本章小结

本章包括建设工程质量、质量管理与质量控制、工程质量责任体系、工程质量管理制度、全面质量管理、ISO质量保证体系认证、质量保证体系建立等方面内容。

通过本章的学习，要求学生了解质量和建设工程质量、质量管理与质量控制概念，掌握施工阶段质量控制的目标、施工生产要素的质量控制、施工过程的作业质量控制、施工阶段质量控制的主要途径、了解工程质量责任体系，熟悉工程质量管理制度，了解ISO质量保证体系认证的程序、要求、方法，掌握全面质量管理的概念、全面质量管理PDCA循环、全面质量管理的基本要求、全面质量管理的有关原则、全面质量管理的实施，熟悉质量保证体系组织机构建立方式。

建设工程质量指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。影响建设工程项目质量的因素很多，通常可以归纳为五个方面，即4M1E，指：人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）和环境（Environment）。事前对这五方面的因素严加控制，是保证建筑工程质量的关键。

建设工程项目质量目标的确定和实现过程，需要系统有效地应用质量管理和质量控制的基本原理和方法，通过建设工程项目各参与方的质量责任和职能活动的实施来达到。建设工程项目的质量要求是由业主（或投资者、项目法人）提出来的，是业主的建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策来确定的。它主要表现为工程合同、设计文件、技术规范规定和质量标准等。

质量管理是指为了实现质量目标而进行的所有管理性质的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

质量控制是质量管理的一部分。质量控制是在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。在质量控制的过程中，运用全过程质量管理的思想和动态控制的原理，主要可以将其分为三个阶段，即质量的事前预制、事中控制和事后纠偏控制。

建设工程项目的实施，是业主、设计、施工、监理等多方主体活动的结果。在工程项目建设中，参与工程建设的各方，应根据国家颁布的《建设工程质量管理条例》以及合同、协议及有关文件的规定承担相应的质量责任。

近年来，我国建设行政主管部门先后颁发了多项建设工程质量管理制度，主要有：施工图设计文件审查制度、工程质量监督制度、工程质量检测制度、工程质量保修制度。

全面质量管理是以组织全员参与为基础的质量管理形式。全面质量管理在早期称为TQC，以后随着进一步发展而演化成为TQM。质量管理活动的全部过程，是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。每一循环都围绕着实现预期的目标，进行计划、实施、检查和处置活动，随着对存在问题的克服、解决和改进，不断增强质量能力，提高质量水平。

质量管理体系认证的依据是质量管理体系的要求标准，即GB/T 19001，认证过程中的审核是围绕企业的质量管理体系要求的符合性和满足质量要求和目标方面的有效性来进行，认证的结论是质量管理体系是否符合ISO 9001即质量管理体系要求标准，是否具有按规范要求，保证产品质量的能力。

建筑工程项目一般建立由公司总部宏观控制，项目经理领导，项目总工程师策划、实施，现场经理和安装经理中间控制，专业责任工程师检查的管理系统，形成从项目经理部到各分承包方、各专业化公司和作业班组的质量管理网络。