PART 3 商务出差 Business Travel
Unit 1 入境手续 Entry Formalities
在出国访问客户之前，需要办好相关入境手续。首先申请护照或确认护照有效期在6个月以上，然后取得商务邀请函并申请商务签证。只有提前做好充分准备，我们才能做到有条不紊。
常用词汇 Vocabulary
1.formality n.手续
【双语例句】
I need a professional invitation letter to complete the entry formalities.
我需要一份专业的商务邀请函以办理入境手续。
【用法解析】
入境手续可以用“entry formalities”表达，也可以用“entry procedures”表达。
2.eligibility n.合格；有资格
【双语例句】
The first step is to determine your eligibility for a U.S.visa.
第一步是要确定你的美国签证的合法性。
【用法解析】
“eligibility”的“有资格”指法律上的合格，例如“符合资格获得认证许可证明书”为“certificate of eligibility for admission”。而“qualification”指通过某种考试或认证的合格。
3.apply for 申请
【双语例句】
To apply for a visa, you must fill out an application form.
要申请签证，你必须要填申请表。
基本词汇 Basic Words
apply [əˈplaɪ] v.申请；请求 letter [ˈletər] n.信；函
visa [ˈviːzə] n.签证 depart [dɪˈpɑːrt] v.离开；起程
itinerary [aɪˈtɪnəreri] n.行程 stay [steɪ] v.停留；逗留
情景实例 Scene Example
1.邀请函
在申请商务签证时，一封邀请函是最基本的文件，因此客户经理陈琳在申请签证前，提前与客户大卫沟通，请求对方提供商务邀请函。
Chen Lin：Would you please do me a favor?
陈琳：帮我一个忙好吗?
David：Sure.I'd like to help in some way if I can.
大卫：当然。只要我能做的，我很愿意帮忙。
Chen Lin：To apply for the business visa, I need an invitation letter.Would you kindly send me the scanned letters via E-mail?
陈琳：为了申请商务签证，我需要一份邀请函。你愿意用邮件发我一份邀请函的扫描件吗？
David：No problem.
大卫：没问题。
2.申请签证
在申请商务签证时的面签环节，客户经理陈琳沉着表现，正确清晰地阐述了目的，并出示相关资料和文件，从而顺利取得了签证。
Chen Lin：I am going to America to vsit a customer, so I'd like to apply for a business visa.Here are my application forms.
陈琳：我要去美国拜访一位客户，所以我想申请一个商务签证。这是我的申请表。
Visa officer：OK.May I see your invitation letter?
签证官：好的。我能看一下你的邀请函吗？
Chen Lin：Of course.
陈琳：当然。
Visa officer：When do you prepare to depart?
签证官：你准备什么时候出发？
Chen Lin：I was planning to leave next month.
陈琳：我计划下个月出发。
Visa officer：How long will you stay?
签证官：你准备待多久？
Chen Lin：I'm prepared to stay there for 5 days.
陈琳：我准备待5天。
Visa officer：Can you tell me about the schedule?
签证官：你能够告诉我行程安排吗？
Chen Lin：Here is a copy of my itinerary.
陈琳：这里有一份我的行程表。
Visa officer：OK, we will make your visa finished as soon as possible.
签证官：好的，我们会尽快办好你的签证。
Tips 办理签证的注意事项
一般签证发放时间在20天左右，为了方便行程安排，应至少提前一个月进行申请，否则需申请加急签证，此项签证有一定条件，较为难办。要顺利通过签证，邀请函是最重要的证明文件，此外还可以准备行程单和产品手册等。
Unit 2 飞机旅程 Air Travel
在乘坐飞机的旅程中，如何办理登机手续，在机场如何与工作人员交流，在飞机上如何提出简单请求，这些都是需要注意的问题。
常用词汇 Vocabulary
1.departure n.出发；离开
【双语例句】
A board inside the airport shows arrivals and departures.
