭好下属，发挥他们的才能。我们对此一定要有清楚认识。
慈母手握钟馗剑
上司对于下属，应是慈母的手紧握钟馗的剑，平时关怀备至，犯错误时严加惩罚，恩威并施，宽严相济，这样方可成功统御。
慈母的心是每一个领导都应具备的。对于自己下属的员工，要细心维护和关怀。而且，也只有如此，才能团结他们，共达目标。
美国威基麦迪公司的老板查里·爱伦当选了“1995年美国最佳老板”。他非常关心员工的疾苦，能认真听取公司员工诉说自己的困难和苦恼。一旦员工家中有什么事情，他会给一定的假期，让其处理家事。由于他能与员工同呼吸、共命运，深受员工的爱戴。顾客们到他的公司后，看到公司员工一个个心情愉快，对该公司就产生了信任感，所以公司效益一直很好。
日本企业家和田努力创造一个积极、愉快、向上的内部环境，主要采用爱顾客首先要爱员工的方法。20世纪50年代末，八百伴拟贷款2000万日元为员工盖宿舍楼，银行以为员工建房不能创效益为由一口回绝，但和田夫妇以爱护员工，员工才能努力为八百伴创利的理由说服银行，终于建起了当时日本第一流的员工宿舍。
那些远离父母过集体生活的单身员工，吃饭爱凑合，和田加津总像慈母一样，每周亲自制定菜谱，为员工做出香喷可口的饭菜。
在婚姻上，和田加津也像关心自己的孩子一样关心他们，先后为97名员工做媒，其中有一大半双职员都是八百伴员工。
5月份过“母亲节”，和田加津想：远离父母，生活在员工宿舍的年轻人，夜里一个人钻进被窝时一定十分怀念、留恋父母。于是，她专门为单身员工的母亲准备了鸳鸯筷和装筷匣。当员工家长在“母亲节”收到孩子寄来的礼物后，不仅给他们的孩子，也给公司发信感谢。一些员工边哭边说：“母亲高兴极了！我知道了，只有让父母高兴，做子女的才最高兴。”
和田总是教育员工尊重、热爱自己的父母。她在每月定时进行的实务教育中，都要进行精神教育，包括创业精神、忠孝精神、奉献精神等。和田清楚，孝敬父母是与别人和睦相处的基础，把对父母的诚心变成服从上司的领导。正因为能孝敬父母，所以能尊敬上司。
对待下属除了关爱，同时还必须严厉。松下认为，一部分人不需要别人的监督和责骂，就能自觉地做好工作，严守制度，不出差错。但是大多数的人都是好逸恶劳，喜欢挑轻松的工作，拣便宜的事情，只有别人在后头常常督促，给他压力，才会谨慎做事。对于这种人，就只能严加管教，一刻不放松了。
松下认为，领导者在管理上宽严得体是非常重要的，对于那些违犯了条规的，就应该举起钟馗剑，狠狠砍下，绝不姑息。松下说：上司要建立起威严，才能让下属谨慎做事。当然，平时还应以温和、商讨的方式引导下属自动自发地做事。当下属犯错误的时候，则要立刻给予严厉的纠正，并进一步地积极引导他走向正确的路子，绝不可敷衍了事。所以，一个上司如果对下属纵容过度，工作场所的秩序就无法维持，也培养不出好人才。