沟通心理学:跟任何人都聊得来
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少说对方知之甚少的话题

当我们与陌生人交谈时,如果能根据对方的背景,熟悉的事物进行交谈,就能唤起人们心中强烈的温馨感和怀旧情绪。要是能多谈一些对方熟悉的事情,则能够引起对方的回忆,使其“爱屋及乌”,对自己产生亲切熟悉之感。你要是不知道如何与陌生人交谈,说话时尽说一些对方知之甚少的话题,就只会使两个人更加疏远。

赛珍珠是美国人,在第二次世界大战期间她曾发表过对中国人民的广播演讲,演讲时她说:

“我今天说话不完全站在一个美国人的立场,因为,我也是一个中国人。我一生的大半时间,都消磨在中国。我出生3个月,就被父母带到中国来了。我开口说话的时候,又是先说的中国话。我小时跟着父母并没有住过什么通商大埠。十数年间,我们到的地方是浙江、江苏、江西、湖南、安徽、山东各省的小城市、小村庄,清江浦、镇江、丹阳、岳州、蚌埠、徐州、南宿州……这些地方,是我最熟识的,我最爱的是中国的农田乡村。以后我长大了,又在南京住了17年。我曾亲眼看见南京在几年之内,由一个古旧的城市变成一个新式的首都。

“但是,无论我住在什么地方,我与中国人相处,都亲如同胞。因为小的时候,我的游伴是中国孩子;成人以后,来往的又是中国的朋友们。现在,我人虽已归故国,心中却没有忘掉旧日的朋友。我既在中国长大成人,又在美国住了多年,受了双方的教育,有了双方的经验,我觉得我是属于两个国家的。我可以为两个国家说话。8年前,我回美国来。美国人对中国人的观念是怎么样呢?非常的好。我一开口说到中国,他们都点头说:‘我们喜欢中国人。’”

赛珍珠的演讲深深地打动了中国人的心,作为一个外国人,赛珍珠在演讲中一再提及中国人熟悉的地名,强调自己与中国人的密切关系。对于中国的听众而言,这些熟悉的地方和风土人情,以及自己的种种经历立刻历历在目,此时,听众也似乎成了曾经与演讲者同行的旅伴,国籍带来的界线一下子变得模糊起来,一种亲切感油然而生。

因此,我们与陌生人交谈时要尽量少说一些对方知之甚少的话题,否则,只会使两个人更加疏远。如果能根据对方的背景,多谈一些对方熟悉的事情,则能够勾起对方的回忆,从而使其产生亲切感。