第39章 杜父母回去了
“小钟没有回来？”杜迟再一次进入家门，杜父开了门，并将头伸到门外，有点不相信似的问。
杜迟哼了一声，又对着厨房喊了一声：“妈妈！你是不是还在做菜？做多了吃不掉，家里冰箱不怎么制冷呢。”
杜母从厨房里走出来，见是杜迟一个人回来了，虽然有一些意外，但没有再问钟黛为什么没有回来。
“你把小钟的手机号码给我，我来打电话给她。”杜父不相信，村子里有好多夫妻之间吵嘴，闹着要离婚，他都给劝和好了，难不成自已家儿媳妇摆不平！
杜母嘴里嘟哝：“小钟肯定是忙吧。算了，我们一家人开始饭。”
在杜迟的印象里，母亲像这样地在家里果断地作主，他还是第一次听见。以前在家里，母亲都是协商的口吻，只有父亲“一言九鼎”。
杜父看着杜迟，又盯着杜母，似乎是他们俩不让大儿媳回家的意思。
“吃饭吧！”杜母“命令”杜父。
杜迟给父亲酌了杯白酒，开始和父母亲坐下来吃饭。
杜父刚猛地喝了一口白酒，杜迟的手机响了，是杜快打来的。
“把电话给妈妈！”
杜母接过电话，刚想问杜快为什么晚上不能回来吃饭，电话那头的小儿子就说个不停，又是赔礼又是道歉，又是说自已多么的忙，抽不出时间过来陪二老吃饭。说得杜母不断地点头，眼里生出泪花，最后还不忘记叮咛小儿子要注意身体，不要多喝酒，等等。
在杜母看来，一家人和和气气的，不需要那么辛苦，虽然平庸一点，但这是人的幸福。所以，在杜迟老家，奉承别人的一句话是：“你整天闲的很，什么事也不要做的，真幸福！”
杜快要父亲接电话，杜父将手一摆，他不想接杜快的电话，倒是对杜迟说：“你把小钟上班的地址给我。”
杜迟无奈地对父亲说：“我们离婚已有一段时间了，你还要她工作地址，无聊不无聊呀！”
杜迟平生第一次对父亲的安排表示极大的不耐烦。
杜父重重地放下筷子。
杜母怕父子俩吵起来，忙道：“孩子们都大了，我们也老了，他们的事还是让他们自已作主呢，我们也管不了他们一生一世。”
看着母亲流下了眼泪，杜迟心里也难过起来，不自主地低下了头。
杜父见状，只得自顾自地喝起老酒来。
当天晚上，杜迟陪父母吃过晚饭后，又马不停蹄地开车回到了网点。今天下午从BJ到深圳的航班晚点，晚上从北方来的快递量大增，因此，网点比平时要忙碌得很多。
“杜老大？谁是杜老大？不要说杜老大了，你就叫你们公司老板来，今天我都不行！”杜迟刚将车停稳，就听到有人在网点中转场内叫嚷。杜迟一听就知道，肯定是来催件的客户。
“啪！”杜迟看到那人将中转场的一票快件踢飞起，又重重地落地。
仓管员见状，冲上去就和客户扭打在一起。
杜迟急忙冲过去，一把将客户从地上拎起来。那客户情绪几乎失控，挥拳向杜迟的嘴上就是一拳。
杜迟从小就没有打过架，上文说过，有小朋友欺负他，都是杜快替他出头，不知道今天他哪来的火气，封住那闹事客户的衣领，瞪着双眼，嘴里冒着鲜血，“你要是再在这里撒野，老子今晚就掐死你！”
那客户被杜迟的怒相吓倒了，突然大叫：“如来急公司员工打死人啦！”
听到“如来急”三个字，杜迟急忙将手从客户的衣领上松开。这时，跑过来七八名收派员，怒视着那位客户。那位客户见情况不妙，立即倒地不起。
杜迟心情也冷静了不少，对着两名收派员道：“将这位不讲理的客户拉到员工休息室去休息一下。”
粤海四街网点员工休息室，上个月刚装修好的，里面还安装了空调，是如来急快递公司样板式的收派员休息地方。
“改善收派员工作环境。”是如来急快递公司做中高端快递的重要组成部分。“让基层收派员有到家的感觉”一直是如来急公司老板叨叨的一句话。
那客户坐在员工休息室里，胆子几乎又上来了，嘴里不停地叫要找如来急公司老板，要投诉这个网点。
杜迟走进来，示意休息室的收派员都出去。
“我说这位老板，你有什么诉求，应该好好地说，你看你将我们公司快递包裹踢飞了，那可是一件易碎品。经你这没轻没重的一脚，不知道包装里的东西烂了没有。”
听到快递包裹被踢坏了，那客户的火气像是泄掉了一些，但还是怒容可憎的样子。
“天太热了，我将空调温度打低一点。”杜迟将自已上衣脱下来，走过去将空调温度调了调，同时有意无意地“炫”了一下自已上身的雄性肌肉来。
“你看你这老兄，下手这么狠，不经大脑，把我的嘴都打破了。”杜迟又向垃圾箱吐了口水。
