2.3 好材料“长”什么样？从iPhone找到答案

从功能属性上来说，公文材料是一种产品，用于传递信息、沟通情感。他山之石可以攻玉。iPhone手机作为这个时代的伟大产品，可以为写材料提供诸多启发。下面，就来一次“解剖麻雀”，结合好产品的四个共性——满足刚需、解决痛点、界面简洁、高频应用，来谈谈如何写出iPhone式的好材料。

一、满足刚需有高度

刚需如水，产品如船，水涨方能船高。iPhone满足了移动互联网时代对便利移动终端的需求，这是历史性、时代性的刚需。其实在苹果之前，有一家公司已经接近做成了智能手机，就是微软，他们做的Windows Phone，把一个PDA（掌上电脑）加上了通信功能，但他们没有成功。很重要的原因，就是当时全世界3G网络还不成熟，对这种新产品缺乏刚需。

iPhone之所以能秒杀一代手机霸主——诺基亚，很重要的原因就是两者对刚需点的理解不同。诺基亚最早做出了智能手机。但是，这款智能机跳不出功能机思维，注重通话质量、结实耐用。据说，诺基亚有个经典广告：一个女孩受到歹徒袭击，她把手机当砖头砸昏歹徒，然后再拿起手机报警，可见其硬件质量和通信功能之强大。但是，诺基亚手机不是一个合格的移动终端，操作复杂、下载缓慢，只是“像电脑的手机”。

乔布斯敏锐地觉察到移动互联网时代这个趋势，他没有发明触屏，没有发明电脑，也没有发明手机，只做了一件事情：把用在PC乃至电脑时代对电脑的思考，应用到了手机上，把iPhone做成“像手机的电脑”。“像电脑的手机”终究只能是手机，“像手机的电脑”怎么都是一台电脑。结果，诺基亚在iPhone的挑战中毫无招架之力，节节败退，最后惨淡收场。后来，当诺基亚宣布被微软收购时，CEO约玛·奥利拉在记者招待会上最后说了这么一句话：我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。说完，连同他在内的几十名诺基亚高管不禁落泪。其实，导致诺基亚溃败的一大原因就是，错过了移动互联网这个时代性、历史性的刚需。

体现在文稿写作中，满足刚需就是要善于对标党中央最新的决策部署和方针政策，紧紧围绕各级党委政府的中心工作来思考和表达，特别要在标题表述中得到体现，如下面这组标题：

××镇党委“三个一”筑牢红色抗疫堡垒

一、全民防疫“一盘棋”，突出基层党组织的中枢统筹作用

二、精准防疫“一条心”，突出基层党组织的示范引领作用

三、高效防疫“一张网”，突出基层党组织的保障护航作用

这是笔者指导朋友修改的一篇综合信息，该地区组织部门领导看后表示，已经多年没有看到如此高质量的信息。“外行看热闹，内行看门道。”外行人看这篇信息，感兴趣的可能是里面整齐对仗的文字表达。但在内行人眼中，这篇信息的可贵之处在于站位高度。党的十九大报告强调“党政军民学，东西南北中，党是领导一切的”。在庆祝改革开放40周年大会上，习近平总书记系统总结了改革开放40年积累的宝贵经验，其中第一条就是“必须坚持党对一切工作的领导，不断加强和改善党的领导”。可以说，“坚持和加强党的全面领导”是新时代党的建设的总要求，是公文写作的最强刚需。那么，乡镇一级基层党组织应该如何加强党的领导呢？这篇抗疫信息归纳出三点认识：突出基层党组织的中枢统筹作用、示范引领作用和保障护航作用。这个认识具有本质性、普遍性和指导性，包括抗击疫情在内的其他重要工作，都可以从这三方面入手加强党的领导。这篇只有1 400字的基层抗疫“小信息”，折射出时代最强音的“大站位”，后来被学习强国采用。

对文字工作者来说，如果理论认识上不去，材料水平很难上去。笔者认为，基层材料要善于把“接地气”与“架天线”相结合，把自身工作纳入整体布局的“大盘子”，在“顶层设计”的指引下，结合自身实际找到特色化、个性化的前进路径，这样才能产生事半功倍的效果。打个比方，同一个产品，放在路边地摊上卖，跟放在大型超市、专卖店、奢侈品店出售，价格会有天壤之别。究其原因，就是高度不同、站位不同、势能不同。这不禁让人想起《南方日报》的那句宣传语——高度决定影响力。

二、破解痛点有准度

帮助用户解决痛点，是产品存在的唯一理由。iPhone手机之所以备受欢迎，主要是因为解决了安卓系统容易卡机这个大痛点，能够以较小的内存，长时间保持系统顺畅。材料是为了工作，是为了解决问题。所以，写材料要记住“为事而文”这个原则，不能想当然“为文而文”，绞尽脑汁“憋”文字、编材料，而是要紧紧扣住“解决问题”这个根本，做到为事而文、精准行文、言之有物。

笔者的体会是，在经验发言材料、汇报材料写作中，可在文章首段就开门见山揭示存在的问题和困难。（具体方法将在后文详细介绍）然后，针对存在的问题，提出工作思路和解决途径，让整篇文章紧紧围绕“问题”来展开。以问题为导向的材料，更有精准度和逻辑性，能够有效激发读者的阅读兴趣，让人一口气读完。需要注意的是，所揭示的问题，应该具有普遍性、时代性，是大家的共同“痛点”，这样写出来的材料，更具有参考性、推广性。敢于直面问题、不回避矛盾，是实事求是的要求，也是良好文风、作风、党风的体现。

