本章详细介绍了银行零售信贷产品的特征、业务流程和风险管理,并对信用风险和欺诈风险做了初步探讨。这些内容对于风险建模有重要的指导意义,只有对产品特征和风险本质有深刻理解,才能实现有效的顶层设计,才能构造出有用的风险特征,并开发出效果好的评分卡模型。