前言

2020年年初，一场新冠肺炎疫情悄然来袭。当培训、会议、客户拜访不得不迁移到线上时，几乎所有人都心存慌乱与不适。从企业培训方面来讲，虽然屏幕对面的人没变，要讲的内容没变，但当人与人的沟通有了屏幕的阻隔，一切都开始变得不一样起来，听众开始一心多用，边听直播边做其他事情；有些听众从一开始就缺乏耐心，对内容稍有不满就可能立刻下线；很多讲师对此感到茫然，线下的诸多做法移到线上后开始出现“水土不服”，大家甚至对直播效果产生了质疑。

但与此同时，直播培训也展示出了传统线下培训所不具备的优势：它成本更低、覆盖人群更广、上线速度更快、可反复回看等，所有这些特点让人们对直播的态度从观望转为确信——确信我们已不可能再回到传统的纯线下培训模式，确信行业平台型商业模式（Online-Merge-Offline, OMO）将会成为培训行业未来发展的趋势。

于是，如何做好直播，如何提升直播效果，成了每位讲师、每位线上知识传播者所不得不面对的课题。我们需要了解听众线上学习的特点，需要掌握一套行之有效的直播培训技巧，需要快速提升自己的直播效果。

为解决这些问题，我开始筹划撰写此书，并将其定位为一套易学易用的直播实操工具手册。书中围绕直播最容易出现的四类问题：屏幕呈现、内容设计、互动创新、流程规划，提供了三十余种工具和方法，并匹配了大量案例，内容易懂易学，读者可快速上手，快速提升直播效果。

本书具有以下特点。

（1）聚焦痛点。本书挑选直播中最常见、最高频和最核心的问题进行详尽阐述，如如何抓住听众的注意力，如何吸引听众深度参与，如何让屏幕呈现更加专业得体，如何让直播过程更有节奏感等，聚焦讲师们的常见痛点，提供有效的解决方案。

（2）落地实用。本书努力还原直播的关键环节，在每个节点上提供相应的工具和方法。书中共提供了三十余种实操方法与工具，所有这些方法和工具都已经过大量直播实践的应用和验证，并得到了学员的高度认可和广泛应用。围绕这些方法和工具，书中还匹配了相应的检核表、工具单，以便大家在实际操作时能够更简单便捷。

（3）生动易学。如何让有用的内容更加有趣、易学易懂，是我在创作本书时一直思考的问题。因此，在讲解每个工具方法时我尽量抓取大家的常见问题，并给出大量正反案例和直播实践的截图，希望通过场景化、视觉化的方式，帮助大家来理解和操作。

以下四类人群为本书的主要受众群体。

（1）职业培训师、企业内训师。他们拥有丰富的线下培训经验，但如何将线下课程培训迁移至线上，如何基于线上特点设计开发出更有吸引力的直播课程，如何在直播时让学员持续投入、高度参与，并最终确保直播的效果达成……这些都是亟待解决的问题。线上+线下“两条腿”走路，是职业培训师和企业内训师必须要具备的核心能力。

（2）培训经理、企业大学校长。数字化转型是企业培训面临的核心问题，企业知识系统从线下迁移至线上过程中，如何提升线上课程的质量、提升业务问题的线上解决和转化效果，是每位培训经理和企业大学校长所面临的共性问题。本书提供了一套从业务痛点到直播培训再到评估应用的全面解决方案，以推动企业提升线上知识的落地和转化效果。

（3）在线教育培训机构的讲师、管理者。大量的在线教育培训机构会通过专职讲师或邀请相关领域专家进行线上直播，这些讲师、专家在自己的专业领域中具有丰富的线下教学经验。但如何将这些知识转化为线上生动吸睛的课程，如何提升学员的在线学习兴趣和最终学习效果，这是大家所共同关心的问题。本书提供了大量从知识转化为直播内容的方法、直播互动各类工具，旨在帮助大家快速提升在线课堂的学员体验和学习效果。

（4）通过直播传播知识的各类人群。包括且不限于通过在线方式向客户或经销商介绍产品、方案；通过线上方式向领导汇报工作情况、项目进展；线上进行行业论坛举办、技术分享、内外部经验交流等。如何通过线上方式有效连接听众的痛点、关注点，将抽象的知识讲解得生动、有吸引力，如何在线上及时了解听众的反馈，这些是所有线上知识传播者都需要关注的问题，也是本书想要解决的重点问题。

在本书创作过程中，特别要感谢我的同事侯雅静、李梅、王庆莉、丛虹、高曦、王凤平、沈颖韫。此次疫情期间，我们一起花了几个月时间，分析了数百个直播现场，研究探讨了大量直播中存在的问题和实际落地的解决方案，所共同研发的直播课程“FAST线上教学训练营”在2020年第三届中国人才发展产品创新评选活动中获得了“优秀版权课程奖”，这个共创过程为我写作本书提供了大量灵感。感谢培训界朱力老师打造了一个富有研究精神的团队，让我们可以通过群体智慧的涌现将直播培训剖析得更加透彻；感谢我的儿子刘禹完成了本书中大量图片的制作、优化工作；同时也要感谢清华大学出版社的杜春杰、张凤丽两位老师在本书编辑、出版过程中的付出与努力。

需要指出的是，直播技术发展迅速，无论平台功能还是内容类型，随时都在发生变化和进行迭代，因此，本书所列依据均以写作时为准。

由于本人学识所限，书中难免有疏漏之处，恳请广大读者不吝赐教。