三、界面简洁有温度

黑格尔认为：形式本身也是内容。就产品而言，界面设计本身就是功能的一部分。iPhone手机做到了以人为本、界面简洁、易于上手，连一两岁的孩子都能无师自通。白居易每次写完诗，都要读给隔壁不识字的老婆婆听听，确保作品简单易懂。公文为传递信息、沟通情感而存在，绝不是写得越长越好，更不是越花哨越好，而是要用简洁平实的语言，让人一眼看明白，这是对读者基本的尊重，也是对材料最基本的要求。对基层文稿而言，“简洁易懂”比黄金还重要。然而，现在不少材料语言空泛、言之无物，习惯于堆砌“既没错又没用”的空话套话。这种文章写完之后，往往连作者自己都不想看，那怎么可能让群众听进去。对产品而言，外在形式越简单，智慧含量越高，难度也越大，这个道理同样适用于写材料。

写材料如做菜，平平淡淡才是真。公文语言不应该是放了太多重口味添加料的“麻辣烫”，而要像粤菜的清蒸鱼那样“淡出真味”——基本不加佐料，却能吃出食材自带的天然鲜甜。简单是终极的复杂，看似做法简单的清蒸鱼，火候却难以把握，多蒸几秒易老，少蒸几秒易生，想做出一道又鲜又甜又嫩的清蒸鱼并不容易。一篇语言凝练生动的好文章，可以像优美的散文、诗歌、小说那样，文史哲相融，让人百读不厌；也可以像经典美食那样，色香味俱全，让人细细品味。

美是净化过剩的过程，正如一位哲人所说，每块木头都可以成为一尊佛，只要去掉多余的部分。对此，笔者的体会是，“去掉多余的部分”指的是自己写的文章。因为，对于修改别人的文字，写作者往往是无感的。要真正提高文字表达能力，就要在实战中反复被修改、被敲打，只有在一次又一次伤筋动骨中揣摩体会，才能逐渐写出简洁、有力、生动的文章。这个过程不是想明白就能做到，而是做到了才能想明白。所以，本书没有过多纠结于文字修改，而是重点介绍思维方法，以不变应万变。

四、高频应用有广度

近年来，智能手机已经成为人类的体外器官，不少人没有手机就像丢了魂魄，可见其应用频率之高。iPhone之所以成为爆款产品，很重要的一点原因是，智能手机在工作生活中的高频率应用。高频率应用是成为爆款产品的必要条件，试想一下，如果某人开发出一种智能开锁产品，可以帮人在丢失钥匙后，很容易打开房门。这个产品可能满足刚需、解决痛点，甚至简洁好用，但很难热销，因为应用频率太低——人不可能经常丢钥匙，可能一两年，甚至三五年才用一次。

对公文材料而言，高频应用就是不要满足于一次性“消费”，要借鉴产业转型升级的“微笑曲线”原理，增加文章的使用次数，拉长价值链，提高附加值。一方面，要纵向延长，不仅要积极向本地区党委政府汇报，还要主动向上级部门，特别是市级、省部级业务指导部门报送。如果材料过硬、针对性强，很有可能得到上级领导批示，在全省全国范围推广，大大提升材料和工作的附加值。另一方面，要横向延伸。一篇好材料，观点新颖、事例鲜活，稍经加工修改，就可以成为一篇好的综合性报道，在报刊、网站和微信公众号上广而告之，提高工作的存在感、知名度和美誉度。

乔布斯说，创新就是连点成线。iPhone手机无疑是一款伟大的高科技产品，但其原创性技术模块其实很少，很多都是借用、套用和挪用已有的技术成果。比如iPhone的重力感应、触屏等很多技术都不是原创，但是这并不表明它没有创新力——用既成模块组装成一个崭新的东西，这种“来料加工”本身就是一种创新。iPhone的创新，可以理解为“模块型创新”，又叫“乐高式创新”，就是每个人使用一样的乐高砖，但是经过连点成线，每个人拼出来的东西是不一样的。写材料也是如此，相同的工作素材，由不同水平的人执笔，结构和价值都会大不相同。“连点成线”本质上是一种思维整合能力，是在矿石中提炼出金子的神奇能力。

如果不懂电脑运行原理，就算手里有再多高级配件，也难以组装成一台合格的电脑；如果不懂建筑技术，再多的石头堆在一起，还是一堆廉价的石头；如果缺乏思维能力，做了再多工作，还是难以形成重要观点和先进经验。只是埋头苦干，不懂归纳提炼，工作难有大成绩。通过“连点成线”，让文稿满足刚需、解决痛点、界面简洁、高频应用，这是一篇基层好材料应该“长”成的样子。

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(1) 李瑞环．学哲学　用哲学[M].北京：中国人民大学出版社，2005.

(2) 朱维群．改改我们的文风[N].学习时报，2012-12-31.

(3) 李瑞环．辩证法随谈[M].北京：中国人民大学出版社，2007.

(4) 李瑞环．辩证法随谈[M].北京．中国人民大学出版社，2007.

(5) 李瑞环．学哲学　用哲学[M].北京：中国人民大学出版社，2005.

(6) 何冠军．善于总结是一种智慧[N].人民日报，2018-01-29（4）.

(7) 毛泽东．毛泽东选集（第一卷）[M].北京：人民出版社，2006:291.

(8) 朱海豹．“笔杆子”永远不能丢[N].人民日报，2015-03-27（4）.

(9) 习近平：在庆祝改革开放40周年大会上的讲话[N].新华网，2018-12-18.