1.3　微信生态，流量矩阵

根据腾讯公布的2019年第四季度及全年业绩报告，微信及WeChat的合并月活跃账户数达11.6亿，QQ的智能终端月活跃账户数超过7亿。毫无疑问，微信已经成为国内最大的社交媒体，也是运营私域流量的最佳平台。其中，我们在微信上添加的好友都可以称为微信私域流量。

同时，微信的商业体系被用户不断挖掘，这也为私域流量的价值带来了更大的想象空间。通过微信这个社交媒体的“微信号+公众号+微信群+小程序”等渠道，我们可以打造私域流量矩阵，将自己的产品、服务或者品牌理念非常快捷地触达用户，实现引流和转化获利。

1.3.1　用公众号，沉淀粉丝

微信公众号是一种应用账号，是广大商家、企业、开发者或者个人通过在微信公众平台上注册的一个用于跟自己特定的客户群体沟通交流的账号。

微信公众号账户拥有者在跟自己特定客户群体交流时可以采用多种方式沟通，如文字、图片、音频、视频等，这种交流方式更加生动、全面，极大地增加了商家、企业、个人群体与客户对象之间的互动，从而得到更好的交流效果。因此，微信公众号成为各商家、个人打造私域流量的一个重要平台。

公众号非常适合沉淀各个公域流量平台上获得的粉丝，给商家、企业的营销提供了一个全新的销售渠道，扩大了销售范围。同时，微信公众号为广大商家用户提供信息管理、客户管理等功能，使得商家与客户之间的交流以及客户管理变得更加简单，交流性、互动性也变得更强，在很大程度上增加了客户的黏性。

例如，人们在一家服装店中购物，通常是买完衣服就直接付款走人，这些人对于服装店老板来说就是公域流量。此时，服装店老板可以在店内张贴一些海报，如关注公众号领优惠券福利等，将公域流量转化为私域流量，然后通过公众号的运作来获得更多的盈利机会，如图1-20所示。

商家可以通过在微信公众号上发布文章、图片等方式吸引关注者的点击与阅读，从而获得流量，然后再将这些流量引到微信或者产品店铺内，进而促成商品的交易。同时，在微信公众号的后台还有一个推广功能，商家还可以通过这个推广功能来获取更多的流量。

1.3.2　微信个人，注重营销

微信个人号在打造私域流量池方面有着独特的优势，具体如图1-21所示。

我们可以通过个人号将信息强行发送给好友，只要好友没有将你拉黑或删除，都会接收到信息，如图1-22所示。因此，只要你的私域流量池足够大，就不需要再花钱去打广告了。

除了直接聊天方式之外，个人号还有一个非常重要的宣传渠道，那就是朋友圈。发朋友圈有3种方式：第一种是发纯文字；第二种是发送图文结合的内容；第三种是发送视频内容。建议大家平时发布朋友圈内容时，最好采用图文结合的方式，图文结合的内容会比单纯的文字更加醒目、吸引人，蕴含的信息量也更大。

图1-23所示为采用图文结合的方式发布的产品营销信息，发图的数量都是比较讲究的，如4张、6张、9张等都是标准的发图数量。

专家提醒：一般来说，微信朋友圈只有6行能直接展示文字，我们最好利用前3行来吸引好友的目光，将重点提炼出来，让大家一眼就能扫到重点，这样才能使他们有继续看下去的意愿。若发布的内容太长，就会发生折叠的情况，只显示前几行文字，而好友必须点击全文才能查看剩下的内容。

微信作为一个社交平台，人们更愿意接受碎片式阅读，不喜欢那种长篇累牍式的文字。因此，通过朋友圈运营私域流量时，不要让自己的朋友圈内容太过冗长，建议提炼其中的重点，可以让人一目了然。

1.3.3　微信社群，保持活跃

要保持社群的活跃度，就需要多与群内的用户互动交流。因此，学会与用户进行交流是运营社群私域流量的首要步骤，继而打造信息体系、进行社交营销和客户服务，实现个体的信息交互。

用户的信息交互过程是根据目标用户群体和行业业务特征来制定的，一般而言可以分为3个阶段，如图1-24所示。

对于线下实体商家来说，可以通过门店二维码引流的方式，让上门消费的顾客添加商家微信号，然后商家将这些顾客都拉到微信群中。商家在社群的日常运营中，可以发布一些促销活动信息以及新品信息等，以此来吸引顾客再次下单。

当然，社群管理者还需要加强用户体验，对企业或商家来说，微信群的主要功能在于发布产品或服务的优惠信息，刺激社群中的用户消费，最终下单还是需要通过小程序、微店或者其他电商渠道来完成，如图1-25所示。