原来这位客户从沈阳寄过来一票快递，运单系统显示是今天上午可以送达，结果至晚上都没有送过来，急得他亲自跑到网点来取件，仓管员又说快件还没有到达深圳机场，正在专机上飞翔，这才气不打一处来。
“我们公司运单上写的很清楚承诺，不能在承诺的时间内送达是免费的。”杜迟向那客户解释。
“超时免费”是如来急快递公司年初才推出来的一款快递增值服务。在当时的快递市场，这算是非常大胆的举措。要知道，我国的快递公司起步较晚，收、转、运、派的能力普遍不高，因此，超时派送是经常发生的事，客户对此也见怪不怪。如来急快递公司为了抢占中高端快递市场，大力度推行“超时免费”快递服务，算时快递公司的先驱者了。但超时免费也给快递公司带了不菲的收派成本，没有一定的收派运能力的快递公司是不敢这样向客户承诺的。
“我就是看重你们如来急快递公司服务好才走的件，没有想到也是让我失望透顶！”客户现在后悔用了如来急公司的快递服务。
杜迟马上小声地向客户解释，像今天这样飞机晚点好几个小时的现象是很少发生的，也是本月第一次遇见。所谓人算不如天算，咱们要互相理解…
经杜迟不断地解释，这位客户总算接受了事实，竟与杜迟攀谈起来。“我说你们快递公司运单上写了那么多条款，有什么用呢！客户只是在匆忙中寄个快递，图个方便，谁有功夫和兴趣看那个运单上写的大小条款？”
対于纸质运单上面那数不清的条款，杜迟曾仔细看过，但没有看明白，后来问了其他同事，能说白的人几乎没有。“这运单上写的条款只有与客户打官司时才用得上，平时不用管它。”师傅林机锋这样说。
“我们如来急公司现在正在推广电子运单，快捷又简便，你以后可以试试。”杜迟将话题引到电子运单上。
正在这时，中转场大门外照射进一束强光，杜迟大喜，“从BJ的快递来了！”
那客户也高兴，全然忘记了刚才发生的不愉快，随杜迟跑出休息室，来到中转场。
“能将我的快递先拿出来吗？”那位客户一改刚才的“大吼”和怒不可遏，满脸慈善地问杜迟。此刻杜迟正在指挥大家卸货，听到客户的话，回头一看，内心顿时有愧疚感，立即答道：“你到休息室稍等片刻，我第一时间将你的快递找出来！”
通过当天晚上这件事，让杜迟感触很深，他想，我们的客户并不都是蛮不讲理的，之所以屡屡有情绪激动的客户上门找茬，甚至出现投诉动武的情况，是不是我们自已没有做好才是主因？
“只要我们的收派服务质量跟上来，满足了客户的要求，什么投诉都会自动消除。”这是后来杜迟在网点晨会上经常絮絮叨叨的几句话。
杜父母在深圳没有呆上几天，杜父就吵着要回庐江。杜快还打电话来保证，再过两天，他一定带二老去看大海，绝不食言。
“去他小子的。儿媳妇都没有看到，还看大海…”
杜父觉得他此生在儿子婚姻上“栽了跟头”，他不想再在深圳住下去了。
杜迟心里当然也难受，但又不好劝父亲，毕竟父亲的痛是他惹起的。
“你们到底为什么要离婚？是吃饱饭撑的吗？”有天晚上，杜父敲着桌子问。
杜迟看着父亲那似乎是在央求他的表情，很想把自已离婚的理由说出来，让父母能理解他和钟黛，但他就是说不出来。不过既使能说出来，父母也是不能理解的。在老家，夫妻吵吵闹闹是一生，床前打架床尾合，哪有离婚之说的。就拿杜父和杜母来说吧，从杜迟记忆起，一个月他们俩不吵一次架，要么是杜父生病，要么是杜母身体不好。
目送“灰溜溜”的父亲陪着母亲消失在火车站的人群中，杜迟生出无限的悲凉和负罪感。
送走父母的当晚，杜迟特地回到家里来住，看到收拾得井井有条的房间和客厅，一阵心痛像电击般穿透全身。
“人有父母妻子在身边多好呀！”杜迟慢步来到卧室，打开带朦胧感的吸顶灯。这款灯是钟黛在线上购买的，嬉闹说这款灯浪漫，让人想入非非。
卧室里虽然灯光不亮，但挂在墙上的“结婚照”还是喜气逼人，钟黛那带着酒窝的笑容像是刚才才发生的样。
钟黛离婚时，只带走了她的衣服和化妆品之类的，两人共有的物品，她一件都没有要。
杜迟看着结婚照，想把它取下来，但又不想取下来。
躺在床上，杜迟突然发现自已没有冲洗澡，这要是钟黛在家里，他又要被好生的“娇骂”。
钟黛特别喜欢爱干净，杜迟笑她有洁癖，她自已却说人就要爱干净，特别是女孩子，干净的身体比什么都重要。
“也不知道她现在怎么样了。”杜迟躺在床上，竟莫名其妙地想到这个问题。
接着又自嘲地摇头苦笑了笑，顺手打开了超大屏电视。电视里一位女歌星正在动情地唱《阿爸阿妈》，这又让杜迟想起了爸爸和妈妈。