飞机场有显示飞机抵达和起飞的时刻表。
【用法解析】
与“departure”相关的词汇搭配有：“Departure Lounge（候机室）”“departures board（出发时刻表）”“departure from（从……出发）”和“departure gate（登机口）”等。
2.make a reservation 预订
【双语例句】
I'd like to book a flight to London, at July 5.
我想预订7月5日飞往伦敦的机票。
【用法解析】
可以表示一切需要“预订”的事务，既可以表示订机票，也可以表示订酒店房间、订晚餐甚至订高尔夫球场等。
Tips 航空相关单词
与航空有关的单词有：overseas flight（国际航班）、air fare（航空票价）、first class（头等舱）、economy class（经济舱）、tourist class（旅游舱）、one-way（单程）、round-trip（往返程）、connecting plane（转机）、cash machine（存取款机）、claim tag（行李寄送单）、in-flight catering（飞机餐）、flight number（班次号码）、boarding gate（登机门）和gate number（登机门号码）。
基本词汇 Basic Words
check [tʃek] v.检查；核查 ticket [ˈtɪkɪt] n.票；券
passport [ˈpæspɔːrt] n.护照 scale [skeɪl] n.秤；磅秤
overweight [ˌoʊvərˈweɪt] adj.超重的 pass [pæs] n.通行证
情景实例 Scene Example
1.打电话再确认
为了防止出现差错，陈琳打电话给航空公司确认机票预订信息。
Staff：Good morning.Thank you for calling American Airlines.May I help you?
工作人员：早上好，谢谢你打电话来美国航空公司，有什么我能效劳的吗？
Chen Lin：Yes, I'd like to reconfirm my reservation.My name is Chen Lin,I've booked the Flight 579 in Oct.21st from New York to Beijing.
陈琳：是的，我想再确认我的预订。我叫陈琳，我订了10月21日从纽约到北京的579号班机。
Staff：Just a moment while I check the reservations, ma'am.Yes, Mrs.Chen, we have your reservation on that flight to Beijing.
工作人员：请稍候我查查看。是的，陈女士，我们在那班往北京的班机上登记有你的预订。
Chen Lin：That's fine.Thank you very much for checking.
陈琳：好的，非常谢谢你的查询。
Tips 订机票的时机
根据相关研究表明，国际机票提前3到5个月买是最便宜的。通常1月到3月初（春节除外）和11月到12月初的价格最便宜；4月、5月、9月和10月其次；6月中到9月初、12月中到1月初和春节期间，价格最贵。
2.办理登机手续
来到机场，陈琳办理了登机手续。
Ground staff：May I see your tickets and passports, please?
地勤人员：请让我看一下你的机票和护照好吗？
Chen Lin：Here you are.
陈琳：给你。
Ground staff：Would you put all your baggage on the scale, please?
地勤人员：请把你所有的行李都放在秤上，好吗？
Chen Lin：OK.I hope my bags aren't overweight.
陈琳：好的，希望我的行李不会超重。
Ground staff：The free allowance for luggage is 25 kilos, I'm sorry, your baggage is two pounds over.I am afraid there'll be an excess luggage charge,It's 2 dollars.
地勤人员：免费行李限额是55磅，很抱歉，你的行李超重2磅。恐怕你得付超重费了，需要2美元。
Chen Lin：Sure, here you are.
陈琳：好的，给你。
Ground staff：This is your luggage check, which you must show when you arrive at your destination, and here is your boarding pass and your ticket.
地勤人员：这是你的行李单，到达目的地的时候，你必须出示这张单子，这是你的登机牌和机票。
Chen Lin：Thanks.
陈琳：谢谢。
3.在飞机上
在登机时，陈琳与空乘之间进行了如下对话。
Flight Attendants：Welcome to American Airlines.Let me carry the bag for you.May I have your boarding pass,please?
空乘：欢迎搭乘美国航空。让我来为你拿行李。可以出示一下你的登机牌吗?
Chen Lin：Yes, here it is.
