好团队少不了安全感

下面介绍高效率团队的特征，主要包括以下5项：

① 团队成员拥有“安全感”（Psychological Safety）

② 成员认为团队具有“可靠性”（Dependability）

③ 团队“结构清晰”（Structure Clarity）

④ 团队的工作“有意义”（Meaning）

⑤ 成员认为团队的工作能对社会带来“影响”（Impact）

以上5项团队管理的核心要素，便是亚里士多德计划得出的结论。

其中②“可靠性”和③“结构清晰”可能不太好理解，这里所说的“可靠性”指成员相信自己所在团队能在规定时间内取得优异业绩，“结构清晰”则是指团队内部分工明确，有清晰的目标和实现目标所需的计划。

在这5项特征当中，最重要的是①“安全感”。

◆有了安全感才能认知、展示和表达自我

所谓安全感，简单地说，就是指团队中的每个成员都能在工作中毫无顾虑地保持自己风格的状态。在工作中保持自己的风格即能做到认知自我、展示自我和表达自我。也就是说，能放心说真话的团队才是拥有安全感的团队。这是后面其他4项特征的基础。

反过来说，没有安全感，成员就无法信任团队，那么即便拥有明确的目标、计划和分工，成员也无法看到工作的意义，更不会去思考自己的工作对社会的影响。

成员无法在团队工作中保持自己的风格，就得不到其他成员的信赖，他自己也不敢信赖其他成员，会导致整个团队缺少信赖关系。

比如，假设有两名成员分担同一项工作，在彼此不够信任的情况下，即使一个人表示“好的，我来负责这个部分”，另一个人也很容易出于微妙的心理状态产生“那家伙会不会搞一些暗箱操作啊？”“他该不会给我使绊子吧？”等主观臆测。由这样的成员组成团队，效率自然不会高。

相反，如果团队拥有足够的安全感，成员之间就会彼此信赖、相互尊重，每名成员的工作规划和分工也会十分明晰。在这种情况下，成员更容易看到工作的意义，他们可以互相勉励，如“大家一起做出更好的成绩”“大干一场”“去做有意义的事”等，也给社会带来正面影响。这样的团队才能成为高效率团队。

前面介绍，氧气计划发现了能提升团队业绩的管理者的8项特质。简单来说，具备这些特质的优秀管理者才能提高被亚里士多德计划证实具有重要意义的团队安全感。

也就是说，上述两项计划表明，创造合适的环境，让每一名成员放下顾虑，按照自己的风格工作，并能认知自我、展示自我和表达自我，就是管理者最重要的职责。