第9章 做到心如止水

有这样一段话，它具有神奇的作用，能够避免争执，去掉不好的印象，创造出良好的氛围，并能让别人认真倾听。这段话就是：

“我非常理解你的这种感受。如果我是你的话，我肯定也会和你有一样的看法。”

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