陈琳：可以，在这里。
Flight Attendants：Here we are.Is there anything else I can do for you?
空乘：我们到了。还有什么可以为你效劳吗?
Chen Lin：No, thank you.
陈琳：没了，谢谢。
Flight Attendants：OK.Before the airplane takes off, please pay attention to the video clip on the flight security.If you need me, please push the red call button here above your head.
空乘：好的。在飞机起飞前，请注意收看有关飞行安全事项的视频片段。如果你需要我，请按你头顶上的红色呼唤按钮。
在飞机旅途中，陈琳与空乘人员进行了如下对话。
Flight Attendants：May I help you?
空乘：请问有什么需要吗？
Chen Lin：I don't feel well.I need an airsickness bag.
陈琳：我觉得不太舒服，麻烦给我一个呕吐袋。
Flight Attendants：Yes, madam.There's one in the seat pocket, let me get it ready...Here you are.Should I bring you some water?
空乘：好的，女士。呕吐袋就在椅背置物袋里，让我把它准备好……给你。需要喝点水吗？
Chen Lin：Yes, please.Is it all right to loosen my seat belt?
陈琳：好。现在可以解开安全带吗？
Flight Attendants：Yes, the plane has taken off, you can unfasten it.
空乘：可以的，飞机已经起飞了，你可以解开它。
Chen Lin：I want a blanket and a pillow.Where are the earphones?
陈琳：我想要一件毛毯和一个枕头。耳机在哪里呢？
Flight Attendants：OK, I'll be right back with you.The earphones are in the seat pocket in front of you.
空乘：好的，请稍候。在你前面的座位口袋里。
Flight Attendants：It's time for dinner now.Would you lower the tray?
空乘：现在开始供应晚餐。请把盘桌放下来好吗？
Flight Attendants：What would you like for dinner, chicken or beef?
空乘：晚餐想要鸡肉还是牛肉？
Chen Lin：I'd like to have chicken.
陈琳：我想吃鸡肉。
Flight Attendants：Sorry to bother you.Are you finished with that? May I take your tray away?
空乘：抱歉打扰你了。你吃完了吗？我可以收走你的盘子吗？
Chen Lin：No problem.
陈琳：没问题。
4.入境
下飞机后，陈琳与地勤人员进行了对话，顺利入境。
Ground staff：May I see your passports, please?
地勤人员：请让我看一下你的护照好吗？
Chen Lin：Here you are.
陈琳：给你。
Ground staff：Do you have a return ticket?
地勤人员：你有回程机票吗?
Chen Lin：Yes, here it is.
陈琳：有的，这是回程机票。
Ground staff：How long will you be staying in the United States?
地勤人员：预计在美国停留多久?
Chen Lin：I plan to stay for about 10 days.
陈琳：预计停留约10天。
Unit 3 安排住宿 Arranging Accommodations
在安排国外住宿时，可通过网上预订（或告诉合作伙伴：“It will be highly appreciated if you could help to make an engagement for the hotel and other relevant matters.”让对方帮忙订酒店），节省寻找空房的时间、精力，但是入住、客房服务和退房的基本用语仍然需要学习。
常用词汇 Vocabulary
1.refund n.偿还；退款
【双语例句】
He get a full refund when he complain about the service.
当他抱怨服务不佳，他得了全额退款。
【用法解析】
“refund”指购物退款，即买东西退货后拿回的钱，因此也适用于购买服务（酒店住宿）后要求退款。
2.extension n.延期
【双语例句】
I want an extension of my room.
我想续房。
【用法解析】
“extension”同“extent”均是“extend”的名词形式。前者可作可数名词，表示“附加部分，延伸部分”，后者表达的是“事物延伸的广度、程度、范围等”。
基本词汇 Basic Words
fry [fraɪ] v.油炸；油煎 porter [ˈpɔːrtər] n.行李员；搬运工
meal [miːl] n.一顿饭 laundry [ˈlɑːndri] n.洗衣物
statement [ˈsteɪtmənt] n.结算单 sign [saɪn] v.签（名）
情景实例 Scene Example
1.入住
陈琳来到预订的酒店，核对入住。
Clerk：Good afternoon.Do you want to check in, madam?
