推荐序 二

数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态。数字化转型正在驱动社会生产方式、生活方式和治理方式发生深刻变革，对世界经济、政治和科技格局产生深远影响。数字经济是一个内涵比较宽泛的概念，随着人类社会逐渐进入以数字化为主要标志的新阶段，数字经济的内涵进一步得到了扩展和延伸。近年来，我国深入实施数字经济发展战略，新一代数智技术创新活跃、快速扩散，加速与经济社会各行业各领域深入融合，有力支撑了现代化经济体系的构建和经济社会的高质量发展。

现如今，我们已经身处数字经济这个大潮之中。每一个企业的领导者，都应该紧跟时代发展的步伐，不断更新自己的思维，及时了解外部环境的变化，逐步完善企业管理与运营，并在发展过程中凸显自身的优势。因为企业作为产业社会中特定的经济组织，其成长是从小到大、从弱到强的过程。从可量化的指标来看，企业成长表现为经营业绩、资产规模的持续增长。从企业组织能力角度来看，企业成长指的是组织竞争力的提升。综合来看企业本质就是一个生命体，不断成长就必须与环境互动，这是一个持续不断的选择过程，也是一个机能变化、适者生存的演进进化过程。

当下，数据已然成为了数字经济活动中的核心生产要素，已经成为当今时代企业必须高度重视的一项关键性核心资源。但是就数据谈数据是没有太大的意义，关键是要看这些数据如何创造价值？众所周知,化解对不确定性恐惧的三步曲是对客观世界的理解、预测、控制。从远古到现代，人类一直在努力提高认识世界的水平，以观察世界、理解规律、指导实践，来解释过去、阐明现在、预测未来。终极目的在于提升人类认知水平，努力提高人类驾驭不确定性的能力。而数据要素的价值恰恰就在于重建了人类对客观世界理解、预测、控制的新体系新模式。这也是本书作者杨家诚教授从企业市场营销的视角，着重阐述的核心内容。

我们从企业的视角来看数据如何创造企业营销价值？企业本质是一种配置资源的组织，企业市场竞争的本质就是企业市场资源配置效率的竞争。今天的需求日益碎片化、个性化、场景化、实时化，企业必须思考市场如何取舍？如何缩短产品的供货周期？如何提高一线营销组织的销售产能？如何提高企业品牌价值？所有这些问题，都可以归结为一个问题，就是如何提高企业资源配置效率。今天企业资源优化配置的科学性、实时性、有效性来自于把正确的数据，在正确的时间，以正确的方式，传递给正确的人和机器，这叫“数据流动的自动化”。市场数据流动的自动化，本质是用数据驱动的理性决策替代经验决策。基于“数据+算力+算法”可以对物理世界进行状态描述、原因分析、结果预测、科学决策。“数据+算法”将正确的数据（所承载知识）、在正确的时间、传递给正确的人和机器，以信息流带动技术流、资金流、人才流、物资流，优化资源的配置效率。

这就像作者在本书中表达的“数据化营销的核心并不在于数据化本身，而在于以数据作为助力依托，能够更有效地深入购买群体的内在需求，将原本单一的产品物质化经营向更宽泛的网络维度和心理维度发展。此时企业更迫切想要达成的，是对接于消费者心理的服务体系，创造出更为优质的内容输出，并以此实现个性化、对应化、潮流化运营。为用户也为自己的市场营销带来最真实的利益和价值，这就是数据对企业最核心的价值及其赋能所在。就数据营销的应用而言，并不是所有企业都能做到游刃有余，但身处这个新型的数字化时代，数据化营销的思维是绝对不可忽略的。”

这或许就是数字化营销给予企业的最好馈赠，数据把企业与用户、市场紧密而真实地链接在一起，并从中创造出属于自己的新价值。

家诚教授在本书中创新性地提出了三个空间一体化理论，非常有价值。从数据流动的视角来看，数字化解决了“有数据”的本质问题，网络化解决了“能流动”的载体问题，智能化解决了“自动流动”的技术问题。而这三点，又与现实物理世界空间、网络虚拟数字空间和心理情感思维空间彼此呼应。理论逻辑上无外乎是不断把人类对世界的认知规律通过“数据+算力+算法”的模式嵌入到时代中，把人从繁重的、重复性的工作中解放出来，去做更多更富有创造力的事情。

总之，数字化营销和企业数字化变革已经是大势所趋，这也是时代变革的必经之路。正所谓转型升级时不待我，变革升维只争朝夕。祝愿每一位读者能从本书中获得启迪、完善自我、升维认知，开创属于自己的数字营销新纪元。

寥寥粗笔，仅为序，供参考。

广东财经大学 信息学院院长、教授

贺敏伟