高效员工管理:写给管理者的6个锦囊
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三、其实,公司一直在买单

1.新任管理者的“威胁、恐吓、利诱”三板斧

多年的工作经验告诉我,大部分员工在被公司提拔为管理者时,并未做好充分的准备,被提拔的主要原因是作为员工时的工作业绩很出色。

特别是在过去的二三十年,中国经济高速发展,许多公司的业务拓展、规模不断扩大,公司需要大量的管理人员,许多业绩表现不错的员工被快速提拔。

然而,他们中的大部分人在上任前可能连一天“如何做一名管理者”的培训都没有参加过。

初上岗时,许多人带着最朴质的、望文生义的“管理”思维,或者是从以前的上级身上获得的感观经验,手忙脚乱地面对陌生的下属,并开启管理者的职业生涯。

自然,“简单、粗暴、有效”成为他们的管理哲学,“威胁、恐吓、利诱”是最常用的三板斧!

他们日常与员工对话的常用语是这样的:

“这个工作要是做不好,扣奖金”——威胁

“完不成任务,就回去吃自己的(解雇的意思)”——恐吓

“好好干,做完这个项目,公司就让你们去泰国旅游”——利诱

在过去,“威胁、恐吓、利诱”这三板斧很好用,因为简单、直接、有效是最节约能量的方式。更因为它满足了人性中控制他人的欲望!在企业里,这类管理者的占比还是比较多的,先说我曾经见过的一位新部门经理。

那是十几年前,我刚去西安工作没多久,有一天公司某个小部门的4位同事来到我办公室,联合投诉他们新上任的经理,说她做事情毫无章法,想到什么就做什么,整天把大家指挥得团团转。可更为糟糕的是这位经理的情绪经常阴晴不定,每天大伙都要看着她的脸色上班,高兴时还能多聊两句,要是哪天脸色不对,那就要小心了,说不定就会被当成出气筒,各种发火、指责、谩骂随之而来。大家平时在办公室都战战兢兢的,不知下一场暴风骤雨会在哪里!其中一位刚毕业,看起来挺阳光的男生哭丧着脸对我说:“晚上做噩梦总会梦见她。”

再讲一位销售经理的例子,这是一位负责招聘的同事讲给我听的。

有一次,这位负责招聘的同事在分公司招聘销售业务人员时,感觉有一位应聘者好像之前来应聘过。于是就问他是不是以前来面试过,那位应聘者回答说是,还说上次其实应聘成功了,可工作没多久就离职了。离职的原因是每次跑完市场回办公室时,发现销售经理总是黑着一张脸,劈头盖脸就问今天的销量等指标,然后各种挑毛病,甚至骂人。

这时,同事又好奇地问他:“那你为什么还要来应聘?”

这位应聘者回答:“其实我蛮喜欢咱们公司的,我听说那位经理调走了!”

2.糟糕员工管理背后的成本

各位管理者,如果你的下属每天做噩梦都会梦见你或者巴不得你快点调走,你会不会觉得自己太失败了?

对于那位常做噩梦的阳光男生而言,如果情况没有什么改变,那么他会有两种选择:公司内部调岗,有机会就申请调部门;或跳槽,离开公司,人生苦短,何必受气?

在上述的两个案例中,由于管理者的管理不当,未来会使公司的各种直接成本(比如招聘/培训/资源配备等)不断增加。此外,公司更大的成本还体现在人员的不断更替,员工相应技能无法提升,团队配合不默契,造成工作效率低下,或者客户满意度直线下降,导致生意受损,最终吃亏的还是公司!

这一切,管理者们未必都能看得到。但是,公司一直在买单!