前台服务员：下午好。你需要住宿吗，女士？
Chen Lin：Yes, I have booked a single room three days ago, my name is Chen Lin.
陈琳：是的，我3天前预订了一个单人间，我叫陈琳。
Clerk：Just a moment, please.I'll check our reservation record...Thank you for waiting,madam.Your reservation is for a single room for a week.Is that right?
前台服务员：请等一下。我查一下我们的预订记录……让你久等了，女士。你预订的是一个单人间，住一周。对吗？
Chen Lin：Yes, I will be leaving soon on the 5th.
陈琳：是的，我将在5日离开。
Clerk：Thank you.The porter there will show you your room.I hope you will enjoy your stay here.
前台服务员：谢谢。这位迎宾员将带你去房间，希望你能在这里过得愉快。
Porter：Hello, madam, is that all your baggage? This way please.
迎宾员：你好，女士。这都是你的行李吗？请走这边。
Chen Lin：Yes.By the way, where can I have my breakfast tomorrow morning?
陈琳：是的。顺便问一下，请问明天早上我在什么地方用早餐？
Porter：The restaurant is on the second floor.Breakfast is available from 7：30till 9：00.
迎宾员：餐厅在二楼。早餐时间是7：30到9：00。
2.客房服务
在酒店住宿期间，陈琳与客房服务进行了如下对话。
Chen Lin：Hi, I'm in room 222.I'd like to have a meal in my room.
陈琳：你好，我是住在222号房间的客人。我想在房间用餐。
Clerk：Certainly, madam, what would you like to have?
前台服务员：好的，女士。你想吃点什么呢?
Chen Lin：Please give me two fried eggs, two pieces of toast and a cup of coffee.
陈琳：给我来两个煎鸡蛋，两个吐司和一杯咖啡。
Clerk：Fine.Have a nice stay here.
前台服务员：好的。祝你在这里住得愉快。
Chen Lin：Wait a second, do you have laundry service?
陈琳：等等，请问这里提供洗衣服务吗？
Clerk：Yes, we have an excellent service here.
前台服务员：是的，我们这里提供优质的洗衣服务。
Chen Lin：Well, could you send someone up for my laundry, please?
陈琳：那么，你们能派人来收要洗的衣服吗？
Clerk：Certainly.A valet will be up in a few minutes.
前台服务员：当然可以。洗熨工马上就到。
Chen Lin：That's fine.When can I have my laundry back?
陈琳：很好。那我何时能取回洗好的衣服呢？
Clerk：Usually it takes about two days to have laundry done.For same-day,it only takes 5 hours, and we charge 50％ more for express.
前台服务员：通常需要两天洗好。不过当日取的服务只需5小时就行，但为此我们要加收50％的费用。
Chen Lin：I see, the regular one is fine for me.
陈琳：我知道了。普通洗衣服务就好。
3.退房
陈琳退房时，和柜台服务员进行了如下对话。
Clerk：Good morning.What can I do for you?
前台服务员：早上好。有什么可以为你效劳的吗？
Chen Lin：I'm leaving now and checking out, please.I'm in room 222.
陈琳：我要走了，来退房。我是222号房间的客人。
Clerk：Can I have your keys, please? Thank you.Here's your statement.Please check and sign here.
前台服务员：能把钥匙给我吗？谢谢!这是你的账单。请核对一下并在这里签名。
Chen Lin：Here you are.
陈琳：给你。
Clerk：Thank you.Have a nice trip!
前台服务员：谢谢你。祝你旅途愉快！
Unit 4 交通出行 Transportation
来到国外，交通出行的基本方式就是出租车、公共汽车和地铁。关于这3种交通工具，又需要知道一些什么表达方式呢？
常用词汇 Vocabulary
1.Mass Rapid Transit 大众地铁系统
【双语例句】
Click here to view MRT route map.
