序

沟通是建立人际关系的桥梁，人和人之间少不了沟通。当今社会已经进入信息时代，生活的节奏也变得越来越快，而维系这种节奏的正是信息的有效传递。在信息传递的过程中，我们必然要与他人进行沟通，而良好的沟通可以使我们的情绪变得积极健康，可以拓展人脉关系，还可以促进分工协作。

在沟通中，人们会大量使用语言，语言可以描述细腻的情感，表达喜怒哀乐，还能分享知识。如果没有沟通，世界将变得死气沉沉，人类失去语言，将重回混沌与蒙昧。

善于沟通的人，懂得以人为本，说话办事富有人情味，在人际互动中本着平等、和谐的理念与人相处。一个家庭有了这样的人，生活会变得有滋有味。

善于沟通的人，能明确自己的目的，在工作中做好各种上传下达，能够更好地完成自己的工作，能节省花在沟通上的时间和精力，避免无效沟通，大大提高工作效率，进而增强团队凝聚力。

俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。同样是沟通，效果却有着天壤之别。蕴含智慧的沟通，能使对方感受到尊重和理解，迅速拉近人们之间的距离，共同为这段关系贡献力量，实现互惠互利。良好的沟通还能减少误会与争执，传递良性情绪，有益身体健康。

本书深入详细地解读了各种说话的方式，沟通的技巧，希望你通过阅读，理解其中蕴含的智慧，掌握说话的诀窍，提升沟通力，使你在不同场合、不同情况下都能实现顺畅沟通，把话说好，说出精彩，迈向成功。