09　下属经常以“没时间”为借口，不肯服从
设置“什么都不做”的时间，下属的工作方式就会发生变化

告诉下属“要做”什么

告诉下属“不做”什么

2016年3月独立行政法人劳动政策研究及培训机构进行的“关于劳动时间管理与高效工作方式调查”显示，法定工作时间外的劳动时间增加的主要因素中，“业务淡旺期波动剧烈，导致突发性业务增多”位居前列，其次是“人手不足（原因是人均工作量多）”。

尽管人均工作量增加，但因为提倡按时下班和减少加班，可用于每项工作的时间持续减少。

这是一个不断追求效率的时代。

然而，有些优秀的商业人士也有大量工作要做，却能按时完成，还能做出成绩。

而有些人则无法有效利用时间，给不出结果。

在大型保险公司企划部任职的C因为同事调动，负责的工作增加，结果错漏百出，工作质量下降，所有的工作都做得很马虎。

主管A希望改变这种状况，于是对他说“你应该提高工作效率”（×），结果得到的反馈是“我没有时间”。

对这样的下属，管理者应该如何劝告呢？

缩减一天能用的时间

“提高效率”这句话给人的感觉十分抽象，令人无所适从，不知道具体从哪里入手。

另外，工作不是靠一个人完成的，需要与他人沟通。所以，管理者仅仅告诉下属“提高效率”，解决不了问题。

其实，工作时间并不能100%用于手头的工作，比如有时会接到邮件，有时需要接待意外出现的客户或其他部门的人。

因此，管理者安排工作时，必须考虑到可能出现的“意外状况”。

另外，尽管有的工作可以利用零散时间东做一点西做一点，但有的工作则需要整段时间。

这时候，管理者可以命令下属“空出时间，什么都不做”（〇）。

譬如，“在一天当中空出2小时什么都不做”，那么下属必须改变既有的工作方式，因为日均可用的时间减少了2小时。

西里尔·诺斯古德·帕金森说过：“在大多数场合，一个人得不出结果并非因为时间不够，而是因为时间太多。”人有种倾向：一旦拥有充足的时间，就会平添许多要做的事，将时间全部占满，直至不得不提交的那一刻。

减少时间，能让员工养成“不做无用功”的习惯。

而在没有其他任务时，那段“什么都不做的时间”可以当作整段时间使用。

养成保证整段时间的习惯

德鲁克在《卓有成效的管理者》^[1]中讲过这么一番话：“要想做出成就，就必须拥有大段可供自由支配的时间。人们必须认识到保留整段时间的必要性，零散时间是派不上什么用场的。譬如，哪怕一天只有1/4的整段时间，也足以去做重要的工作。相反，即使有3/4天的时间，如果这些时间被分割得零零碎碎的，那么也起不了多大作用。”

利用零散的空闲时间处理工作，工作精确度就会降低，也容易出错。从静下心来工作的重要性来说，人需要整段时间从事容错率低的工作。因此为了保证有整段的时间，管理者需要告诉下属“空出什么都不做的时间”。

一个人从年轻时起就应该养成留下整段时间的工作习惯。

管理者应该结合“工作不出错”的短期视角与“为未来培养善于时间管理的人才”的长期视角，对下属进行指导。

此外，随着职位的提升，人们将需要更多的整段时间。

通过设置“什么都不做的时间”，下属就能减少出错，加快工作速度。

重点

工作安排过满将会产生反效果。可以让下属腾出“什么都不做的时间”。

[1] 该书中文版已由机械工业出版社出版。