5.1　模型与业务模型

在介绍业务模型的定义之前，我们需要先从模型的定义讲起。模型的定义有很多种，不过，笔者觉得有一种定义比较容易理解：模型是所研究的系统、过程、事物或概念的一种表达形式，也可指根据实验、图样放大或缩小而制作的样品。

很多人一谈起模型就认为模型是抽象的。模型设计过程中很重要的一点的确是抽象，这种说法对软件开发人员而言并无不妥，但是对于理解模型的定义而言，还是有些狭隘了。模型也可以是具象的，可以是实物，比如售楼处常见的楼盘模型，古时的工匠为皇家修建故宫、亭台楼榭时，也会先做出精巧的木制模型，而且是与实物构造一模一样的“高精度”模型。模型不仅可以是真实的事物，也可以是虚拟的，只要想象力足够丰富，即可创建虚拟模型，比如高达、变形金刚等玩具模型。模型当然也可以是抽象的，比如软件开发中常用的实体模型、时序图、状态图、用例图等。图5-1是几种常见的不同类型的模型。

图5-1　各类模型示意图

其实我们所说的话也可以视为一种模型，它是我们头脑中某种想法的表达，表述的过程即可看作是建模的过程，同时我们的表述还遵循了一定的语法规则。所以，模型并不神秘。对于业务人员而言，工作时经常会画的业务流程图也是一种模型，与软件开发中所用的模型相比，无非是在建模视角和抽象程度上的差别而已。

理解了模型之后，我们再来看一下业务模型。套用上文所述的概念，业务模型就是按照建模规则对业务进行的表达，依据实际需要设定业务的范围。如果只是针对一个产品，那么业务模型可能就是对产品的设计、生产、销售、使用、售后管理过程的描述，其中还要包含所有参与方的目标、活动、角色、职责等；如果针对的是一个大型企业，那么业务模型的范围就可能包含多条产品线，每条产品线都有不同的业务过程，而所涉及的参与方也会更多、更复杂。

所以，业务模型最主要描述的就是组织及其运作过程。企业的业务模型有一个最高阶抽象的三角形，如图5-2所示。

图5-2　企业高阶概念模型

这个三角形可以涵盖一切盈利性企业的基本行为，企业为生产而投入成本，产品或服务销售后获得收入，而衡量企业业绩的最基本方法就是计算收入减去成本所得的利润。

所有企业的行为都可以从这个三角形出发进行分析。企业确定向哪些人销售自己的产品或服务，这就体现了企业自身的价值定位。

企业准备组织哪些人进行生产、销售，在什么样的渠道上销售，为此投入什么样的资源，这就是企业的生产和销售流程；收入和成本都需要记账，这就是财务会计的流程；对利润实现情况的衡量、盈亏原因的分析等，都体现在管理会计中。

所有的行为都会产生数据，这些数据是做系统设计时的必要输入，是结合业务流程做架构分析的基础。从这个最高阶的核心模型出发，可以演化出整个企业的业务过程，可以模型化地分析一个企业，这就是所谓的“大道至简，衍化致繁”。理解或者设计高阶模型，其实就是一个抓“重点”的过程，而不仅仅是所谓的抽象过程。