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第三节 预约登记制度
预约登记工作,是医疗服务质量的一个重要窗口。通过预约登记可合理安排检查顺序、准确预测检查数量、减少检查等候时间,提高工作效率。要求预约登记人员文明礼貌,热心接待,耐心细致地解答受检者的问题,协调维持良好的检查次序。
1.预约登记人员认真审核申请单,核对受检者信息,了解检查目的、检查方法。
2.根据受检者病情轻重缓急、申请单先后顺序以及检查仪器使用情况,酌情预约安排检查。
3.分时段预约,并向受检者(或陪同家属)知情告知,仔细交代检查前的注意事项,如:无须禁食、禁水,注意避免吸烟及剧烈运动、避免使用影响检查结果的药物等,派发知情同意书等。
4.特殊项目检查如心肺运动试验、支气管激发试验等要求受检者携带必要的辅助检查单,如心电图、胸片等,或通过查阅门诊或住院病历和医院信息系统等,了解用药史、过敏史等相关情况。
5.对预约检查受检者进行排序、登记、编号。
6.对预约过期者另行安排。