请点击这里查看地铁路线。
【用法解析】
除了熟知的“subway station”，地铁站还可以用“underground station/MTR station”表达。
2.overshoot v.越过(目标）
【双语例句】
So you overshoot your station.
那么你坐过了你的目的地了
【用法解析】
表达坐过站，例句中的“overshoot”可与“override”换用，此外还可以用“miss my stop”或“ride past the stop”等短语表达。
基本词汇 Basic Words
taxi [ˈtæksi] n.出租汽车 subway [ˈsʌbweɪ] n.地铁交通
fare [fer] n.车费；船费 traffic [ˈtræfɪk] n.交通
block [blɑːk] v.堵塞；阻塞 detour [ˈdiːtʊr] v.绕道；绕行
情景实例 Scene Example
1.出租车
在拜访客户时，最方便的做法是乘坐出租车。以下是陈琳打车时的对话。
Chen Lin：Where can I have a taxi?
陈琳：请问哪里有出租车？
Passerby：The taxi zone is on the left corner over there.
路人：出租车站台就在左边拐角处。
Chen Lin：Thank you...Hey, taxi!
陈琳：谢谢……喂，出租车！
Driver：Where are you going, madam?
司机：要去哪里，女士？
Chen Lin：Take me to this address, by meter, please.
陈琳：请带我去这个地址，要打表。
Driver：OK.Let me help you put the baggage in the back.
司机：好的，让我帮你把行李放到后备厢。
Driver：There are traffic accidents ahead, so the road is blocked.We have to detour.
司机：前方出现交通事故，塞车了。我们必须绕行。
Chen Lin：Drop me here.Here is the fare, keep the change, please.
陈琳：把我放在这里。这是车费，不用找了。
Driver：Thank you.This is your receipt.
司机：谢谢。这是你的收据。
Tips 怎样付小费
在美国，打出租车的时候，除了要付基本车资之外，还需要额外付给出租车司机服务小费。打车给小费的标准一般是10％～20％，依据驾驶的状态和友好热情程度而定。
另外，如果要去一个非常偏僻荒凉的地方，由于出租车司机送到目的地之后很难在附近找到其他乘客，也需要多付一些小费。
2.公共汽车
在国外旅行观光时也经常会乘坐公共汽车，以下是陈琳乘坐公共汽车时的对话。
Chen Lin：Where is the bus stop?
陈琳：请问公共汽车站在哪里？
Passerby：The bus stop is just opposite the street.
路人：公共汽车站就在街对面。
Chen Lin：When does the next bus depart?
陈琳：下一班公共汽车几点开？
Passerby：It runs every 10 minutes.So the next bus will be here any minute.
路人：每十分钟就有一班车，所以公共汽车随时会到站。
Broadcast：Please drop your money into the box or swipe your metro card on the validator.
广播：请将钱投入箱子或刷公交卡。
3.地铁
地铁也是常见交通工具。因为地铁线路复杂，陈琳向路人问路。
Chen Lin：Excuse me? I'm a bit mixed up about the subway system.Wouldyou like to tell me which line I should take for the Time Square?
陈琳：打扰了，我对地铁线路有些不太明白。请问去时代广场应该乘哪一条地铁线路？
Passerby：You should take the No.7 subway.
路人：你可以乘坐7号线地铁。
Chen Lin：How many stops are there? And how can I get out of the platform after I get off the train?
陈琳：需要乘几站呢？我下车后从哪个站台出去呢？
Passerby：Five, Turn left when you get off, take the escalator upward, and use the exit on the right.
路人：5站，下车后向左走，上扶梯，并走右边的出口。
Tips 问路注意事项
在问路时，要分清楚对方回答“I don't know”和“I don't understand”的区别。前者表示对方也不知道，就要礼貌告辞；而后者的意思是对方听不懂你说的话，希望你再说得清楚一点。